Prețuri flexibile, oferte personalizate
Alege canalele de comunicare preferate și personalizează soluția Daktela pentru a se potrivi perfect nevoilor tale. Descoperă o structură de prețuri flexibilă, adaptată cerințelor specifice ale afacerii tale.
Pick & Mix
Voce
150 lei
/user/luna/
Ce este inclus
Apeluri Inbound & Outbound
Apeluri simultane nelimitate
Rutare avansată a apelurilor către cel mai potrivit operator
Înregistrare automată a apelurilor
Email
150 lei
/utilizator/lună
Ce este inclus
Mai mult decât un simplu client de e-mail
Sistem avansat de templates
Număr nelimitat de adrese de e-mail conectate
Distribuție automată către cel mai potrivit operator
Webchat
75 lei
/utilizator/lună
Ce este inclus
Chatbot scalabil
Design perfonalizat în funcție de identitatea vizuală business-ului
Personalizare avansată a interacțiunii prin chat
Funcționalitate Click-to-Call
Comunicare în timp real
SMS
65 lei
/utilizator/lună
Ce este inclus
Comunicare bidirecțională
Sistem avansat de templates
Distribuție automată către cel mai potrivit operator
Răspunsuri automate
Social
125 lei
/utilizator/lună
Ce este inclus
Facebook Messenger
Viber
Messager Instagram
WhatsApp Business
Sistem avansat de templates
Gestionarea comentariilor Facebook
PACHETE DE CANALE
Cele mai eficiente mixuri de comunicare.
Voce + E-mail
250 lei
/utilizator/lună
Descoperă confortul și eficiența soluțiilor de comunicare prin voce și email, combinate într-un pachet complet, adaptat pentru a satisface toate nevoile tale de business. Beneficiază de economii semnificative cu pachetul nostru Voice + Email.
Voce+E-mail+Webchat
300 lei
/utilizator/lună
Îmbunătățește-ți comunicarea cu acest pachet care îți oferă soluții fiabile și pline de funcții pentru toate canalele de comunicare, la un preț avantajos.
Toate canalele
400 lei
/utilizator/lună
Cu pachetul Omnichannel, clienții se conectează cu businessul tău prin toate canalele moderne de comunicare. Tnteracțiunile sunt centralizate într-o singură aplicație, având astfel acces rapid la întregul istoricul de comunicare al fiecărui client.

Prețurile sunt orientative. Costul final poate include servicii suplimentare.

FUNCŢII ADD-ON
Adaugă pachetelor ce le lipește
Gestionează eficient solicitările clienților și cererile de asistență cu un sistem de ticketing intuitiv, care îmbunătățește timpii de răspuns și crește satisfacția clienților.
Obține informații în timp real despre operatorii conectați, ascultă apelurile și analizează performanța.
Monitorizează canalele de comunicare în timp real și răspunde rapid nevoilor clienților.
Rămâi conectat oriunde cu aplicația Daktela Mobile, care îți permite să accesezi și să gestionezi toate canalele de comunicare direct de pe dispozitivul tău.
Asigură controlul calității și îmbunătățește performanța agenților cu soluția completă QA-Reviews, care îți permite să monitorizezi și să analizezi interacțiunile cu clienții.
Îmbunătățește satisfacția clienților cu bază de cunoștințe personalizată, pentru a răspunde nevoilor specifice ale Contact Center-ului.
ADD-ON-URI
Add-on-uri esențiale pentru o comunicare complexă
Modulul CRM simplifică interacțiunile cu clienții prin centralizarea istoricului contactelor, permite comunicarea personalizată și îmbunătățește eficiența serviciilor.
Stochează și accesează înregistrările apelurilor timp de trei luni, garantând conformitatea și controlul calității. Perioada de stocare poate fi extinsă treptat, în funcție de necesități.
Transcrierea inteligentă a apelurilor convertește automat conversațiile vocale în text, facilitează recenziile și analizează folosind AI.
Daktela Copilot îmbunătățește comunicarea scrisă prin instrumente AI pentru parafrazare, rezumare, traducere și generarea automată de șabloane de răspuns.
AI Power Pack automatizează clasificarea ticketelor, analiza conversațiilor și evaluarea performanței operatorilor prin AI, simplificând fluxurile de lucru și îmbunătățind eficiența.
Pachetul oferă instrumente de comunicare integrate pentru a contacta eficient clienții, inclusiv opțiuni inteligente de apelare și funcții automate de gestionare a apelurilor.
Transferați telefoanele corporative
economisiți costuri
Utilizator de telefon cloud
25 lei
/utilizator/lună
Ce este inclus
Apelurile interne în cadrul companiei sunt gratuite
Număr de telefon accesibil de oriunde
Aceleași caracteristici ca și un telefon fix

Prețurile sunt orientative. Costul final poate include servicii suplimentare.

ADD-ON-URI
Add-on-uri esențiale pentru o comunicare mai inteligentă
Sistemele CRM simplifică interacțiunile cu clienții prin consolidarea istoricului contactelor, permit comunicare personalizată și îmbunătățesc eficiența serviciilor.
Stocați și accesați înregistrările apelurilor timp de trei luni, asigurând conformitatea și controlul calității. Această perioadă poate fi extinsă treptat.
Faceți cunoștință cu colegii AI
Chatbot
de la 1 380 lei
/lună
Chatbot-ul poate gestiona aproximativ 85% din cererile clienților. Chatbot-ul răspunde 24/7 și poate gestiona 100 de conversații în același timp. Operatorii nu vor mai trebui să răspundă la întrebările repetate.
Voicebot
de la 1 980 lei
/lună
Robotul vocal de pe linia de intrare primește apeluri de la clienți non-stop. Un voicebot de campanie vă avertizează cu privire la termenele viitoare. Gestionează complet mii de contacte pe zi.
E-mailbot
începând de la 1 980 lei
/lună
Răspundeți fără a aștepta, evaluați conținutul e-mailului sau sugerați răspunsuri relevante. Datorită emailbot, puteți reduce costurile de asistență pentru clienți cu până la o treime.

