Az ügyfélkommunikáció jövője

Hívások

Bejövő és kimenő hívások. Kézi, progresszív és tárcsázós kampányok.

Webchat

Segítsen az ügyfeleknek a weboldalán egy egyedi kialakítású csevegőablakban.

SMS

Érje el ügyfeleit hagyományos szöveges üzenetekkel.

Közösségi média

Küldj DM-eket a legnépszerűbb közösségi médiumokban. Kezelje a Facebookon és az Instagramon közzétett bejegyzéseihez fűzött hozzászólásokat.

Valós idejű

Nyomon követheti, hogy mi történik éppen a kapcsolattartó központban. Figyelje a hívásokat, segítse a segítségre szoruló ügynököket, kezelje a felhasználói állapotokat.

Helpdesk

Könnyedén kezelheti ügyfelei kéréseit. Kapcsolja a Helpdesket a vállalati e-mail címéhez, és automatikusan ossza ki az új jegyeket az ügynököknek. Csoportosítsa a releváns tevékenységeket, dolgozzon kategóriákkal, státuszokkal és különböző típusú egyéni mezőkkel. Állítsa be saját SLA-kat és automatikusan számolja ki a határidőket.

Statisztikák és jelentéskészítés

Tekintse át a kapcsolattartó központ teljesítményét. Használja kész statisztikáinkat, hozzon létre egyéni időszakos jelentéseket, vagy hozzon létre saját mérőszámokat a speciális analitikánk segítségével.

Integrációk

Csatlakoztassa kapcsolattartó központját számos népszerű külső rendszerhez, például CRM-ekhez, termelékenységi eszközökhöz és SSO-szolgáltatókhoz.

Mobil alkalmazás

Használja a kapcsolattartó központ alapvető funkcióit útközben. Hívások, csevegések, e-mailek, jegyek és még sok más - bárhonnan.

Tudjon meg többet

Desktop alkalmazás

Telefonáljon a számítógépéről a saját telefonos kliensünk segítségével. Nincs szükség beállításra - csak jelentkezzen be és kezdjen el telefonálni.

Tudjon meg többet

Böngésző bővítmény

Ha egy másik alkalmazásban dolgozik, a böngésző egy widgetjéből vezérelheti a hívásokat, küldhet SMS-eket és kezelheti a szüneteket.

Tudjon meg többet

Vértezze fel operátorait AI-al

Automatizálja a leggyakoribb ügyfélinterakciókat hangrobotok és chatbotok segítségével. Segítse ügynökei hatékonyabb munkavégzését a Copilot funkcióink segítségével, és hasznosítsa a mesterséges intelligenciával kapcsolatos meglátásokat a tevékenységeiben.

Tudjon meg többet a Daktela AI-ról

Cloud
Telefon

Helyezze át irodai hívásait a felhőbe, és kezdjen el kevesebbért telefonálni. Nincs külső szoftver vagy bonyolult beállítás. Egyszerűen jelentkezzen be, és kezdjen el telefonálni.

Telco
Szolgáltatások

A legtöbb országban tudunk nemzetközi számokat szerezni, és hang- és SMS-szolgáltatásokat nyújtunk Önnek. Legyen minden egy fedél alatt, és válaszoljon nekünk.

Munkaerő

Házon belüli műszaktervezési szoftverünk megkönnyíti ügynökeinek irányítását. Csatlakoztassa azt kapcsolattartó központjához, és hagyja, hogy algoritmusaink előre jelezzék és tervezzenek Ön helyett.

Olvassa el mit mondanak rólunk ügyfeleink!

Több mint 15 éve dolgozunk együtt a Daktelával. Segítettek nekünk növelni az ügyfélbázisunkat és javítani a kommunikációnkat.

Ludmila Foltýnová

NOTINO

Alaposan lenyűgözött minket a Daktela professzionalizmusa. A megoldás rugalmassága azt jelenti, hogy könnyen integrálható a meglévő információs rendszereinkbe.

Ondřej Křivan

Seznam.cz

További ajánlások

Ingyenes alkalmazások a Contact Centerhez

A legjobbak között vagyunk