Všimli jste si, že je stále obtížnější efektivně koordinovat tým zákaznické podpory? Jedním z důvodů může být to, že zákazníci využívají různé kanály, jako jsou e-mail, telefon, chat a další, aby se na vás obrátili, a váš tým musí být připraven reagovat na všech těchto platformách.