Ați observat că este din ce în ce mai greu să vă coordonați echipa de servicii pentru clienți? Un motiv ar putea fi faptul că clienții dvs. ajung la centrul dvs. de apeluri prin diverse platforme, fie că este vorba de e-mail, telefon, chat sau alte canale, iar echipa dvs. trebuie să fie accesibilă prin toate acestea.
