Viitorul unui Customer Care eficient
Automatizează asistența clienților și oferă echipei instrumente integrate cu tehnologia AI, pentru a spori eficiența operațională. În același timp, asigură-le clienților o experiență de suport excepțională, care combină rapiditatea cu personalizarea!
Contactează-ne
AI Agents Icon
AI Agents
Automatizează interacțiunile zilnice cu clienții pe canalele tale de comunicare. Scurtează timpii de așteptare și oferă echipei tale timp pentru rezolvarea solicitărilor complexe.
AI Copilot Icon
AI Copilot
Optimizează abilitățile de comunicare ale echipei tale cu funcțiile avansate de traducere automată a mesajelor și mailurilor. Transformă rapid textul pentru a se potrivi tonului de voce dorit și dezvoltă idei concise în mesaje complexe.
‍
AI Power Icon
AI Power Pack
Utilizează AI pentru a transforma interacțiunile cu clienții! Identifică rapid subiectele discuțiilor, automatizează procesul de revizuire QA și sortează e-mailurile primite fără efort. Simplifică gestionarea comunicării.
Daktela AI
AI Agents
Cu Daktela AI echipa ta se va concentra doar pe sarcinile importante.
Elimină sarcinile repetitive cu ajutorul agenților virtuali inteligenți, susținuți de tehnologia AI, care combină empatia cu eficiența. Aceștia sunt întotdeauna pregătiți să răspundă rapid nevoilor clienților tăi. Concentrează-te pe ceea ce este esențial și lasă automatizarea să se ocupe de task-urile de rutină!
Agentic AI
Chatbot
Voicebot
Mailbot
RBM bot
Agenți AI autonomi pentru sarcini complexe
Gestionează sute de conversații în același timp, pe toate canalele. Daktela Agentic AI funcționează 24/7 și poate procesa complet autonom solicitările frecvente ale clienților – de la identificarea clientului și preluarea detaliilor comenzilor sau ale contului, până la efectuarea modificărilor necesare. Atunci când este nevoie de preluare de către un agent uman, întregul context al conversației este transferat fără întreruperi.
Daktela RBM bot AI
Gestionează simultan
multiple conversații
Chatboții sunt disponibili non-stop, oferind asistență automată pentru solicitările frecvente ale clienților. Aceștia identifică rapid clientul în CRM, accesează datele relevante, precum comenzile sau informațiile de cont, și efectuează modificări conform cerințelor. Dacă un client preferă să discute cu un agent live, toate detaliile colectate de Chatbot sunt transmise automat agentului, asigurând o tranziție lină și eficientă.
Mai multe despre Chatbot
AI Products Daktela
Spune la revedere IVR-ului tradițional
Gata cu frustrarea apelantului - clienții pot spune pur și simplu ceea ce au nevoie, iar roboții noștri vocali îi pot ajuta - fie complet automat pentru sarcini de rutină, fie conectându-i la departamentul corect în funcție de tipul de solicitare. De asemenea, vă puteți automatiza campaniile de ieșire folosind voicebotul nostru de campanie.
Mai multe despre Voicebot
Voicebot: Spune la revedere de la IVR tradițional
Răspundeți instantaneu la e-mailuri
Emailbot-ul nostru poate răspunde automat la e-mailuri în scenariile pe care le definiți și poate preda conversația unui agent live atunci când este necesar. Emailbot-ul poate edita, de asemenea, proprietățile tichetelor, cum ar fi categorii, stări, termene limită și așa mai departe, permițându-vă să automatizați fluxurile de lucru și să vă serviți mai bine clienții.
Mai multe despre Emailbot
Ilustrație Emailbot
Noua eră a SMS-urilor — automatizate
Tehnologia revoluționară RBM (Rich Business Messaging) este următoarea generație de SMS și MMS, oferind un nou mod de a comunica cu clienții. Ridicați comunicarea prin SMS la nivelul următor și creșteți eficiența campaniilor dvs. Conectează-ți chatbotul la această nouă tehnologie.
Mai multe despre RBMbot
Daktela RBM bot AI
AI Copilot
Conferă un boost de performanță
Contact Center-ul tău
Furnizează echipei tale instrumentele inteligente Daktela! Accesează rezumate rapide pentru tickete și mailuri, corectează automat greșelile de typo, rescrie texte pentru claritate și coerență și obține traduceri în diverse limbi.
Daktela AI Copilot: Personal writing assistant
justone click away
Asistentul tău personal de copywriting, la un click distanță
Îmbunătățește comunicarea în scris a echipei tale cu Daktela AI Copilot! Transformă textele pentru a se potrivi tonului de voce dorit, dezvoltă idei inițiale, corectează greșelile de tipar și rescrie mailuri lungi pentru a le face concise și eficiente.
Mai multe despre AI Copilot
Economisește timp cu rezumatele ticketelor
Obține rezumate instantanee ale interacțiunilor cu clienții și ale ticketelor detaliate. Lucrează rapid și eficient, economisind timp și oferind un suport de calitate
într-un mod simplu.
Daktela AI Copilot: Save time with summaries
Îmbunătățește comunicarea globală
Tradu automat corespondența primită și mesajele tale înainte ca acestea să fie trimise. Activează traducerea în timp real în webchat-urile live și lucrează confortabil în limba ta preferată.
Daktela AI Copilot: Break language barriers
Creează solicitări personalizate
Creează o transformare complet personalizată a textului pentru a face Copilot să devină propriul tău asistent. Poți să îți faci e-mailul mai convingător sau să îi dai un stil grandios, inspirat de Shakespeare – totul depinde de cum vrei să comunici!
Daktela AI Colpilot: Create custom prompts
"Colaborarea noastră cu Daktela este foarte profesionistă! Apreciez, de asemenea, flexibilitatea integrării sistemelor noastre informaționale cu soluția Daktela și modalitatea de adaptare la workflow-ul echipei."
Ondřej Křivan, Seznam.cz
Mai multe testimoniale
AI Power Pack
Crește eficiența și anticipează tendințele
Utilizează informații bazate pe AI pentru analize complexe ale interacțiunilor, recenziilor QA și activității zilnice ale echipei.
Daktela AI Power Pack: Automate interaction analysis
Subiecte AI
Automatizează analiza interacțiunii
Obține instantaneu cuvinte cheie, segmentează interacțiunile în funcție de subiectele lor sau lasă AI-ul să rezume fiecare apel. Ușurează munca echipei, economisind timp și maximizând eficiența!
Subiecte AI
Daktela AI Power Pack: Enhance quality 
reviews
Recenzii AI QA
Îmbunătățește calitatea procesului
Automatizează procesul de analiză QA și lasă echipa ta să se concentreze pe descoperirea problemelor. Beneficiază de o acoperire completă, selectează activități aleatorii sau configurează condiții personalizate.
Recenzii AI QA
Daktela AI Power Pack: Smart email routing
Clasificarea AI
Rutare inteligentă a e-mailurilor
Permite AI-ului să sorteze automat e-mailurile primite în tickete și să le atribuie stări personalizate, învățând din corespondența anterioară. Îmbunătățește eficiența și precizia.
Clasificarea AI
Optează pentru un DEMO GRATUIT
de 14 zile și descoperă
BENEFICIILE Daktela AI.
Solicită ofertă personalizată