Jedna aplikácia pre celú komunikáciu so zákazníkmi

Ste pripravení zvýšiť spokojnosť zákazníkov a rozvíjať svoje podnikanie? Omnichannel riešenie Daktela vám umožní spravovať všetku komunikáciu so zákazníkmi z jednej platformy. Zvýšte produktivitu, využite umelú inteligenciu a získajte prehľad v reálnom čase pomocou podrobných správ. Nenechajte si ujsť príležitosť - získajte demo ešte dnes a zistite, ako môžeme zmeniť vašu angažovanosť voči zákazníkom.

Bezplatné demo

Daktela Omnihannel: Vynikajúce riešenie služieb zákazníkom

Hovory

Prichádzajúce a odchádzajúce hovory. Manuálne, progresívne a diallerové kampane.

Daktela Omnichannel: Inbound & Outbound calls

Webchat

Pomôžte zákazníkom na svojej webovej stránke v okne chatu s vlastným dizajnom.

SMS

Oslovte svojich zákazníkov pomocou tradičných textových správ.

Sociálne médiá

Posielajte DM na najpopulárnejších sociálnych sieťach. Spravujte komentáre k svojim príspevkom na Facebooku a Instagrame.

Realtime panel

Sledujte, čo sa práve deje vo vašom kontaktnom centre. Monitorujte hovory, pomáhajte agentom, ktorí potrebujú pomoc, spravujte stavy používateľov.

Helpdesk

Jednoducho spravujte požiadavky zákazníkov. Prepojte Helpdesk s firemným e-mailom a automaticky rozosielajte nové požiadavky agentom. Zoskupujte príslušné činnosti, pracujte s kategóriami, stavmi a vlastnými poľami rôznych typov. Nastavte si vlastné SLA a automaticky vypočítajte termíny.

Štatistiky a reporting

Získajte prehľad o výkonnosti svojho kontaktného centra. Použite naše pripravené štatistiky, vytvorte si vlastné pravidelné prehľady alebo si vytvorte vlastné metriky pomocou našej rozšírenej analytiky

Integrácie

Pripojte svoje kontaktné centrum k celému radu obľúbených externých systémov, ako sú CRM, nástroje na zvýšenie produktivity a poskytovatelia SSO.

Aplikácia Prehliadač

Komplexná starostlivosť o zákazníkov s viac-kanálovým dosahom, nástrojmi na produktivitu a reportovaním v reálnom čase.

Zistite viac

Mobilná aplikácia

Používajte základné funkcie kontaktného centra na cestách. Hovory, chaty, e-maily, tikety a ďalšie služby - odkiaľkoľvek.

Zistite viac

Aplikácia pre počítače

Telefonujte z počítača pomocou nášho vlastného telefónneho klienta. Nie je potrebné žiadne nastavenie - stačí sa prihlásiť a začať volať.

Zistite viac

Sme hrdí na to, že patríme medzi najlepších

Začat s Daktelou je hračka

Pomôžeme vám na každom kroku počas procesu nasadenia a dokonca aj po ňom. Radi sa s vami porozprávame a chceme, aby ste sa rozprávali s nami.

Porozprávajte sa s nami

Bezplatná ukážka

Zriadenie

Zákaznícka spokojnosť

Podporte svojich operátorov s AI

Automatizujte najbežnejšie interakcie so zákazníkmi pomocou hlasových botov a chatbotov. Pomôžte svojim agentom pracovať efektívnejšie pomocou našich funkcií Copilot a využívajte poznatky o aktivitách s umelou inteligenciou.

Viac o Daktela AI

Cloud
Phone

Presuňte svoje kancelárske hovory do cloudu a začnite volať za menej peňazí. Žiadny externý softvér ani zložité nastavenie. Jednoducho sa prihláste a začnite volať.

Telco
služby

Dokážeme zabezpečiť medzinárodné čísla vo väčšine krajín a poskytnúť vám hlasové a SMS služby. Majte všetko pod jednou strechou a odpovedajte na nás.

Riadenie pracovnej sily

Náš interný softvér na plánovanie zmien vám uľahčí riadenie vašich agentov. Pripojte ho k svojmu kontaktnému centru a nechajte naše algoritmy predvídať a plánovať za vás.

Neberte nás za slovo, pozrite sa, čo hovoria naši klienti

Už viac ako 8 rokov sa spoliehame na riešenia spoločnosti Daktela. Každý deň ho používa viac ako 1 000 našich agentov, čo nám umožňuje poskytovať našim klientom špičkové služby.

Petr Studnička

Conectart

So spoločnosťou Daktela spolupracujeme už viac ako 15 rokov. Pomohli nám rozšíriť našu zákaznícku základňu a zlepšiť našu komunikáciu.

Ludmila Foltýnová

NOTINO

Viac referencií

Vyskúšajte Daktelu na 14 dní zadarmo

Vyžiadajte si bezplatnú ukážku

Jedna aplikácia pre celú komunikáciu so zákazníkmi

Poskytujte starostlivosť o zákazníkov odkiaľkoľvek

Sme hrdí na to, že patríme medzi najlepších

Prihláste sa na odber mesačného bulletinu