Daktela | Cloudový softvér CCAA pre omnichannel kontaktné centrá

Aplikácia v prehliadači

Všetko v jednom pre starostlivosť o zákazníkov s multikanálovým dosahom, nástrojmi produktivity a reportovaním v reálnom čase.

Zistite viac

Mobilná aplikácia

Kľúčové funkcie dostupné z mobilu. Hovory, chaty, e-maily, CRM, tikety a ďalšie funkcie. Pre Android & iOS.

Zistite viac

Daktela Desktop

Telefonujte zo svojho počítača pomocou nášho vlastného telefónu. Žiadne zložité inštalácie, stačí sa prihlásiť a začať volať.

Zistite viac

Cloud
Phone

Presuňte svoje kancelárske hovory do cloudu a začnite volať za menej peňazí. Žiadny externý softvér ani zložité nastavenie. Jednoducho sa prihláste a začnite volať.

Daktela Telco

Môžeme zaistiť medzinárodné čísla vo väčšine krajín a poskytnúť vám hlasové a SMS služby. Majte všetko pod jednou strechou a spoľahnite sa na nás.

Workforce management

Náš interný softvér na plánovanie zmien vám uľahčí riadenie vašich agentov. Pripojte ho k svojmu kontaktnému centru a nechajte naše algoritmy predvídať a plánovať za vás.

Neberte nás za slovo, pozrite sa, čo hovoria naši klienti

Our customers come first. Daktela provides a secure, scalable, and cost-effective solution, supporting new channels like SMS and WhatsApp while enabling hybrid work for our team.

Ciaran O’Toole

Golden Charter

The 11-member customer service team’s effectiveness is easily measured and optimized with reporting. Before Daktela, multiple softwares were used—now, Daktela replaces them all.

Attila Kőszegi

Leziter

Flexibilné riešenie spoločnosti Daktela nám pomohlo počas COVID, keď sme hladko prešli na home office a zabezpečili sme, že linka služieb zákazníkom nebola ovplyvnená.

Jaroslav Raboch

Benefit Plus

Už viac ako 8 rokov sa spoliehame na riešenia spoločnosti Daktela. Každý deň ho používa viac ako 1 000 našich agentov, čo nám umožňuje poskytovať našim klientom špičkové služby.

Petr Studnička

Conectart

Nagyon elégedettek vagyunk a Daktelával. Betartották ígéreteiket, és megbízható partnert nyertünk ügyfélszolgálatunk irányításához, amely támogatja további növekedésünket.

Filip Fürek

Powerlogy

A Daktela omnichannel megoldás bevezetésére azért volt szükség, hogy egy átfogó ügyfélkezelési rendszer egyszerűsítse a kommunikációt és hatékonyabbá tegye a call center működését.

Peter Minich

Muziker

Dzięki pełnej integracji kontrolujemy połączenia, co pozwala skupić się na zadowoleniu klientów dzięki automatycznym informacjom zwrotnym i narzędziom do raportowania online i offline.

Jakub Stehlík

CETIN

Głównym powodem wdrożenia omnichannel była potrzeba kompleksowego narzędzia, które upraszcza komunikację, zwiększa efektywność i usprawnia działanie contact center.

Peter Minich

Muziker

Sa punom integracijom imamo potpunu kontrolu nad pozivima, što nam omogućava da poboljšamo zadovoljstvo klijenata koristeći automatske povratne informacije i kvalitetne alate za izveštavanje.

Jakub Stehlík

CETIN

Veoma smo zadovoljni Daktelom. Ispunili su naša očekivanja. Dobili smo pouzdanog partnera za upravljanje našom korisničkom podrškom, što će nam pomoći u daljem rastu.

Filip Fürek

Powerlogy

Daktela a optimizat comunicarea și a îmbunătățit eficiența, contribuind la atingerea rapidă a obiectivelor noastre și la o experiență mai bună pentru clienți.

Ovidiu Popescu

GoIT

Colaborarea haaus – Daktela a optimizat Customer Care, extins baza de clienți și diversificat canalele de comunicare. Soluțiile tehnice și suportul Daktela România au fost cheia succesului.

Alex Tapu

Haaus.ro

Hlavným dôvodom zavedenia omnichannel riešenia Daktela bola potreba efektívneho nástroja na riadenie podpory, ktorý zjednodušuje komunikáciu a zlepšuje výkon kontaktného centra.

Peter Minich

Muziker

S Daktelou sme veľmi spokojní. Naplnili sa naše očakávania a získali sme spoľahlivého partnera pre manažment našej zákazníckej podpory, čo nám pomôže v ďalšom raste.

Filip Fürek

Powerlogy

Zaradi rasti e-trgovine smo izbrali Daktelo za nadzor komunikacije. Božič 2019 nas naučil, da je zgodnja optimizacija ključna. Daktela je zdaj nepogrešljiv del naše skrbi za stranke.

Peter Minich

Muziker

Prehod z več podedovanih orodij na enoten sistem nam je omogočil veliko bolj učinkovito in uspešno upravljanje naših klicnih tokov, hkrati pa je zagotovil tudi večjo operativno odpornost.

Craig Smith

EMED Group

Viac referencií

Jedna aplikácia pre celú komunikáciu so zákazníkmi

Poskytujte starostlivosť o zákazníkov odkiaľkoľvek

Patríme medzi tých najlepších v Európe

Prihláste sa na odber mesačného bulletinu