Vânzări de mașini

Showroom-uri auto și ateliere de reparații auto

Inteligența artificială vă permite să direcționați solicitările clienților dvs. direct către vânzători individuali sau tehnicieni specifici.

Discutați cu un expert

Încredere de liderii industriei

Toate elementele esențiale caracteristici pentru lucrând productiv

Depășește concurența

Clienții care au o experiență excelentă vor cumpăra din nou, vor fi loiali și vă vor recomanda afacerea. Cu comunicații avansate, puteți oferi serviciile pe care le așteaptă clienții.

Despre Omnichannel

Cererile nu vor fi niciodată uitate

Să presupunem că un anumit angajat nu este disponibil atunci când un client sună. În acest caz, un bilet poate fi atribuit persoanei potrivite, inclusiv o notă sau o înregistrare care detaliază cerințele clientului.

Despre Helpdesk

Vizualizare 360° a clienților cu integrare CRM

Accesați automat o vizualizare de 360 de grade a istoricului de comunicare al clienților dvs. atunci când vă contactează. În acest fel, puteți adapta fiecare interacțiune pentru a se potrivi nevoilor specifice de service auto.

Despre CRM

Îmbunătățiți asistența cu un număr unic

Direcționați clienții către experții potriviți pentru întrebările lor.

Despre Direcția apelurilor

Aplicația mobilă Daktela

Dashbord

Aplicația mobilă Daktela afișează părți importante ale tabloului de bord la fel cum sunteți obișnuit cu versiunea de browser a Daktela.

Tichetare

Lucrați cu oricare dintre biletele dvs. stocate în Daktela sau creați altele noi. Modulul Tickets vă permite să trimiteți e-mailuri, să apelați apeluri și să adăugați comentarii la bilete. Centrul de notificări vă informează despre orice modificare a biletelor pe care le dețineți sau le urmați.

CRM la îndemână

O prezentare completă a tuturor contactelor și conturilor este disponibilă în aplicație. Puteți chiar să editați intrări și să creați altele noi sau să începeți o activitate din detalii de contact sau cont.

Automatizați cu inteligența artificială

Transformați notele și conceptele scurte într-o copie excepțională fără efort. Pur și simplu alegeți transformarea dorită și permiteți AI să finalizeze sarcina.

Daktela AI

Funcții puternice care transmit în flux

Afacerea ta

Suport 24/7

Accesați automat asistență non-stop prin telefon, e-mail și chat. Suportul nostru tehnic de înaltă calificare este disponibil în 8 limbi.

Omnichannel nativ

Implicați clienții în funcție de preferințele lor canale— telefon, e-mail sau social media — păstrând în același timp un istoric complet într-un singur fir organizat.

Flexibilitate și scalabilitate

Selectați numai canalele de care aveți nevoie. Pe măsură ce compania dvs. crește, Daktela va crește cu tine și adaptează-te la nevoile tale în evoluție.

Află ce au de spus clienții despre experiența lor cu serviciile Daktela.

Our customers come first. Daktela provides a secure, scalable, and cost-effective solution, supporting new channels like SMS and WhatsApp while enabling hybrid work for our team.

Ciaran O’Toole

Golden Charter

The 11-member customer service team’s effectiveness is easily measured and optimized with reporting. Before Daktela, multiple softwares were used—now, Daktela replaces them all.

Attila Kőszegi

Leziter

De peste 8 ani, ne bazăm pe soluțiile Daktela. În fiecare zi, mai mult de 1 000 dintre agenții noștri le utilizează, ceea ce ne permite să oferim servicii de top clienților noștri.

Petr Studnička

Conectart

Soluția flexibilă Daktela ne-a ajutat în timpul COVID, când am trecut fără probleme la biroul de acasă, asigurându-ne că linia de servicii pentru clienți nu a fost afectată.

Jaroslav Raboch

Benefit Plus

A Daktela omnichannel megoldása lehetővé tette a nagy mennyiségű ügyfélmegkeresés hatékony kezelését. A rugalmasság és automata elosztás javította válaszadási mutatóinkat.

Berecz Samira

Árukereső.hu

Pénzügyi szolgáltatóként fontos az adatbiztonság és gyors reagálás. A Daktela ezeket biztosítja, és analitikai eszközeivel folyamatosan optimalizálhatjuk ügyfélszolgálati folyamatainkat.

