Jedna aplikácia pre celú komunikáciu so zákazníkmi

Ste pripravení zvýšiť spokojnosť zákazníkov a rozvíjať svoje podnikanie? Omnichannel riešenie Daktela vám umožní spravovať všetku komunikáciu so zákazníkmi z jednej platformy. Zvýšte produktivitu, využite umelú inteligenciu a získajte prehľad v reálnom čase pomocou podrobných správ. Nenechajte si ujsť príležitosť - získajte demo ešte dnes a zistite, ako môžeme zmeniť vašu angažovanosť voči zákazníkom.
Daktela Omnihannel: Vynikajúce riešenie služieb zákazníkom
Section Icon
Kontaktné centrum
Jednoduchá správa komunikačných kanálov
Všetko, čo potrebujete, aby ste potešili svojich zákazníkov, máte na jednom mieste. Viackanálový dosah, nástroje produktivity, prehľad v reálnom čase a historické štatistiky a reporty.
Kontaktné centrum

Poskytujte starostlivosť o zákazníkov odkiaľkoľvek

Doplňte svoje kontaktné centrum naším sortimentom aplikácií, ktoré zvýšia vašu produktivitu bez ohľadu na to, na akom zariadení pracujete.
Naše aplikácie sú bezplatné s akoukoľvek licenciou.
Daktela Apps: Web extension
Aplikácia Prehliadač
Komplexná starostlivosť o zákazníkov s viac-kanálovým dosahom, nástrojmi na produktivitu a reportovaním v reálnom čase.
Zistite viac
Daktela Apps: Mobile app
Mobilná aplikácia
Používajte základné funkcie kontaktného centra na cestách. Hovory, chaty, e-maily, tikety a ďalšie služby - odkiaľkoľvek.
Zistite viac
Daktela Apps: Desktop app
Aplikácia pre počítače
Telefonujte z počítača pomocou nášho vlastného telefónneho klienta. Nie je potrebné žiadne nastavenie - stačí sa prihlásiť a začať volať.
Zistite viac

