Přidejte živý chat na svůj web nebo do e-shopu. Zákazníci se ozvou tam, kde právě jsou, a váš tým obsluhuje všechny chaty přímo v Daktele.
Vyřizujte v Daktele několik chatů najednou. Dokonce můžete přijmout příchozí hovor, aniž byste konverzace v chatu přerušili.
Uvidíte, ze které stránky návštěvník začal chatovat a jak procházel váš web. Využijte tento kontext a odpovězte víc k věci.
Během chatu vidíte údaje z CRM i stav ticketu. Aktivita z chatu se ukládá do CRM a můžete založit ticket v helpdesku nebo konverzaci připojit k existujícímu ticketu.
Předejte chat jinému operátorovi nebo do konverzace přizvěte kolegu či vedoucího týmu. Po přizvání mohou se zákazníkem komunikovat oba operátoři.
Přidejte do webchatu funkci click-to-call. Návštěvník zadá telefonní číslo a vybere čas zpětného volání. Daktela pak čas pohlídá a spojí hovor s vaším týmem.
Vyberte si připravený styl, nebo si vytvořte vlastní vzhled. Upravte barvy a texty, aby chatovací widget přirozeně zapadl do vašeho webu.
Prozkoumejte Daktela AI pro rutinní dotazy, pomoc s psaním a překlady. Podívejte se, jak by tyto doplňkové nástroje mohly pomoci vašemu týmu.
