Jedna aplikácia pre celú komunikáciu so zákazníkmi

Ste pripravení zvýšiť spokojnosť zákazníkov a rozvíjať svoje podnikanie? Omnichannel riešenie Daktela vám umožní spravovať všetku komunikáciu so zákazníkmi z jednej platformy. Zvýšte produktivitu, využite umelú inteligenciu a získajte prehľad v reálnom čase pomocou podrobných správ. Nenechajte si ujsť príležitosť - získajte demo ešte dnes a zistite, ako môžeme zmeniť vašu angažovanosť voči zákazníkom.

Daktela Omnihannel: Superior customer service solution Image

Hovory

Prichádzajúce a odchádzajúce hovory. Manuálne, progresívne a diallerové kampane.

Daktela Omnichannel: Inbound & Outbound calls

Webchat

Pomôžte zákazníkom na svojej webovej stránke v okne chatu s vlastným dizajnom.

SMS

Oslovte svojich zákazníkov pomocou tradičných textových správ.

Sociálne médiá

Posielajte DM na najpopulárnejších sociálnych sieťach. Spravujte komentáre k svojim príspevkom na Facebooku a Instagrame.

Realtime panel

Sledujte, čo sa práve deje vo vašom kontaktnom centre. Monitorujte hovory, pomáhajte agentom, ktorí potrebujú pomoc, spravujte stavy používateľov.

Helpdesk

Jednoducho spravujte požiadavky zákazníkov. Prepojte Helpdesk s firemným e-mailom a automaticky rozosielajte nové požiadavky agentom. Zoskupujte príslušné činnosti, pracujte s kategóriami, stavmi a vlastnými poľami rôznych typov. Nastavte si vlastné SLA a automaticky vypočítajte termíny.

Štatistiky a reporting

Získajte prehľad o výkonnosti svojho kontaktného centra. Použite naše pripravené štatistiky, vytvorte si vlastné pravidelné prehľady alebo si vytvorte vlastné metriky pomocou našej rozšírenej analytiky

Integrácie

Pripojte svoje kontaktné centrum k celému radu obľúbených externých systémov, ako sú CRM, nástroje na zvýšenie produktivity a poskytovatelia SSO.

Mobilná aplikácia

Používajte základné funkcie kontaktného centra na cestách. Hovory, chaty, e-maily, tikety a ďalšie služby - odkiaľkoľvek.

Zistite viac

Aplikácia pre počítače

Telefonujte z počítača pomocou nášho vlastného telefónneho klienta. Nie je potrebné žiadne nastavenie - stačí sa prihlásiť a začať volať.

Zistite viac

Rozšírenie prehliadača

Pri práci v inej aplikácii môžete ovládať hovory, posielať správy SMS a spravovať pauzy z widgetu v prehliadači.

Zistite viac

Sme hrdí na to, že patríme medzi najlepších

Začat s Daktelou je hračka

Pomôžeme vám na každom kroku počas procesu nasadenia a dokonca aj po ňom. Radi sa s vami porozprávame a chceme, aby ste sa rozprávali s nami.

Porozprávajte sa s nami

Bezplatná ukážka

Zriadenie

Zákaznícka spokojnosť

Podporte svojich operátorov s AI

Automatizujte najbežnejšie interakcie so zákazníkmi pomocou hlasových botov a chatbotov. Pomôžte svojim agentom pracovať efektívnejšie pomocou našich funkcií Copilot a využívajte poznatky o aktivitách s umelou inteligenciou.

Viac o Daktela AI

Cloud
Phone

Presuňte svoje kancelárske hovory do cloudu a začnite volať za menej peňazí. Žiadny externý softvér ani zložité nastavenie. Jednoducho sa prihláste a začnite volať.

Telco
služby

Dokážeme zabezpečiť medzinárodné čísla vo väčšine krajín a poskytnúť vám hlasové a SMS služby. Majte všetko pod jednou strechou a odpovedajte na nás.

Riadenie pracovnej sily

Náš interný softvér na plánovanie zmien vám uľahčí riadenie vašich agentov. Pripojte ho k svojmu kontaktnému centru a nechajte naše algoritmy predvídať a plánovať za vás.

Neberte nás za slovo, pozrite sa, čo hovoria naši klienti

Už viac ako 8 rokov sa spoliehame na riešenia spoločnosti Daktela. Každý deň ho používa viac ako 1 000 našich agentov, čo nám umožňuje poskytovať našim klientom špičkové služby.

Petr Studnička

Conectart

So spoločnosťou Daktela spolupracujeme už viac ako 15 rokov. Pomohli nám rozšíriť našu zákaznícku základňu a zlepšiť našu komunikáciu.

Ludmila Foltýnová

NOTINO

Viac referencií

Vyskúšajte Daktelu na 14 dní zadarmo

Vyžiadajte si bezplatnú ukážku

Bezplatné aplikácie pre vaše kontaktné centrum

Sme hrdí na to, že patríme medzi najlepších

Prihláste sa na odber mesačného bulletinu