Transformujte zákaznícku podporu s AI-driven kontaktným centrom
AI-Powered kontaktné centrum
Automatizujte viac ako 90 % požiadaviek, uľahčite prácu operátorom pomocou AI a nenechajte si ujsť žiadneho zákazníka
Dôveruje nám viac ako 200 000 profesionálov
Efektivita
Automatizujte až 93 % zákazníckych interakcií
AI Chatbot
24/7 digitálny asistent
Zvláda stovky konverzácií súčasne, identifikuje používateľov, sleduje objednávky a aktualizuje účty v reálnom čase. Živým operátorom požiadavku plynule odovzdá len vtedy, keď je to potrebné.
Doprajte zákazníkom slobodu jednoducho povedať, čo potrebujú. Spravujte prichádzajúce úhovory aj odchádzajúce kampane formou prirodzenej konverzácie s 98 % úspešnosťou doručenia.
Zlepšite každú interakciu so zákazníkom vďaka šikovným AI funkciám. Od rozpoznania nálady zákazníka cez automatické smerovanie požiadaviek až po kontrolu kvality – Power Pack dodá vášmu kontaktnému centru špičkovú technológiu, ktorú využívajú tí najlepší hráči na trhu.
“Vzhľadom na vysokú spoľahlivosť chatbota pri riešení problémov – najmä s podporou spoločnosti Daktela pri nastavení a optimalizácii – by som neváhal a zvolil by som toto riešenie znova.”
Ste pripravení na transformáciu vašej zákazníckej podpory?
Pozrite sa, ako môže AI automatizácia od základov zmeniť fungovanie vášho kontaktného centra.
Zjednoťte všetky komunikačné kanály v jednej výkonnej platforme. Majte hovory, chaty, e-maily aj sociálne siete pod kontrolou na jednom mieste a uľahčite prácu svojim operátorom vďaka AI asistencii a prehľadom v reálnom čase.
Omnichannel podpora
Hovory chaty, e-maily a sociálne siete na jednom mieste
“Daktela nám pomohla lepšie zorganizovať zákaznícku podporu a výrazne zvýšiť efektivitu operátorov. Automatizáciou sme zrýchlili spracovanie reklamácií o 24 % a odpovede na e-maily o 15 %.”
80 % vybavených AI
“Za absolútne najväčšie výhody AI automatizácie s Daktelou považujem oveľa vyššiu efektivitu, úsporu času, rýchlejšie reakcie, personalizovanú komunikáciu a neustálu dostupnosť botov 24/7.”
O 52 % viac e-mailov
“Automatizácia a štatistiky nám pomohli ušetriť čas a lepšie porozumieť tomu, čo zákazníci naozaj potrebujú. Vďaka tomu poskytujeme kvalitnú podporu a zvyšujeme spokojnosť klientov.”
O 25 % nižšie náklady
“Obrovskou výhodou je, že už nemusíme využívať outsourcing a všetko zvládneme sami. Komunikácia naprieč firmou sa zjednotila, máme dokonalú kontrolu nad odpoveďami a šetríme naše náklady.”
