Alege canalele de comunicare preferate și personalizează soluția Daktela pentru a se potrivi perfect nevoilor tale. Descoperă o structură de prețuri flexibilă, adaptată cerințelor specifice ale afacerii tale.
Descoperă confortul și eficiența soluțiilor de comunicare prin voce și email, combinate într-un pachet complet, adaptat pentru a satisface toate nevoile tale de business. Beneficiază de economii semnificative cu pachetul nostru Voice + Email.
Îmbunătățește-ți comunicarea cu acest pachet care îți oferă soluții fiabile și pline de funcții pentru toate canalele de comunicare, la un preț avantajos.
Cu pachetul Omnichannel, clienții se conectează cu businessul tău prin toate canalele moderne de comunicare. Tnteracțiunile sunt centralizate într-o singură aplicație, având astfel acces rapid la întregul istoricul de comunicare al fiecărui client.
Gestionează eficient solicitările clienților și cererile de asistență cu un sistem de ticketing intuitiv, care îmbunătățește timpii de răspuns și crește satisfacția clienților.
Rapoarte și analize
Obține informații în timp real despre operatorii conectați, ascultă apelurile și analizează performanța.
Panou în timp real
Monitorizează canalele de comunicare în timp real și răspunde rapid nevoilor clienților.
Aplicație mobilă
Rămâi conectat oriunde cu aplicația Daktela Mobile, care îți permite să accesezi și să gestionezi toate canalele de comunicare direct de pe dispozitivul tău.
Recenzii QA
Asigură controlul calității și îmbunătățește performanța agenților cu soluția completă QA-Reviews, care îți permite să monitorizezi și să analizezi interacțiunile cu clienții.
Knowledge base
Îmbunătățește satisfacția clienților cu bază de cunoștințe personalizată, pentru a răspunde nevoilor specifice ale Contact Center-ului.
ADD-ON-URI
Add-on-uri esențiale pentru o comunicare complexă
CRM și Istoricul Contactelor
Modulul CRM simplifică interacțiunile cu clienții prin centralizarea istoricului contactelor, permite comunicarea personalizată și îmbunătățește eficiența serviciilor.
Înregistrări de apeluri
Stochează și accesează înregistrările apelurilor timp de trei luni, garantând conformitatea și controlul calității. Perioada de stocare poate fi extinsă treptat, în funcție de necesități.
Transcriere inteligentă a apelurilor
Transcrierea inteligentă a apelurilor convertește automat conversațiile vocale în text, facilitează recenziile și analizează folosind AI.
Daktela Copilot
Daktela Copilot îmbunătățește comunicarea scrisă prin instrumente AI pentru parafrazare, rezumare, traducere și generarea automată de șabloane de răspuns.
AI Power Pack
AI Power Pack automatizează clasificarea ticketelor, analiza conversațiilor și evaluarea performanței operatorilor prin AI, simplificând fluxurile de lucru și îmbunătățind eficiența.
Pachet de campanie
Pachetul oferă instrumente de comunicare integrate pentru a contacta eficient clienții, inclusiv opțiuni inteligente de apelare și funcții automate de gestionare a apelurilor.
Transferați telefoanele corporative
economisiți costuri
Utilizator de telefon cloud
25 lei
/utilizator/lună
Ce este inclus
Apelurile interne în cadrul companiei sunt gratuite
Add-on-uri esențiale pentru o comunicare mai inteligentă
CRM și Istoricul Contactelor
Sistemele CRM simplifică interacțiunile cu clienții prin consolidarea istoricului contactelor, permit comunicare personalizată și îmbunătățesc eficiența serviciilor.
Înregistrări de apeluri pentru 3 luni
Stocați și accesați înregistrările apelurilor timp de trei luni, asigurând conformitatea și controlul calității. Această perioadă poate fi extinsă treptat.
Faceți cunoștință cu colegii AI
Chatbot
de la 1 380 lei
/lună
Chatbot-ul poate gestiona aproximativ 85% din cererile clienților. Chatbot-ul răspunde 24/7 și poate gestiona 100 de conversații în același timp. Operatorii nu vor mai trebui să răspundă la întrebările repetate.
Robotul vocal de pe linia de intrare primește apeluri de la clienți non-stop. Un voicebot de campanie vă avertizează cu privire la termenele viitoare. Gestionează complet mii de contacte pe zi.
