Globální řešení pro lepší komunikaci se zákazníky a zaměstnanci

Poskytujeme globální, interně vyvinutá řešení pro zákaznickou a interní komunikaci, která zvyšují spokojenost a loajalitu zákazníků i zaměstnanců.

1200+

Obchodní zákazníci

#1

Na trhu kontaktních center

18

Let v oboru

9

Kanceláří po světě

Naše poslání

Naším posláním je zlidštit komunikaci mezi firmami a jejich zákazníky i uvnitř firem a vytvořit tak skutečné spojení a důvěru. Chceme sbližovat firmy, jejich zákazníky a zaměstnance.

Férovost

Jsme féroví k našim zaměstnancům, zákazníkům i k sobě samým.

Jednoduchost

Zjednodušujeme vše, co můžeme.

Odvaha

Máme odvahu vydat se na neprobádané cesty, abychom našli to nejlepší řešení.

Board

Martin Skaba

Investiční manažer Sandberg Capital

Richard Baar

Zakladatel

David Hájek

Zakladatel

C-suite

Jiří Havlíček

Chief Executive Officer​

Karel Vůjtek

Chief Operations Officer

David Hájek

Chief Global Officer

Zdeněk Čech

Chief of Staff

Václav Makeš

Chief Technical Officer

David Hájek

Chief Global Officer

Radek Havlíček

Chief Financial Officer

Management

Marek Hric

Sales Director (CZ/SK)

Antonín Chadima

Enterprise Manager

Tomáš Hyben

Indirect Manager

David Hájek

Chief Global Officer

Mikuláš Starý

Product Manager

Co říkají naši klienti?
The 11-member customer service team’s effectiveness is easily measured and optimized with reporting. Before Daktela, multiple softwares were used—now, Daktela replaces them all.
Attila Kőszegi
Leziter
Our customers come first. Daktela provides a secure, scalable, and cost-effective solution, supporting new channels like SMS and WhatsApp while enabling hybrid work for our team.
Ciaran O’Toole
Golden Charter
Profesionální přístup společnosti Daktela na nás udělal velký dojem. Díky flexibilitě řešení je možné jej snadno integrovat s našimi stávajícími informačními systémy.
Ondřej Křivan
Seznam.cz
Již více než 8 let se spoléháme na řešení společnosti Daktela. Každý den je používá více než 1 000 našich agentů, což nám umožňuje poskytovat našim klientům špičkové služby.
Petr Studnička
Conectart
A Kifli.hu ügyfélszolgálata havonta 20-30 ezer ügyletet kezel, amelyet a Daktela omnichannel, felhőalapú call center szoftvere tesz zökkenőmentessé, támogatva a cég dinamikus növekedését.
Karakó Éva
Kifli.hu
A Daktela omnichannel megoldás bevezetésére azért volt szükség, hogy egy átfogó ügyfélkezelési rendszer egyszerűsítse a kommunikációt és hatékonyabbá tegye a call center működését.
Peter Minich
Muziker
Głównym powodem wdrożenia omnichannel była potrzeba kompleksowego narzędzia, które upraszcza komunikację, zwiększa efektywność i usprawnia działanie contact center.
Peter Minich
Muziker
Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju.
Filip Fürek
Powerlogy
Glavni razlog implementacije Daktela omnichannel platforme bila je potreba za sveobuhvatnim rešenjem koje optimizuje komunikaciju i poboljšava efikasnost operacija kontakt-centra.
Peter Minich
Muziker
Sa punom integracijom imamo potpunu kontrolu nad pozivima, što nam omogućava da poboljšamo zadovoljstvo klijenata koristeći automatske povratne informacije i kvalitetne alate za izveštavanje.
Jakub Stehlík
CETIN
Implementarea Daktela a optimizat gestionarea apelurilor și relațiile cu clienții, crescând eficiența și succesul. Sistemul integrat susține obiectivele noastre și relațiile pe termen lung.
Camelia Roșoga
VITAS
Colaborarea haaus – Daktela a optimizat Customer Care, extins baza de clienți și diversificat canalele de comunicare. Soluțiile tehnice și suportul Daktela România au fost cheia succesului.
Alex Tapu
Haaus.ro
Hlavným dôvodom nasadenia omnichannel riešenia Daktela bola potreba efektívneho nástroja na riadenie podpory, ktorý zjednodušuje komunikáciu a zlepšuje výkon kontaktného centra.
Peter Minich
Muziker
Rýchlejšie odpovede a presvedčivý chatbot zvýšili spokojnosť a dôveru zákazníkov, čo potvrdzuje pozitívny feedback.
Roman Šnírer
eTabletka
Zaradi rasti e-trgovine smo izbrali Daktelo za nadzor komunikacije. Božič 2019 nas naučil, da je zgodnja optimizacija ključna. Daktela je zdaj nepogrešljiv del naše skrbi za stranke.
Peter Minich
Muziker
Z družbo Daktela smo zelo zadovoljni. Izpolnili so naša pričakovanja in pridobili smo zanesljivega partnerja za upravljanje podpore strankam, ki nam bo pomagal pri nadaljnji rasti.
Filip Fürek
Powerlogy
Vyzkoušejte si Daktelu zdarma na 14 dní
Vyzkoušet zdarma