Sme hrdí na to, že patríme medzi najlepších

H2 High Performer 2024 LogoH2 High Performer 2024 Logo
H2 High Performer 2024 LogoH2 High Performer 2024 Logo
H2 High Performer 2024 LogoH2 High Performer 2024 Logo
Začat s Daktelou je hračka
Pomôžeme vám na každom kroku počas procesu nasadenia a dokonca aj po ňom. Radi sa s vami porozprávame a chceme, aby ste sa rozprávali s nami.
Setup Step Image
Porozprávajte sa s nami
Setup Step Image
Bezplatná ukážka
Setup Step Image
Zriadenie
Setup Step Image
Zákaznícka spokojnosť
Podporte svojich  operátorov s AI
Automatizujte najbežnejšie interakcie so zákazníkmi pomocou hlasových botov a chatbotov. Pomôžte svojim agentom pracovať efektívnejšie pomocou našich funkcií Copilot a využívajte poznatky o aktivitách s umelou inteligenciou.
Viac o Daktela AI
Daktela AI: Chatbot, Emailbot, Voicebot
Ostatné produkty Daktela
Objavte naše portfólio, ktoré vyhovie všetkým vašim potrebám
Majte všetky svoje komunikačné a plánovacie potreby pod jednou strechou. Spoľahnite sa na Daktelu.
Daktela Cloud Phone
Cloud
Phone
Presuňte svoje kancelárske hovory do cloudu a začnite volať za menej peňazí. Žiadny externý softvér ani zložité nastavenie. Jednoducho sa prihláste a začnite volať.
Daktela Voice Services
Telco
služby
Môžeme zaistiť medzinárodné čísla vo väčšine krajín a poskytnúť vám hlasové a SMS služby. Majte všetko pod jednou strechou a spoľahnite sa na nás.
Daktela Workforce management
Riadenie pracovnej sily
Náš interný softvér na plánovanie zmien vám uľahčí riadenie vašich agentov. Pripojte ho k svojmu kontaktnému centru a nechajte naše algoritmy predvídať a plánovať za vás.
Neberte nás za slovo, pozrite sa, čo hovoria naši klienti
With rapid e-shop growth, we chose Daktela for communication control. The Christmas rush proved the value of early optimization. Daktela is now key to our customer care.
Peter Minich
Muziker
The 11-member customer service team’s effectiveness is easily measured and optimized with reporting. Before Daktela, multiple softwares were used—now, Daktela replaces them all.
Attila Kőszegi
Leziter
Už viac ako 8 rokov sa spoliehame na riešenia spoločnosti Daktela. Každý deň ho používa viac ako 1 000 našich agentov, čo nám umožňuje poskytovať našim klientom špičkové služby.
Petr Studnička
Conectart
Flexibilné riešenie spoločnosti Daktela nám pomohlo počas COVID, keď sme hladko prešli na home office a zabezpečili sme, že linka služieb zákazníkom nebola ovplyvnená.
Jaroslav Raboch
Benefit Plus
A Kifli.hu ügyfélszolgálata havonta 20-30 ezer ügyletet kezel, amelyet a Daktela omnichannel, felhőalapú call center szoftvere tesz zökkenőmentessé, támogatva a cég dinamikus növekedését.
Karakó Éva
Kifli.hu
Nagyon elégedettek vagyunk a Daktelával. Betartották ígéreteiket, és megbízható partnert nyertünk ügyfélszolgálatunk irányításához, amely támogatja további növekedésünket.
Filip Fürek
Powerlogy
Głównym powodem wdrożenia omnichannel była potrzeba kompleksowego narzędzia, które upraszcza komunikację, zwiększa efektywność i usprawnia działanie contact center.
Peter Minich
Muziker
Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju.
Filip Fürek
Powerlogy
Sa punom integracijom imamo potpunu kontrolu nad pozivima, što nam omogućava da poboljšamo zadovoljstvo klijenata koristeći automatske povratne informacije i kvalitetne alate za izveštavanje.
Jakub Stehlík
CETIN
Glavni razlog implementacije Daktela omnichannel platforme bila je potreba za sveobuhvatnim rešenjem koje optimizuje komunikaciju i poboljšava efikasnost operacija kontakt-centra.
Peter Minich
Muziker
Daktela a optimizat comunicarea și a îmbunătățit eficiența, contribuind la atingerea rapidă a obiectivelor noastre și la o experiență mai bună pentru clienți.
Ovidiu Popescu
GoIT
Implementarea Daktela a optimizat comunicarea și gestionarea interacțiunilor, redus timpul de răspuns și crescut satisfacția clienților, consolidând relațiile pe termen lung.
Roxana Popa
Klap
S Daktelou sme veľmi spokojní. Naplnili sa naše očakávania a získali sme spoľahlivého partnera pre manažment našej zákazníckej podpory, čo nám pomôže v ďalšom raste.
Filip Fürek
Powerlogy
Vďaka úplnej integrácii kontrolujeme hovory, čo zvyšuje spokojnosť zákazníkov pomocou automatizovanej spätnej väzby a efektívnych reportovacích nástrojov.
Jakub Stehlík
CETIN
Učinkovitost 11-članske ekipe za pomoč strankam je zdaj enostavno meriti in optimizirati s poročanjem. Daktela je nadomestila prej ločene sisteme in združila vse v eno rešitev.
Attila Kőszegi
Leziter
S popolno integracijo imamo celovit nadzor nad klici, kar nam omogoča izboljšanje zadovoljstva strank s samodejnimi povratnimi informacijami a orodji za kakovost v online in offline poročanju.
Jakub Stehlík
CETIN
Vyskúšajte Daktelu na 14 dní zadarmo
Vyžiadajte si bezplatnú ukážku