Automatizează asistența clienților și oferă echipei tool-uri care integrează tehnologia AI, pentru a crește operațional. Toate acestea în timp ce clienții tăi beneficiază de un suport de excepție!
Cu Daktela AI echipa ta se va concentra doar pe sarcinile importante.
Spune adio comunicării de rutină cu agenți inteligenți și empatici, susținuți de tehnologia AI, mereu pregătiți să răspundă nevoilor clienților. Concentrează-ți energia asupra a ceea ce contează cu adevărat!
Chatboții sunt disponibili 24/7 și rezolvă solicitările frecvente ale clienților, complet independent. Aceștia identifică clientul în CRM, accesează datele acestuia (comenzi sau informații despre cont) și modifică detalii în funcție de cerințe. În cazul în care clientul îți dorește să comunice cu un agent live, toate informațiile colectate de Chatbot sunt transmise automat agentului.
Gata cu frustrarea apelantului - clienții pot spune pur și simplu ceea ce au nevoie, iar roboții noștri vocali îi pot ajuta - fie complet automat pentru sarcini de rutină, fie conectându-i la departamentul corect în funcție de tipul de solicitare. De asemenea, vă puteți automatiza campaniile de ieșire folosind voicebotul nostru de campanie.
Emailbot-ul nostru poate răspunde automat la e-mailuri în scenariile pe care le definiți și poate preda conversația unui agent live atunci când este necesar. Emailbot-ul poate edita, de asemenea, proprietățile tichetelor, cum ar fi categorii, stări, termene limită și așa mai departe, permițându-vă să automatizați fluxurile de lucru și să vă serviți mai bine clienții.
Tehnologia revoluționară RBM (Rich Business Messaging) este următoarea generație de SMS și MMS, oferind un nou mod de a comunica cu clienții. Ridicați comunicarea prin SMS la nivelul următor și creșteți eficiența campaniilor dvs. Conectează-ți chatbotul la această nouă tehnologie.
Oferă echipei suport în accesarea unor rezumate rapide ale ticketelor și mail-urilor primite în Daktla, o modalitate de corectare typo sau rescriere a întregului text și traduceri perfecte.
Asistent personal de copywriting la un click distanță
Îmbunătățește modalitatea de comunicare în scris a echipei cu Daktela AI Copilot! Ai posibilitatea de a transforma textul în funcție de tone of voice, de a dezvolta ideile inițiale, de a verifică greșelile de typo sau de a scurta mail-urile lungi.
Utilizezi rezumate instantanee ale interacțiunilor cu clienții și tickete lungi. Lucrează ușor și rapid!
Depășește barierele lingvistice
Traduceți corespondența primită și textul agenților înainte de a fi trimis. Activați traducerea în timp real în chat-urile live și lucrați în propria limbă.
Creați solicitări personalizate
Creați o transformare a textului complet personalizată pentru a face Copilot propriul dvs. Faceți e-mailul mai convingător! (Sau fă-o să scrie ca Shakespeare)
"Colaborarea noastră cu Daktela este foarte profesionistă! Apreciez, de asemenea, flexibilitatea integrării sistemelor noastre informaționale cu soluția Daktela și modalitatea de adaptare la workflow-ul echipei."
Utilizează informații bazate pe AI pentru analize complexe ale interacțiunilor, recenziilor QA și activității zilnice ale echipei.
Subiecte AI
Automatizează analiza interacțiunii
Obțineți instantaneu cuvinte cheie, segmentați-vă interacțiunile în funcție de subiectele lor sau lăsați AI să rezume fiecare apel. Scurtați munca agenților dvs. după apel.
Automatizați analiza QA și lăsați echipa dvs. de QA live să se concentreze asupra anomaliilor. Obțineți o acoperire de până la 100%, alegeți activități la întâmplare sau configurați condiții.
Permiteți AI să sorteze automat e-mailurile primite în categorii de bilete și să le atribuie stări, adaptate dvs., învățând din corespondența anterioară.
