Tiskové zprávy

Daktela získala titul „Best Comms Application“ na Comms Council UK Awards 2025, kde zvítězila nad významnými globálními poskytovateli, jako jsou 8x8 a Vonage. Ocenění vyzdvihuje inovativnost, uživatelskou přívětivost a měřitelný dopad její komplexní cloudové platformy na zákaznickou zkušenost.

Praha, 27. 05. 2025

Tisíce odpovědí, minimum chyb. AI chatboti v Seznam.cz prošly ostrým testem. Kromě vysoké přesnosti 95% zaznamenal Seznam.cz i výrazný posun v efektivitě zákaznické péče a snížení nákladů o 30%.

Praha, 27.2. 2025

Plánování směn již není časově náročným manuálním úkolem. Revoluční řešení Daktela Workforce Management využívá sílu umělé inteligence k předpovídání potřeb zaměstnanců s přesností 90-95% a automatizaci plánování směn — šetří manažerům čas a zvyšuje efektivitu.

Praha, 28.1. 2025

Jak sjednotit chaos v komunikaci, předejít ztrátě zpráv a zároveň zvýšit bezpečnost dat? Daktela ve spolupráci s režisérem Vladimírem Špičkou představuje originální videokampaň, která vám ukáže, že i složité výzvy v zákaznické komunikaci lze řešit jednoduše a efektivně.

Praha, 21. 1. 2025

Vánoce jsou pro zákaznické služby obdobím stresu a velkého náporu. Daktela během posledního čtvrtletí zpracovala rekordný objem komunikací, přičemž v roce 2024 rostl podíl e-mailů a chatů. Jaké trendy a výsledky přinesla vánoční špička a jak AI mění hru v zákaznické podpoře?

Praha, 14. 01. 2025

Průzkum společnosti Daktela a MNforce ukazuje, že pro většinu českých spotřebitelů záleží na rychlosti a efektivitě zákaznické podpory více než na tom, zda mluví s člověkem nebo robotem.

Praha, 18. 12. 2024

Předvánoční sezóna přináší obchodníkům rekordní nápor zákaznických požadavků, které mohou snadno ohrozit kvalitu péče a spokojenost klientů. Jak zvládnout i ty největší špičky a efektivně zapojit AI do zákaznické péče?

Praha, 30. 9. 2024

Daktela is one of the largest SaaS companies in the Czech Republic, where for the 18th year it has been developing, delivering and fully operating the state-of-the-art Daktela Contact Centre platform for unified customer communication and customer experience management.

Praha, 18. 7. 2024

Daktela dosáhla dalšího mezinárodního úspěchu – díky svému řešení výrazně zlepšila efektivitu dispečinku britských sanitních služeb.

Praha, 25. 3. 2024

Daktela, přední hráč na poli zákaznické podpory, se neustále posouvá kupředu. V rozhovoru pro Forbes nový CEO společnosti odhaluje ambiciózní plány pro budoucí expanzi a růst Daktely.

Praha, 31. 10. 2022

Brněnský startup Coworkers.ai přináší revoluci do světa komunikace díky umělé inteligenci, která nyní získává silnou podporu od Daktely.