Jedna aplikácia pre celú komunikáciu so zákazníkmi
Ste pripravení zvýšiť spokojnosť zákazníkov a rozvíjať svoje podnikanie? Omnichannel riešenie Daktela vám umožní spravovať všetku komunikáciu so zákazníkmi z jednej platformy. Zvýšte produktivitu, využite umelú inteligenciu a získajte prehľad v reálnom čase pomocou podrobných správ. Nenechajte si ujsť príležitosť - získajte demo ešte dnes a zistite, ako môžeme zmeniť vašu angažovanosť voči zákazníkom.
Daktela Omnihannel: Vynikajúce riešenie služieb zákazníkom
Ikona sekcie
Kontaktné centrum
Jednoduchá správa komunikačných kanálov
Všetko, čo potrebujete, aby ste potešili svojich zákazníkov, máte na jednom mieste. Viackanálový dosah, nástroje produktivity, prehľad v reálnom čase a historické štatistiky a reporty.
Kontaktné centrum
Hovory
Prichádzajúce a odchádzajúce hovory. Manuálne, progresívne a diallerové kampane.
Daktela Omnichannel: Prichádzajúce a odchádzajúce hovory
Webchat
Pomôžte zákazníkom na svojej webovej stránke v okne chatu s vlastným dizajnom.
Daktela Omnichannel:  Webchat
SMS
Oslovte svojich zákazníkov pomocou tradičných textových správ.
Daktela Omnichannel: .
Sociálne médiá
Posielajte DM na najpopulárnejších sociálnych sieťach. Spravujte komentáre k svojim príspevkom na Facebooku a Instagrame.
Daktela Omnichannel:  Sociálne médiá
Realtime panel
Sledujte, čo sa práve deje vo vašom kontaktnom centre. Monitorujte hovory, pomáhajte agentom, ktorí potrebujú pomoc, spravujte stavy používateľov.
Daktela Omnichannel:  V reálnom čase
Helpdesk
Jednoducho spravujte požiadavky zákazníkov. Prepojte Helpdesk s firemným e-mailom a automaticky rozosielajte nové požiadavky agentom. Zoskupujte príslušné činnosti, pracujte s kategóriami, stavmi a vlastnými poľami rôznych typov. Nastavte si vlastné SLA a automaticky vypočítajte termíny.
Štatistiky a reporting
Získajte prehľad o výkonnosti svojho kontaktného centra. Použite naše pripravené štatistiky, vytvorte si vlastné pravidelné prehľady alebo si vytvorte vlastné metriky pomocou našej rozšírenej analytiky
Daktela Omnichannel: Štatistiky a reportovanie
Integrácie
Pripojte svoje kontaktné centrum k celému radu obľúbených externých systémov, ako sú CRM, nástroje na zvýšenie produktivity a poskytovatelia SSO.
Daktela Omnichannel: Integrácie

Bezplatné aplikácie pre vaše kontaktné centrum

Doplňte svoje kontaktné centrum naším sortimentom aplikácií, ktoré zvýšia vašu produktivitu bez ohľadu na to, na akom zariadení pracujete.
Naše aplikácie sú bezplatné s akoukoľvek licenciou.
Daktela Apps: Mobilné aplikácie
Mobilná aplikácia
Používajte základné funkcie kontaktného centra na cestách. Hovory, chaty, e-maily, tikety a ďalšie služby - odkiaľkoľvek.
Zistite viac
Daktela Apps: Aplikácie pre stolné počítače
Aplikácia pre počítače
Telefonujte z počítača pomocou nášho vlastného telefónneho klienta. Nie je potrebné žiadne nastavenie - stačí sa prihlásiť a začať volať.
Zistite viac
Daktela Apps: Webové rozšírenie
Rozšírenie prehliadača
Pri práci v inej aplikácii môžete ovládať hovory, posielať správy SMS a spravovať pauzy z widgetu v prehliadači.
Zistite viac

Sme hrdí na to, že patríme medzi najlepších

Logo H2 High Performer 2024Logo H2 High Performer 2024
Logo H2 High Performer 2024Logo H2 High Performer 2024
Logo H2 High Performer 2024Logo H2 High Performer 2024
Začat s Daktelou je hračka
Pomôžeme vám na každom kroku počas procesu nasadenia a dokonca aj po ňom. Radi sa s vami porozprávame a chceme, aby ste sa rozprávali s nami.
Krok nastavenia Obrázok
Porozprávajte sa s nami
Krok nastavenia Obrázok
Bezplatná ukážka
Krok nastavenia Obrázok
Zriadenie
Krok nastavenia Obrázok
Zákaznícka spokojnosť
Podporte svojich  operátorov s AI
Automatizujte najbežnejšie interakcie so zákazníkmi pomocou hlasových botov a chatbotov. Pomôžte svojim agentom pracovať efektívnejšie pomocou našich funkcií Copilot a využívajte poznatky o aktivitách s umelou inteligenciou.
Viac o Daktela AI
Daktela AI: Chatbot, Emailbot, Voicebot
Ostatné produkty Daktela
Objavte naše portfólio, ktoré vyhovie všetkým vašim potrebám
Majte všetky svoje komunikačné a plánovacie potreby pod jednou strechou. Spoľahnite sa na Daktelu.
Daktela Cloud Phone
Cloud
Phone
Presuňte svoje kancelárske hovory do cloudu a začnite volať za menej peňazí. Žiadny externý softvér ani zložité nastavenie. Jednoducho sa prihláste a začnite volať.
Hlasové služby Daktela
Telco služby
Dokážeme zabezpečiť medzinárodné čísla vo väčšine krajín a poskytnúť vám hlasové a SMS služby. Majte všetko pod jednou strechou a odpovedajte na nás.
Daktela Riadenie pracovnej sily
Riadenie pracovnej sily
Náš interný softvér na plánovanie zmien vám uľahčí riadenie vašich agentov. Pripojte ho k svojmu kontaktnému centru a nechajte naše algoritmy predvídať a plánovať za vás.
Neberte nás za slovo, pozrite sa, čo hovoria naši klienti
Už viac ako 8 rokov sa spoliehame na riešenia spoločnosti Daktela. Každý deň ho používa viac ako 1 000 našich agentov, čo nám umožňuje poskytovať našim klientom špičkové služby.
Petr Studnička
Conectart
So spoločnosťou Daktela spolupracujeme už viac ako 15 rokov. Pomohli nám rozšíriť našu zákaznícku základňu a zlepšiť našu komunikáciu.
Ludmila Foltýnová
NOTINO
Vyskúšajte Daktelu na 14 dní zadarmo
Vyžiadajte si bezplatnú ukážku