Daktela patří mezi největší SaaS společnosti v ČR, kde už 18. rokem vyvíjí, dodává a kompletně provozuje moderní platformu Daktela Contact Centre pro sjednocení zákaznické komunikace a řízení zákaznické zkušenosti. Slovenský investiční fond Sandberg Capital, který vstoupil do Daktely v roce 2021, navýšil svůj podíl na 65 %. Tento krok potvrzuje dlouhodobou důvěru Sandberg Capital v budoucí expanzi a růst společnosti.
V současnosti Daktela kromě Česka působí na dalších osmi trzích a vykazuje meziroční nárůst licenčních příjmů o 20 %.
„Navýšení podílu Sandberg Capital vnímáme jako jasný signál, že naše strategie a směřování jsou správné. Rok 2023 byl pro nás rokem dalšího růstu, kdy jsme dosáhli obratu 308 milionů korun. Je to výsledek naší dlouhodobé práce a rozvoje, který zahrnuje expanzi do dalších evropských zemí, a také investice do produktu, rozvoj vlastních AI řešení a naší schopnosti se jako firma posouvat vpřed. Díky podpoře Sandberg Capital můžeme pokračovat ve vývoji inovativních řešení a ještě lépe reagovat na potřeby našich zákazníků,“ uvedl Jiří Havlíček, CEO Daktela.
Daktela, která začínala jako malá rodinná firma, se vyvinula v globálního hráče s více než 180 zaměstnanci a pobočkami po celé Evropě. Moderní AI platformu používá aktuálně více než 1200 firem po celém světě.
„V Sandbergu dlouhodobě věříme v úspěch Daktely a navýšení našeho podílu tuto důvěru jen dále potvrzuje. Kromě dalšího růstu se nám letos podařilo významně posílit také manažerský tým – Radka Havlíčka na pozici finančního ředitele a Václava Makeše na pozici technického ředitele. Společně tak pokračujeme v budování pozice Daktely jako technologického lídra v oblasti zákaznické komunikace,“ říká Martin Skaba, Investment Manager investičního fondu Sandberg Capital, který do ledna letošního roku zastával rovněž pozici CEO ve společnosti Daktela.
O společnosti Daktela
Daktela je ryze česká firma založená v roce 2005, která poskytuje řešení pro moderní komunikaci se zákazníky i zaměstnanci. Software od Daktely využívají firmy různé velikosti po celém světě. Největším přínosem je, že v rámci jedné platformy odbavují firmy komunikaci po telefonu, e-mailu, webchatu i přes sociální sítě. Daktela si vyvíjí vlastní AI řešení a automatizuje rutinní úkoly v oblasti zákaznické péče mimo jiné pomocí mailbotů, chatbotů a voicebotů.
O fondu Sandberg Capital
Sandberg Capital je slovenský investiční fond založený v roce 2014, který se zaměřuje na investice do rychle rostoucích firem zejména v oblasti technologií, IT, telekomunikací, školství, zdravotnictví a zemědělství. Sandberg Capital má zkušenosti s vytvářením dlouhodobých hodnot prostřednictvím strategických akvizic a efektivního řízení portfoliových společností. Kromě Daktely investoval Sandberg do desítek společností, přičemž se zaměřuje na jejich expanzi, inovace a růst na mezinárodních trzích. S více než 340 miliony eur pod správou Sandberg Capital patří mezi nejvýznamnější investiční fondy ve střední Evropě.