Katalin Héjja-Poszler

Barion Payment Zrt.

Głównym powodem wdrożenia omnichannel była potrzeba kompleksowego narzędzia, które upraszcza komunikację, zwiększa efektywność i usprawnia działanie contact center.

Peter Minich

Muziker

Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju.

Filip Fürek

Powerlogy

AI četbot nam je pomogao da smanjimo broj upita za operatere i uštedimo kapacitet jednog radnog mesta – bez složene integracije, prirodno i automatski.

Jan Vepřek

CETIN

Veoma smo zadovoljni Daktelom. Ispunili su naša očekivanja. Dobili smo pouzdanog partnera za upravljanje našom korisničkom podrškom, što će nam pomoći u daljem rastu.

Filip Fürek

Powerlogy

Colaborarea cu Daktela a adus soluții eficiente, optimizând comunicarea, personalizarea ofertelor și gestionarea solicitărilor prin modulele Voce, Ticketing, WebChat și social media.

Raluca Vasile

Roxy Travel

Colaborarea haaus – Daktela a optimizat Customer Care, extins baza de clienți și diversificat canalele de comunicare. Soluțiile tehnice și suportul Daktela România au fost cheia succesului.

Alex Tapu

Haaus.ro

S Daktelou sme veľmi spokojní. Naplnili sa naše očakávania a získali sme spoľahlivého partnera pre manažment našej zákazníckej podpory, čo nám pomôže v ďalšom raste.

Filip Fürek

Powerlogy

Rýchlejšie odpovede a presvedčivý chatbot zvýšili spokojnosť a dôveru zákazníkov, čo potvrdzuje pozitívny feedback.

Roman Šnírer

eTabletka

AI klepetalnik je zmanjšal število poizvedb za operaterje in nam prihranil zmogljivost enega delovnega mesta – brez zapletene integracije, naravno in samodejno.

Jan Vepřek

CETIN

Učinkovitost 11-članske ekipe za pomoč strankam je zdaj enostavno meriti in optimizirati s poročanjem. Daktela je nadomestila prej ločene sisteme in združila vse v eno rešitev.

Attila Kőszegi

Leziter

Mai multe testimoniale

Fără probleme Integra Biroul dvs. de asistență

Toate integrările

Întrebări frecvente – Industria auto

Daktela unifică telefonul, e-mailul, webchatul, SMS-ul, social media și WhatsApp într-o singură platformă. Dealerii și producătorii (OEM) pot gestiona dintr-un singur loc cererile de vânzări, programările la service, solicitările de garanție, asistența rutieră și comenzile de piese – cu context complet pentru fiecare interacțiune.

Da. Prin API-uri deschise și conectori, Daktela se integrează cu sisteme DMS, platforme de service, cataloage de piese, soluții de garanție și CRM/ERP, astfel încât agenții au mereu vizibilitate completă fără a schimba instrumentele.

Boții AI răspund automat la întrebări frecvente — statusul intervenției, disponibilitatea pieselor, notificări de recall sau solicitări de asistență rutieră. Echipele umane se concentrează pe diagnostic, programări și escalări ale cazurilor complexe.

Da. Aplicațiile desktop și mobile permit gestionarea tichetelor la fața locului, vizualizarea istoricului vehiculului, adăugarea de fotografii/note, actualizarea statusului și comunicarea în timp real cu clientul.

Dashboardurile urmăresc volumul tichetelor, performanța SLA, mixul de canale, productivitatea agenților, tendințele comenzilor de piese, feedbackul clienților și backlogul. Se pot crea rapoarte personalizate pentru KPI specifici industriei auto.

Daktela oferă securitate la nivel enterprise: SSO (OAuth 2.0, Entra ID), control al accesului pe bază de roluri, jurnale de audit, criptare în tranzit și la stocare, plus conformitate GDPR — esențial pentru datele clienților, vehiculelor și garanțiilor.

Un pilot poate porni rapid cu canalele de bază (vânzări, service, piese). Ulterior extindeți cu automatizări, AI, fluxuri de dealer și integrări. Puteți începe cu o perioadă de probă gratuită de 14 zile sau solicita un demo adaptat operațiunilor auto.

Vânzări de mașini

Showroom-uri auto și ateliere de reparații auto

Funcții puternice care transmit în flux

Afacerea ta

Întrebări frecvente – Industria auto

Informații utile Customer Care