Răspundeți fără a aștepta, evaluați conținutul e-mailului sau sugerați răspunsuri relevante. Datorită emailbot, puteți reduce costurile de asistență pentru clienți cu până la o treime.
Include toate caracteristicile AI-Mazing ale managementului forței de muncă, cum ar fi generarea de planuri optime de ture și predicția traficului. Include suport 24x7.
Admin
GRATUIT
Utilizatorii care nu au schimburi programate sunt liberi.
Configurare
de la 1490 lei
Taxă unică de configurare. Suntem disponibili pentru a vă ajuta în fiecare etapă a procesului de implementare. Aveți sprijinul nostru. Include instruire.
Personalizare
de la 480 lei
/oră
Ne aduce bucurie să conectăm Daktela WFM cu sistemul dumneavoastră. Împărtășiți-vă cerințele cu noi și vom fi bucuroși să vă ajutăm.
Prețurile sunt orientative. Costul final poate include servicii suplimentare.
Află ce au de spus clienții despre experiența lor cu serviciile Daktela.
The 11-member customer service team’s effectiveness is easily measured and optimized with reporting. Before Daktela, multiple softwares were used—now, Daktela replaces them all.
Attila Kőszegi
Leziter
Moving from multiple inherited tools to a unified system has significantly improved our call flow management, making operations more efficient and ensuring greater operational resilience.
Craig Smith
EMED Group
Soluția flexibilă Daktela ne-a ajutat în timpul COVID, când am trecut fără probleme la biroul de acasă, asigurându-ne că linia de servicii pentru clienți nu a fost afectată.
Jaroslav Raboch
Benefit Plus
De peste 8 ani, ne bazăm pe soluțiile Daktela. În fiecare zi, mai mult de 1 000 dintre agenții noștri le utilizează, ceea ce ne permite să oferim servicii de top clienților noștri.
Petr Studnička
Conectart
A Kifli.hu ügyfélszolgálata havonta 20-30 ezer ügyletet kezel, amelyet a Daktela omnichannel, felhőalapú call center szoftvere tesz zökkenőmentessé, támogatva a cég dinamikus növekedését.
Karakó Éva
Kifli.hu
A Daktela omnichannel megoldása lehetővé tette a nagy mennyiségű ügyfélmegkeresés hatékony kezelését. A rugalmasság és automata elosztás javította válaszadási mutatóinkat.
Berecz Samira
Árukereső.hu
Głównym powodem wdrożenia omnichannel była potrzeba kompleksowego narzędzia, które upraszcza komunikację, zwiększa efektywność i usprawnia działanie contact center.
Peter Minich
Muziker
Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju.
Filip Fürek
Powerlogy
Veoma smo zadovoljni Daktelom. Ispunili su naša očekivanja. Dobili smo pouzdanog partnera za upravljanje našom korisničkom podrškom, što će nam pomoći u daljem rastu.
Filip Fürek
Powerlogy
Glavni razlog implementacije Daktela omnichannel platforme bila je potreba za sveobuhvatnim rešenjem koje optimizuje komunikaciju i poboljšava efikasnost operacija kontakt-centra.
Peter Minich
Muziker
Colaborarea cu Daktela a adus soluții eficiente, optimizând comunicarea, personalizarea ofertelor și gestionarea solicitărilor prin modulele Voce, Ticketing, WebChat și social media.
Raluca Vasile
Roxy Travel
Daktela a optimizat comunicarea și a îmbunătățit eficiența, contribuind la atingerea rapidă a obiectivelor noastre și la o experiență mai bună pentru clienți.
Ovidiu Popescu
GoIT
AI chatbot znížil počet dopytov pre operátorov a ušetril kapacitu jedného úväzku – bez zložitej integrácie, prirodzene a automaticky.
Jan Vepřek
CETIN
Hlavným dôvodom zavedenia omnichannel riešenia Daktela bola potreba efektívneho nástroja na riadenie podpory, ktorý zjednodušuje komunikáciu a zlepšuje výkon kontaktného centra.
Peter Minich
Muziker
Naše stranke so prioriteta. Daktela ponuja varno, zanesljivo in stroškovno učinkovito rešitev, ki podpira SMS, WhatsApp in hibridno delo, hkrati pa omogoča enostavno širitev komunikacije.
Ciaran O’Toole
Golden Charter
Učinkovitost 11-članske ekipe za pomoč strankam je zdaj enostavno meriti in optimizirati s poročanjem. Daktela je nadomestila prej ločene sisteme in združila vse v eno rešitev.
