Daktela Wallboard zobrazuje stav call centra v reálnom čase na obrazovkách alebo v prehliadačoch a poskytuje prehľadné a okamžité reporty a štatistiky.
Daktela Wallboard ponúka množstvo predpripravených štatistických widgetov, ktoré môžete použiť na vytvorenie vlastného prispôsobeného wallboardu.
Nastavenie hodnôt KPI
Nástenka Daktela umožňuje nastaviť hodnoty KPI pre widgety a zvýrazniť štatistiky rôznymi farbami, ak nedosahujú očakávania. To vám umožní rýchlo odhaliť problémy v call centre.
Informácie v reálnom čase
Daktela vypočítava všetky štatistiky v reálnom čase, preto sa na wallboarde zobrazujú aj aktuálne informácie bez akéhokoľvek oneskorenia.
Rozšírené filtre
Určite svoje potreby
Daktela Reporting poskytuje používateľom pokročilé funkcie filtrovania, ktoré umožňujú vyfiltrovať presne tie údaje, ktoré potrebujete vidieť vo svojich reportoch.
Prispôsobenie
Návrh správ na mieru
Pripravte si podrobné štatistiky v aplikácii Daktela Reporting, ktorá konsoliduje všetky potrebné reporty bez toho, aby ste museli kliknúť na každý z nich zvlášť.
Neberte nás za slovo, pozrite sa, čo hovoria naši klienti
Už viac ako 8 rokov sa spoliehame na riešenia spoločnosti Daktela. Každý deň ho používa viac ako 1 000 našich agentov, čo nám umožňuje poskytovať našim klientom špičkové služby.
Petr Studnička
Conectart
So spoločnosťou Daktela spolupracujeme už viac ako 15 rokov. Pomohli nám rozšíriť našu zákaznícku základňu a zlepšiť našu komunikáciu.
