Zákazníci, kteří mají skvělou zkušenost, nakoupí znovu, budou loajální a doporučí vaši firmu. Díky pokročilé komunikaci můžete poskytovat služby, které zákazníci očekávají.
Předpokládejme, že konkrétní zaměstnanec není k dispozici, když mu zákazník zavolá. V takovém případě lze lístek přiřadit správné osobě, včetně poznámky nebo záznamu s podrobným popisem požadavků zákazníka.
Automatický přístup k 360stupňovému pohledu na historii komunikace vašich klientů, když vás kontaktují. Každou interakci tak můžete přizpůsobit jejich specifickým potřebám v oblasti autoservisu.
Mobilní aplikace Daktela zobrazuje důležité části ovládacího panelu stejně, jako jste zvyklí z verze Daktela v prohlížeči.
Helpdesk
Můžete pracovat s libovolnými tipy uloženými v systému Daktela nebo vytvářet nové. Modul Tikety umožňuje odesílat e-maily, vytáčet hovory a přidávat k tiketům komentáře. Centrum oznámení vás informuje o všech změnách v tiketech, které vlastníte nebo sledujete.
CRM na dosah ruky
V aplikaci je k dispozici kompletní přehled všech kontaktů a účtů. Z údajů o kontaktu nebo účtu můžete dokonce upravovat záznamy a vytvářet nové nebo spouštět aktivity.
Přeměňte stručné poznámky a koncepty na výjimečné kopie bez námahy. Stačí vybrat požadovanou transformaci a nechat umělou inteligenci, aby úkol dokončila.
Automatický přístup k nepřetržité podpoře prostřednictvím telefonu, e-mailu a chatu. Naše vysoce kvalifikovaná technická podpora je k dispozici v 8 jazycích.
Nativní Omnichannel
Zapojte zákazníky prostřednictvím jejich preferovaných kanálů - telefonu, e-mailu nebo sociálních médií - a přitom mějte kompletní historii v jednom uspořádaném vlákně.
Flexibilita a škálovatelnost
Vyberte pouze požadované kanály. Jak vaše společnost roste, Daktela poroste s vámi a přizpůsobí se vašim měnícím se potřebám.
Co říkají naši klienti?
Se společností Daktela spolupracujeme již více než 15 let. Pomohli nám rozšířit naši zákaznickou základnu a zlepšit naši komunikaci.
Ludmila Foltýnová
NOTINO
Profesionální přístup společnosti Daktela na nás udělal velký dojem. Díky flexibilitě řešení je možné jej snadno integrovat s našimi stávajícími informačními systémy.
.png)
