Prețuri flexibile,
oferte personalizate
Alege canalele de comunicare preferate și personalizează soluția Daktela pentru a se potrivi perfect nevoilor tale. Descoperă o structură de prețuri flexibilă, adaptată cerințelor specifice ale afacerii tale.
Pick & Mix
Voce
150 lei
/user/luna/
Ce este inclus
Apeluri Inbound & Outbound
Apeluri simultane nelimitate
Rutare avansată a apelurilor către cel mai potrivit operator
Înregistrare automată a apelurilor
Email
150 lei
/utilizator/lună
Ce este inclus
Mai mult decât un simplu client de e-mail
Sistem avansat de templates
Număr nelimitat de adrese de e-mail conectate
Distribuție automată către cel mai potrivit operator
Webchat
75 lei
/utilizator/lună
Ce este inclus
Chatbot scalabil
Design perfonalizat în funcție de identitatea vizuală business-ului
Personalizare avansată a interacțiunii prin chat
Funcționalitate
Click-to-Call
Comunicare în timp real
SMS
65 lei
/utilizator/lună
Ce este inclus
Comunicare bidirecțională
Sistem avansat de templates
Distribuție automată către cel mai potrivit operator
Răspunsuri automate
Social
125 lei
/utilizator/lună
Ce este inclus
Facebook Messenger
Viber
Messager Instagram
WhatsApp Business
Sistem avansat de templates
Gestionarea comentariilor Facebook
PACHETE DE CANALE
Cele mai eficiente
mixuri de comunicare.
Voce + E-mail
250 lei
/utilizator/lună
Descoperă confortul și eficiența soluțiilor de comunicare prin voce și email, combinate într-un pachet complet, adaptat pentru a satisface toate nevoile tale de business. Beneficiază de economii semnificative cu pachetul nostru Voice + Email.
Voce+E-mail+Webchat
300 lei
/utilizator/lună
Îmbunătățește-ți comunicarea cu acest pachet care îți oferă soluții fiabile și pline de funcții pentru toate canalele de comunicare, la un preț avantajos.
Toate canalele
400 lei
/utilizator/lună
Cu pachetul Omnichannel, clienții se conectează cu businessul tău prin toate canalele moderne de comunicare. Tnteracțiunile sunt centralizate într-o singură aplicație, având astfel acces rapid la întregul istoricul de comunicare al fiecărui client.
FUNCŢII ADD-ON
Adaugă pachetelor ce le lipește
Gestionează eficient solicitările clienților și cererile de asistență cu un sistem de ticketing intuitiv, care îmbunătățește timpii de răspuns și crește satisfacția clienților.
Obține informații în timp real despre operatorii conectați, ascultă apelurile și analizează performanța.
Monitorizează canalele de comunicare în timp real și răspunde rapid nevoilor clienților.
Rămâi conectat oriunde cu aplicația Daktela Mobile, care îți permite să accesezi și să gestionezi toate canalele de comunicare direct de pe dispozitivul tău.
Asigură controlul calității și îmbunătățește performanța agenților cu soluția completă QA-Reviews, care îți permite să monitorizezi și să analizezi interacțiunile cu clienții.
Îmbunătățește satisfacția clienților cu bază de cunoștințe personalizată, pentru a răspunde nevoilor specifice ale Contact Center-ului.
ADD-ON-URI
Add-on-uri esențiale pentru o comunicare complexă
Modulul CRM simplifică interacțiunile cu clienții prin centralizarea istoricului contactelor, permite comunicarea personalizată și îmbunătățește eficiența serviciilor.
Stochează și accesează înregistrările apelurilor timp de trei luni, garantând conformitatea și controlul calității. Perioada de stocare poate fi extinsă treptat, în funcție de necesități.
Transcrierea inteligentă a apelurilor convertește automat conversațiile vocale în text, facilitează recenziile și analizează folosind AI.
Daktela Copilot îmbunătățește comunicarea scrisă prin instrumente AI pentru parafrazare, rezumare, traducere și generarea automată de șabloane de răspuns.
AI Power Pack automatizează clasificarea ticketelor, analiza conversațiilor și evaluarea performanței operatorilor prin AI, simplificând fluxurile de lucru și îmbunătățind eficiența.
Pachetul oferă instrumente de comunicare integrate pentru a contacta eficient clienții, inclusiv opțiuni inteligente de apelare și funcții automate de gestionare a apelurilor.
Transferați telefoanele corporative
economisiți costuri
Utilizator de telefon cloud
25 lei
/utilizator/lună
Ce este inclus
Apelurile interne în cadrul companiei sunt gratuite
Număr de telefon accesibil de oriunde
Aceleași caracteristici ca și un telefon fix
ADD-ON-URI
Add-on-uri esențiale pentru o comunicare mai inteligentă
Sistemele CRM simplifică interacțiunile cu clienții prin consolidarea istoricului contactelor, permit comunicare personalizată și îmbunătățesc eficiența serviciilor.
Stocați și accesați înregistrările apelurilor timp de trei luni, asigurând conformitatea și controlul calității. Această perioadă poate fi extinsă treptat.
