Letní dovolené snižují kapacitu zákaznické podpory, ale očekávání zákazníků zůstávají stejná. V článku se dozvíte, jak pomocí správně sledovaných KPI, plánování směn podle historických dat, AI automatizace a kvalitní znalostní báze udržet rychlou a kvalitní podporu i s menším týmem.
