Alege canalele de comunicare preferate și personalizează soluția Daktela pentru a se potrivi perfect nevoilor tale. Descoperă o structură de prețuri flexibilă, adaptată cerințelor specifice ale afacerii tale.
Experimentați confortul și eficiența soluțiilor noastre de canale de voce și e-mail combinate într-un singur pachet cuprinzător, adaptat pentru a satisface toate nevoile dvs. de comunicare și bucurați-vă de economii semnificative cu pachetul nostru Voice + E-mail.
Îmbunătățește-ți jocul de comunicare cu pachetul nostru Voice+E-mail+Webchat, oferind un pachet complet de soluții de voce, e-mail și Webchat Channel fiabile și pline de funcții, toate într-un singur pachet convenabil, la un preț imbatabil.
Cu pachetul Omnichannel, veți oferi clienților dvs. posibilitatea de a vă contacta în toate modurile moderne ale secolului XXI. Toate canalele sunt stocate într-un singur fir, astfel încât să puteți vedea întregul istoric al unui client într-un singur loc.
Gestionați eficient solicitările clienților și solicitările de asistență cu un sistem intuitiv de ticketing, îmbunătățind timpii de răspuns și sporind satisfacția clienților.
Rapoarte și analize
Obțineți informații în timp real despre operatorii conectați, ascultați-i și urmăriți performanța istorică fără efort.
Panou în timp real
Monitorizați-vă canalele de comunicare în timp real și răspundeți prompt nevoilor clienților cu soluția noastră ușor de utilizat Panel în timp real.
Aplicație mobilă
Rămâneți conectat din mers cu aplicația noastră mobilă, permițându-vă să accesați și să gestionați toate canalele de comunicare de pe dispozitivul dvs. mobil cu ușurință și comoditate.
Recenzii QA
Asigurați controlul calității și îmbunătățiți performanța agenților cu soluția noastră completă QAReviews, permițându-vă să urmăriți și să analizați interacțiunile cu clienții pentru informații acționabile.
Knowledge base
Îmbunătățiți satisfacția clienților cu soluția noastră de bază de cunoștințe all-inclusive. Și adaptați-l pentru a răspunde nevoilor specifice ale centrului dvs. de contact.
ADD-ON-URI
Add-on-uri esențiale pentru o comunicare mai inteligentă
CRM și Istoricul Contactelor
Sistemele CRM simplifică interacțiunile cu clienții prin consolidarea istoricului contactelor, permit comunicare personalizată și îmbunătățesc eficiența serviciilor.
Înregistrări de apeluri pentru 3 luni
Stocați și accesați înregistrările apelurilor timp de trei luni, asigurând conformitatea și controlul calității. Această perioadă poate fi extinsă treptat.
Transcriere inteligentă a apelurilor
Transcrierea inteligentă a apelurilor transformă automat apelurile vocale în text, facilitând recenziile, recunoașterea vorbitorilor și analiza avansată bazată pe AI.
Daktela Copilot
Daktela Copilot îmbunătățește comunicarea scrisă prin instrumente bazate pe AI pentru parafrazare, rezumare, traducere și generarea de șabloane de răspuns.
AI Power Pack
AI Power Pack automatizează clasificarea tichetelor, analiza conversațiilor și evaluarea performanței operatorilor utilizând AI, simplificând fluxurile de lucru și crescând eficiența.
Pachet de campanie
Pachetul de campanie oferă instrumente de comunicare integrate pentru a contacta eficient clienții, inclusiv opțiuni inteligente de apelare și funcții automate de gestionare a apelurilor.
Transferați telefoanele corporative
economisiți costuri
Utilizator de telefon cloud
25 lei
/utilizator/lună
Ce este inclus
Apelurile interne în cadrul companiei sunt gratuite
Add-on-uri esențiale pentru o comunicare mai inteligentă
CRM și Istoricul Contactelor
Sistemele CRM simplifică interacțiunile cu clienții prin consolidarea istoricului contactelor, permit comunicare personalizată și îmbunătățesc eficiența serviciilor.
Înregistrări de apeluri pentru 3 luni
Stocați și accesați înregistrările apelurilor timp de trei luni, asigurând conformitatea și controlul calității. Această perioadă poate fi extinsă treptat.
Faceți cunoștință cu colegii AI
Chatbot
de la 990 lei
/lună
Chatbot-ul poate gestiona aproximativ 85% din cererile clienților. Chatbot-ul răspunde 24/7 și poate gestiona 100 de conversații în același timp. Operatorii nu vor mai trebui să răspundă la întrebările repetate.
Robotul vocal de pe linia de intrare primește apeluri de la clienți non-stop. Un voicebot de campanie vă avertizează cu privire la termenele viitoare. Gestionează complet mii de contacte pe zi.
Răspundeți fără a aștepta, evaluați conținutul e-mailului sau sugerați răspunsuri relevante. Datorită emailbot, puteți reduce costurile de asistență pentru clienți cu până la o treime.
Include toate caracteristicile AI-Mazing ale managementului forței de muncă, cum ar fi generarea de planuri optime de ture și predicția traficului. Include suport 24x7.
Admin
GRATUIT
Utilizatorii care nu au schimburi programate sunt liberi.
Configurare
de la 1490 lei
Taxă unică de configurare. Suntem disponibili pentru a vă ajuta în fiecare etapă a procesului de implementare. Aveți sprijinul nostru. Include instruire.
Personalizare
de la 480 lei
/oră
Ne aduce bucurie să conectăm Daktela WFM cu sistemul dumneavoastră. Împărtășiți-vă cerințele cu noi și vom fi bucuroși să vă ajutăm.
Nu ne credeți pe cuvânt, uite ce au de spus clienții noștri
De peste 8 ani, ne bazăm pe soluțiile Daktela. În fiecare zi, mai mult de 1 000 dintre agenții noștri le utilizează, ceea ce ne permite să oferim servicii de top clienților noștri.
Petr Studnička
Conectart
Lucrăm cu Daktela de peste 15 ani. Ei ne-au ajutat să ne creștem baza de clienți și să ne îmbunătățim comunicațiile.