Prețurile sunt orientative. Costul final poate include servicii suplimentare.

Prețuri transparente și accesibile
Agent
100 lei
/lună
Include toate caracteristicile AI-Mazing ale managementului forței de muncă, cum ar fi generarea de planuri optime de ture și predicția traficului. Include suport 24x7.
Admin
GRATUIT
Utilizatorii care nu au schimburi programate sunt liberi.
Configurare
de la 1490 lei
Taxă unică de configurare. Suntem disponibili pentru a vă ajuta în fiecare etapă a procesului de implementare. Aveți sprijinul nostru. Include instruire.
Personalizare
de la 480 lei
/oră
Ne aduce bucurie să conectăm Daktela WFM cu sistemul dumneavoastră. Împărtășiți-vă cerințele cu noi și vom fi bucuroși să vă ajutăm.

Prețurile sunt orientative. Costul final poate include servicii suplimentare.

FAQ
Discover responses to the most common queries
What does a “user licence” mean at Daktela?
Is there a minimum number of licences I must buy?
What geographic areas do you serve?
Do I need to pay any upfront investment (CAPEX)?
Does Daktela also supply customer-service agents?
How do I start using the service?
How are the monthly fees calculated?
Do I have to sign a fixed-term contract?
Are there any additional costs I should expect?
What support and SLA do I get?
Is call recording included and how long is it stored?
Află ce au de spus clienții despre experiența lor cu serviciile Daktela.
Moving from multiple inherited tools to a unified system has significantly improved our call flow management, making operations more efficient and ensuring greater operational resilience.
Craig Smith
EMED Group
With rapid e-shop growth, we chose Daktela for communication control. The Christmas rush proved the value of early optimization. Daktela is now key to our customer care.
Peter Minich
Muziker
De peste 8 ani, ne bazăm pe soluțiile Daktela. În fiecare zi, mai mult de 1 000 dintre agenții noștri le utilizează, ceea ce ne permite să oferim servicii de top clienților noștri.
Petr Studnička
Conectart
Suntem foarte impresionați de profesionalismul Daktela. Flexibilitatea soluției înseamnă că aceasta se poate integra cu ușurință în sistemele noastre informatice existente.
Ondřej Křivan
Seznam.cz
A Kifli.hu ügyfélszolgálata havonta 20-30 ezer ügyletet kezel, amelyet a Daktela omnichannel, felhőalapú call center szoftvere tesz zökkenőmentessé, támogatva a cég dinamikus növekedését.
Karakó Éva
Kifli.hu
Nagyon elégedettek vagyunk a Daktelával. Betartották ígéreteiket, és megbízható partnert nyertünk ügyfélszolgálatunk irányításához, amely támogatja további növekedésünket.
Filip Fürek
Powerlogy
Dzięki pełnej integracji kontrolujemy połączenia, co pozwala skupić się na zadowoleniu klientów dzięki automatycznym informacjom zwrotnym i narzędziom do raportowania online i offline.
Jakub Stehlík
CETIN
Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju.
Filip Fürek
Powerlogy
Sa punom integracijom imamo potpunu kontrolu nad pozivima, što nam omogućava da poboljšamo zadovoljstvo klijenata koristeći automatske povratne informacije i kvalitetne alate za izveštavanje.
Jakub Stehlík
CETIN
Veoma smo zadovoljni Daktelom. Ispunili su naša očekivanja. Dobili smo pouzdanog partnera za upravljanje našom korisničkom podrškom, što će nam pomoći u daljem rastu.
Filip Fürek
Powerlogy
Daktela ne-a oferit soluții tehnice și suport profesional, optimizând call center-ul și automatizând procesele. Suntem în negocieri pentru extinderea funcționalităților.
Octavian Burlan
HILS Development
Daktela a optimizat comunicarea și a îmbunătățit eficiența, contribuind la atingerea rapidă a obiectivelor noastre și la o experiență mai bună pentru clienți.
Ovidiu Popescu
GoIT
Hlavným dôvodom zavedenia omnichannel riešenia Daktela bola potreba efektívneho nástroja na riadenie podpory, ktorý zjednodušuje komunikáciu a zlepšuje výkon kontaktného centra.
Peter Minich
Muziker
S Daktelou sme veľmi spokojní. Naplnili sa naše očakávania a získali sme spoľahlivého partnera pre manažment našej zákazníckej podpory, čo nám pomôže v ďalšom raste.
Filip Fürek
Powerlogy
Učinkovitost 11-članske ekipe za pomoč strankam je zdaj enostavno meriti in optimizirati s poročanjem. Daktela je nadomestila prej ločene sisteme in združila vse v eno rešitev.
Attila Kőszegi
Leziter
Zaradi rasti e-trgovine smo izbrali Daktelo za nadzor komunikacije. Božič 2019 nas naučil, da je zgodnja optimizacija ključna. Daktela je zdaj nepogrešljiv del naše skrbi za stranke.
Peter Minich
Muziker
Experimentează Daktela GRATUIT pentru 14 zile
Solicită un demo