%202.svg)
Un mesaj pe telefon atrage aproape întotdeauna atenția.
Imagini, videoclipuri, carusele, butoane... Numărul limitat de caractere al SMS-urilor este de domeniul trecutului.
Un chatbot inteligent care funcționează 24/7, gata să răspundă chiar și la ora 2 dimineața.
Clienții primesc exact ceea ce îi interesează (pe baza datelor CRM).
Permiteți clienților să plătească o factură, să deschidă o hartă sau să programeze imediat o întâlnire cu dvs.
Urmăriți ratele de deschidere, interacțiunile și conversiile, apoi optimizați continuu campaniile dvs.
De îndată ce primesc un SMS, majoritatea destinatarilor reacționează imediat. În scenarii reale, am observat o rată de deschidere de 91%.
.svg)
Programați o întâlnire cu noi și descoperiți cum puteți automatiza comunicarea în compania dumneavoastră. Începeți în 30 de minute.
Contactați-neKooperativa a testat canalul RBM pentru a colecta feedback (NPS). Clienții au primit un mesaj RCS captivant, iar după ce au răspuns, chatbotul i-a ghidat prin sondaj. Pentru a compara eficiența fiecărui canal, Kooperativa a lansat și o campanie prin e-mail. Rezultatele au depășit așteptările noastre.
„Considerăm rapoartele RCS o completare excelentă a mixului nostru de canale de comunicare, care oferă o gamă mult mai largă de utilizări în comparație cu SMS-urile. În campania NPS, am dorit să utilizăm RCS pentru a testa dacă clienții acceptă acest canal, ceea ce s-a confirmat fără îndoială.”
.png)
.png)
.png)
Programați o demonstrație fără obligații și faceți primul pas către o afacere mai eficientă, modernă și profitabilă.
Contactați-neGăsiți răspunsuri la cele mai frecvente întrebări despre RBM. Cu toate acestea, dacă mai aveți nevoie de informații suplimentare, nu ezitați organizează o consultare fără caracter obligatoriu cu experții noștri sau contactați-ne prin E-mail.
Rich Communication Services (RCS) este următoarea generație de SMS și MMS. Datorită caracteristicilor canalului RCS, puteți ridica mesajele text clasice la nivelul Messenger sau WhatsApp.
Mesajele RBM (Rich Business Messaging) sunt concepute să funcționeze ca orice altă aplicație de chat. Pentru telefoanele Android, funcția este acceptată în mod nativ, astfel încât destinatarul nu trebuie să instaleze niciun software suplimentar pe telefon — RBM va primi mesajul la fel ca un SMS clasic. Cu toate acestea, mesajele RBM sunt trimise și primite prin Internet prin intermediul protocolului de comunicare RCS, care rulează în fundal.
RBM vă permite să trimiteți conținut media bogat, inclusiv imagini, videoclipuri, carusele, butoane interactive și carduri. De asemenea, puteți include opțiuni de răspuns rapid, locații pe hartă, evenimente din calendar și linkuri de plată — toate direct în cadrul experienței de mesagerie.
RBM este acceptat în mod nativ pe dispozitivele Android prin Google Messages. Pentru utilizatorii iOS, Apple a anunțat acceptarea RCS începând cu iOS 18. Pentru dispozitivele neacceptate, mesajele sunt redirecționate automat către SMS.
Deși mesajele RBM pot avea un cost pe mesaj puțin mai mare decât SMS-urile, ratele de implicare semnificativ mai mari (rata de deschidere de 91% față de SMS-urile obișnuite) și interactivitatea bogată duc adesea la un ROI mai bun pentru campaniile de marketing și comunicările cu clienții.
Da, RBM se integrează perfect cu sistemele CRM, gateway-urile de plată, calendarele și alte instrumente de afaceri. API-ul nostru vă permite să personalizați mesajele pe baza datelor clienților și să automatizați răspunsurile cu ajutorul chatbot-urilor bazate pe inteligență artificială.
