Vyzkoušejte si pohodlí a efektivitu našich řešení hlasových a e-mailových kanálů v jednom komplexním balíčku, který je přizpůsoben všem vašim komunikačním potřebám, a využijte výrazné úspory s naším balíčkem Hlas + E-mail.
Vylepšete svou komunikaci s naším balíčkem Hlas + E-mail + Webchat. Získáte kompletní sadu spolehlivých a funkcemi nabitých řešení pro hlasovou komunikaci, e-maily a webový chat, vše v jednom praktickém balíčku za bezkonkurenční cenu.
S balíčkem Omnichannel poskytnete svým zákazníkům možnost vás kontaktovat všemi moderními způsoby 21. století. Všechny kanály jsou uloženy v jednom vlákně, takže na jednom místě vidíte celou historii zákazníka.
Efektivně spravujte dotazy zákazníků a požadavky na podporu s intuitivním systémem pro sledování tiketů, což zlepšuje dobu reakce a zvyšuje spokojenost zákazníků.
Reporty a analytika
Získejte přehled o připojených operátorech v reálném čase, poslouchejte je a snadno sledujte historii jejich výkonu.
Realtime panel
Sledujte své komunikační kanály v reálném čase a reagujte rychle na potřeby zákazníků pomocí našeho uživatelsky přívětivého řešení Real-time Panel.
Mobilní aplikace
Zůstaňte ve spojení na cestách s naší mobilní aplikací, která vám umožní snadný a pohodlný přístup a správu všech komunikačních kanálů z vašeho mobilního zařízení.
QA hodnocení
Zajistěte kontrolu kvality a zlepšete výkonnost agenta pomocí našeho komplexního řešení QAReviews, které vám umožní sledovat a analyzovat interakce se zákazníky a získat tak užitečné informace.
Znalostní báze
Zvyšte spokojenost zákazníků s naším komplexním řešením znalostní báze. A přizpůsobte jej specifickým potřebám vašeho kontaktního centra.
Chatbot dokáže vyřídit přibližně 85 % dotazů zákazníků. Chatbot reaguje 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a zvládne 100 konverzací najednou. Operátoři již nebudou muset odpovídat na opakující se dotazy.
Voicebot na příchozí lince přijímá hovory od zákazníků nepřetržitě. Hlasový robot kampaně upozorňuje na blížící se termíny. Kompletně zpracovává tisíce kontaktů denně.
Odpovězte bez čekání, zhodnoťte obsah e-mailu nebo navrhněte relevantní odpovědi. Díky emailbotu můžete snížit náklady na péči o zákazníky až o třetinu.
Zahrnuje všechny úžasné funkce řízení pracovní síly s umělou inteligencí, jako je generování optimálních plánů směn a předvídání provozu. Zahrnuje nepřetržitou podporu.
Admin
ZDARMA
Uživatelé, kteří nemají naplánované směny, mají volný přístup.
Společně vše nastavíme
od 7.500 Kč
Jednorázový poplatek za zřízení. Jsme vám k dispozici v každé fázi procesu implementace. Máte naši podporu. Zahrnuje školení.
Customizace
od 2.400 Kč
/hodina
Rádi propojíme Daktela WFM s vaším systémem. Podělte se s námi o své požadavky a my vám rádi pomůžeme.
Co říkají naši klienti?
Již více než 8 let se spoléháme na řešení společnosti Daktela. Každý den je používá více než 1 000 našich agentů, což nám umožňuje poskytovat našim klientům špičkové služby.
Petr Studnička
Conectart
Se společností Daktela spolupracujeme již více než 15 let. Pomohli nám rozšířit naši zákaznickou základnu a zlepšit naši komunikaci.
