Mějte přehled o svém helpdesku i na cestách. Pište e-maily a komentáře, upravujte systémová a vlastní pole, pracujte s pohledy. Stejně jako na počítači.
CRM
Všechny kontakty a účty call centra snadno dostupné odkudkoliv. Jedním klepnutím můžete zahájit hovory nebo posílat SMS a snadno aktualizovat kontakty s novými informacemi.
Hovory a chaty
Zajistěte si neustálý přístup ke komunikačním kanálům a vždy poskytujte vaše služby včas.
Realtime přehled
Sledujte, co se děje ve vašem kontaktním centru, pomocí našeho mobilního panelu v reálném čase: čekající a probíhající aktivity, stavy uživatelů a pauzy.
Wallboardy
Sledujte statistiky svého call centra živě odkudkoliv a ujistěte se, že všichni plní své úkoly.
Objevte kontaktní centrum Daktela
Mobilní aplikace Daktela rozšiřuje možnosti vašeho call centra. Vše, co potřebujete pro vynikající zákaznický servis, najdete na jednom místě: omnichannel přístup, nástroje pro zvyšování produktivity, přehledy v reálném čase a historické statistiky.
