Pridajte živý chat na svoj web alebo do e-shopu. Zákazníci sa vám ozvú tam, kde práve sú, a váš tím vybavuje všetky chaty priamo v Daktele.
Vybavujte v Daktele viac chatov naraz. Môžete dokonca prijať prichádzajúci hovor a pritom pokračovať v rozbehnutých chatoch.
Zobrazí sa vám, z ktorej stránky návštevník začal chatovať a ako prechádzal vaším webom. Podľa tohto kontextu mu môžete odpoveď lepšie prispôsobiť.
Počas chatu vidíte údaje z CRM aj stav ticketu. Aktivita v chate sa ukladá do CRM. Z konverzácie môžete vytvoriť ticket v helpdesku alebo ju pripojiť k existujúcemu ticketu.
Odovzdajte chat inému operátorovi alebo do konverzácie prizvite kolegu či vedúceho tímu. Pri prizvaní môžu so zákazníkom komunikovať obaja operátori.
Pridajte do webchatu funkciu click-to-call. Návštevník zanechá telefónne číslo a vyberie si čas spätného volania. Daktela sa postará o načasovanie a hovor spojí s vaším tímom.
Vyberte si niektorý z hotových štýlov alebo si vytvorte vlastný vzhľad. Prispôsobte farby a texty tak, aby chatovací widget prirodzene zapadol do vášho webu.
Preskúmajte, čo Daktela AI ponúka pri rutinných otázkach, písaní a preklade. Zistite, ako by tieto doplnkové nástroje mohli podporiť váš tím.
