Treceți dincolo de SMS-ul și MMS-ul clasic. Aduceți imagini, videoclipuri, carusele și butoane interactive în conversațiile cu clienții, prin Rich Business Messaging.
O informare despre livrare, o notificare de plată sau o ofertă la momentul potrivit. Oferiți clienților informațiile de care au nevoie și o cale simplă de a răspunde.
Combinați imagini, videoclipuri și text în carduri bogate. Folosiți carusele pentru a prezenta mai multe opțiuni, cu butoane care fac alegerea simplă.
Deschideți o hartă, adăugați un eveniment în calendar sau mergeți la o pagină de plată. Acțiunile sugerate leagă conversația de aplicații și linkuri utile.
Aduceți logoul și culorile brandului dvs. în conversație. Un expeditor verificat își ajută clienții să recunoască cu cine vorbesc.
Ajungeți pe dispozitivele Android compatibile, direct în aplicația lor de mesaje, prin RCS și prin internet. Disponibilitatea depinde de dispozitiv, de operator și de țară.
Creați fluxuri, conectați-vă sistemele și înțelegeți ce se întâmplă în fiecare interacțiune.
Creați fluxuri vizual, cu suport LLM și funcții externe.
Porniți de la fluxuri predefinite pentru solicitările frecvente.
Serviți clienții într-o gamă largă de limbi europene.
Căutați și stocați date în sistemele conectate, cu opțiuni de integrare personalizate.
Stabiliți momentul și frecvența mesajelor, apoi monitorizați campaniile.
Identificați intenția clientului și extrageți detalii utile din mesaje.
Verificați mesajele, datele stocate și răspunsurile AI.
Rafinați recunoașterea intenției pentru a îmbunătăți răspunsurile agentului.
Explorați rapoartele de conversații și de trafic pentru a ghida îmbunătățirile.
Automatizați solicitările și sarcinile de rutină, pentru a reduce costurile serviciului clienți.
Continuați să răspundeți la întrebările de rutină ale clienților, inclusiv în afara programului.
Folosiți campanii conversaționale pentru a implica clienții și a genera lead-uri.
Oferiți clienților o asistență consecventă în toate conversațiile și pe toate canalele.