Faceți cunoștință cu colegii AI
Chatbot
de la 990 lei
/lună
Chatbot-ul poate gestiona aproximativ 85% din cererile clienților. Chatbot-ul răspunde 24/7 și poate gestiona 100 de conversații în același timp. Operatorii nu vor mai trebui să răspundă la întrebările repetate.
Voicebot
de la 1 980 lei
/lună
Robotul vocal de pe linia de intrare primește apeluri de la clienți non-stop. Un voicebot de campanie vă avertizează cu privire la termenele viitoare. Gestionează complet mii de contacte pe zi.
E-mailbot
începând de la 1 980 lei
/lună
Răspundeți fără a aștepta, evaluați conținutul e-mailului sau sugerați răspunsuri relevante. Datorită emailbot, puteți reduce costurile de asistență pentru clienți cu până la o treime.
Prețuri transparente și accesibile
Agent
100 lei
/lună
Include toate caracteristicile AI-Mazing ale managementului forței de muncă, cum ar fi generarea de planuri optime de ture și predicția traficului. Include suport 24x7.
Admin
GRATUIT
Utilizatorii care nu au schimburi programate sunt liberi.
Configurare
de la 1490 lei
Taxă unică de configurare. Suntem disponibili pentru a vă ajuta în fiecare etapă a procesului de implementare. Aveți sprijinul nostru. Include instruire.
Personalizare
de la 480 lei
/oră
Ne aduce bucurie să conectăm Daktela WFM cu sistemul dumneavoastră. Împărtășiți-vă cerințele cu noi și vom fi bucuroși să vă ajutăm.
Află ce au de spus clienții despre experiența lor cu serviciile Daktela.
Moving from multiple inherited tools to a unified system has significantly improved our call flow management, making operations more efficient and ensuring greater operational resilience.
Craig Smith
EMED Group
The 11-member customer service team’s effectiveness is easily measured and optimized with reporting. Before Daktela, multiple softwares were used—now, Daktela replaces them all.
Attila Kőszegi
Leziter
Suntem foarte impresionați de profesionalismul Daktela. Flexibilitatea soluției înseamnă că aceasta se poate integra cu ușurință în sistemele noastre informatice existente.
Ondřej Křivan
Seznam.cz
Soluția flexibilă Daktela ne-a ajutat în timpul COVID, când am trecut fără probleme la biroul de acasă, asigurându-ne că linia de servicii pentru clienți nu a fost afectată.
Jaroslav Raboch
Benefit Plus
Nagyon elégedettek vagyunk a Daktelával. Betartották ígéreteiket, és megbízható partnert nyertünk ügyfélszolgálatunk irányításához, amely támogatja további növekedésünket.
Filip Fürek
Powerlogy
A Daktela omnichannel megoldás bevezetésére azért volt szükség, hogy egy átfogó ügyfélkezelési rendszer egyszerűsítse a kommunikációt és hatékonyabbá tegye a call center működését.
Peter Minich
Muziker
Głównym powodem wdrożenia omnichannel była potrzeba kompleksowego narzędzia, które upraszcza komunikację, zwiększa efektywność i usprawnia działanie contact center.
Peter Minich
Muziker
Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju.
Filip Fürek
Powerlogy
Glavni razlog implementacije Daktela omnichannel platforme bila je potreba za sveobuhvatnim rešenjem koje optimizuje komunikaciju i poboljšava efikasnost operacija kontakt-centra.
Peter Minich
Muziker
Sa punom integracijom imamo potpunu kontrolu nad pozivima, što nam omogućava da poboljšamo zadovoljstvo klijenata koristeći automatske povratne informacije i kvalitetne alate za izveštavanje.
Jakub Stehlík
CETIN
Colaborarea cu Daktela a adus soluții eficiente, optimizând comunicarea, personalizarea ofertelor și gestionarea solicitărilor prin modulele Voce, Ticketing, WebChat și social media.
Raluca Vasile
Roxy Travel
Colaborarea haaus – Daktela a optimizat Customer Care, extins baza de clienți și diversificat canalele de comunicare. Soluțiile tehnice și suportul Daktela România au fost cheia succesului.
Alex Tapu
Haaus.ro
Hlavným dôvodom zavedenia omnichannel riešenia Daktela bola potreba efektívneho nástroja na riadenie podpory, ktorý zjednodušuje komunikáciu a zlepšuje výkon kontaktného centra.
Peter Minich
Muziker
Vďaka úplnej integrácii kontrolujeme hovory, čo zvyšuje spokojnosť zákazníkov pomocou automatizovanej spätnej väzby a efektívnych reportovacích nástrojov.
Jakub Stehlík
CETIN
Naše stranke so prioriteta. Daktela ponuja varno, zanesljivo in stroškovno učinkovito rešitev, ki podpira SMS, WhatsApp in hibridno delo, hkrati pa omogoča enostavno širitev komunikacije.
Ciaran O’Toole
Golden Charter
Zaradi rasti e-trgovine smo izbrali Daktelo za nadzor komunikacije. Božič 2019 nas naučil, da je zgodnja optimizacija ključna. Daktela je zdaj nepogrešljiv del naše skrbi za stranke.
Peter Minich
Muziker
Experimentează Daktela GRATUIT pentru 14 zile
Solicită un demo