Globální řešení pro lepší komunikaci se zákazníky a zaměstnanci

Poskytujeme globální, interně vyvinutá řešení pro zákaznickou a interní komunikaci, která zvyšují spokojenost a loajalitu zákazníků i zaměstnanců.

1200+

Obchodní zákazníci

#1

Na trhu kontaktních center

18

Let v oboru

9

Kanceláří po světě

Naše poslání

Naším posláním je zlidštit komunikaci mezi firmami a jejich zákazníky i uvnitř firem a vytvořit tak skutečné spojení a důvěru. Chceme sbližovat firmy, jejich zákazníky a zaměstnance.

Férovost

Jsme féroví k našim zaměstnancům, zákazníkům i k sobě samým.

Jednoduchost

Zjednodušujeme vše, co můžeme.

Odvaha

Máme odvahu vydat se na neprobádané cesty, abychom našli to nejlepší řešení.

Board

Martin Skaba

Investiční manažer Sandberg Capital

Richard Baar

Zakladatel

David Hájek

Zakladatel

C-suite

Jiří Havlíček

Chief Executive Officer​

Karel Vůjtek

Chief Operations Officer

David Hájek

Chief Global Officer

Zdeněk Čech

Chief of Staff

Václav Makeš

Chief Technical Officer

David Hájek

Chief Global Officer

Radek Havlíček

Chief Financial Officer

Management

Marek Hric

Sales Director (CZ/SK)

Antonín Chadima

Enterprise Manager

Tomáš Hyben

Indirect Manager

David Hájek

Chief Global Officer

Mikuláš Starý

Product Manager

Co říkají naši klienti?
Our customers come first. Daktela provides a secure, scalable, and cost-effective solution, supporting new channels like SMS and WhatsApp while enabling hybrid work for our team.
Ciaran O’Toole
Golden Charter
With rapid e-shop growth, we chose Daktela for communication control. The Christmas rush proved the value of early optimization. Daktela is now key to our customer care.
Peter Minich
Muziker
Profesionální přístup společnosti Daktela na nás udělal velký dojem. Díky flexibilitě řešení je možné jej snadno integrovat s našimi stávajícími informačními systémy.
Ondřej Křivan
Seznam.cz
Se společností Daktela spolupracujeme již více než 15 let. Díky jejich řešení jsme zefektivnili komunikaci, rozšířili zákaznickou základnu a zlepšili celkovou kvalitu zákaznické podpory.
Jaroslav Raboch
Benefit Plus
A Leziter az online vásárlói bizalom és stratégiai döntések révén növelte bevételeit. A hatékonyabb munkavégzés érdekében bevezették a Daktelát, amelyet most minden részleg használ.
Attila Kőszegi
Leziter
A Daktela omnichannel megoldás bevezetésére azért volt szükség, hogy egy átfogó ügyfélkezelési rendszer egyszerűsítse a kommunikációt és hatékonyabbá tegye a call center működését.
Peter Minich
Muziker
Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju.
Filip Fürek
Powerlogy
Dzięki pełnej integracji kontrolujemy połączenia, co pozwala skupić się na zadowoleniu klientów dzięki automatycznym informacjom zwrotnym i narzędziom do raportowania online i offline.
Jakub Stehlík
CETIN
Glavni razlog implementacije Daktela omnichannel platforme bila je potreba za sveobuhvatnim rešenjem koje optimizuje komunikaciju i poboljšava efikasnost operacija kontakt-centra.
Peter Minich
Muziker
Sa punom integracijom imamo potpunu kontrolu nad pozivima, što nam omogućava da poboljšamo zadovoljstvo klijenata koristeći automatske povratne informacije i kvalitetne alate za izveštavanje.
Jakub Stehlík
CETIN
Colaborarea cu Daktela a optimizat comunicarea, personalizarea ofertelor și gestionarea solicitărilor prin Voce, Ticketing, WebChat și social media, oferind soluții eficiente și adaptate.
Raluca Vasile
Roxy Travel
Daktela ne-a oferit soluții tehnice și suport profesional, optimizând call center-ul și automatizând procesele. Suntem în negocieri pentru extinderea funcționalităților.
Octavian Burlan
HILS Development
Rýchlejšie odpovede a presvedčivý chatbot zvýšili spokojnosť a dôveru zákazníkov, čo potvrdzuje pozitívny feedback.
Roman Šnírer
eTabletka
Hlavným dôvodom nasadenia omnichannel riešenia Daktela bola potreba efektívneho nástroja na riadenie podpory, ktorý zjednodušuje komunikáciu a zlepšuje výkon kontaktného centra.
Peter Minich
Muziker
Zaradi rasti e-trgovine smo izbrali Daktelo za nadzor komunikacije. Božič 2019 nas naučil, da je zgodnja optimizacija ključna. Daktela je zdaj nepogrešljiv del naše skrbi za stranke.
Peter Minich
Muziker
S popolno integracijo imamo celovit nadzor nad klici, kar nam omogoča izboljšanje zadovoljstva strank s samodejnimi povratnimi informacijami a orodji za kakovost v online in offline poročanju.
Jakub Stehlík
CETIN
Vyzkoušejte si Daktelu zdarma na 14 dní
Vyzkoušet zdarma