AI-vezérelt ügyfélkezelés – mindez egyetlen platformon
AI-alapú ügyfélélmény
Automatizálja megkereséseinek akár 90%-át, növelje a konverziókat, könnyítse meg operátorai munkáját az AI segítségével, és ne maradjon le egyetlen ügyfélről sem.
Több mint 28 000 szakember bízik bennünk
Hatékonyság
Automatizálja az ügyfelekkel való interakciók akár 90%-át
AI Chatbot
A 24/7-es digitális asszisztens
Egyszerre több száz beszélgetést kezel, azonosítja az ügyfeleket, nyomon követi a rendeléseket, és valós időben frissíti a fiókokat. Csak akkor kapcsol át élő operátorhoz, ha valóban szükséges.
Tegyen minden ügyfélinterakciót hatékonyabbá intelligens AI-képességekkel. Hangulatelemzés, prediktív útválasztás és automatizált minőségbiztosítás – a Power Pack vállalati szintű AI-t hoz az Ön contact centerébe
Minden csatorna egy platformon. Kezelje a hanghívásokat, chatet, e-maileket és közösségi médiát zökkenőmentesen – valós idejű betekintésekkel és AI-alapú támogatással operátorai kezében.
Omnichannel támogatás
Hang, chat, e-mail és közösségi média egy helyen
Valós idejű analitika
Kövesse nyomon a teljesítményt és optimalizálja a munkafolyamatokat
Smart Routing
Irányítsa ügyfeleit azonnal a megfelelő operátorhoz
"A Daktela moduljai teljesen lefedik ügyfélszolgálatunk működését. A felhőnek hála bárhonnan használhatjuk, ami biztosítja a transzparens működést és a munka egyszerű ellenőrzését."
Több mint call center
"Fél év telt el a bevezetés óta, a kollégák magabiztosan használják. A munka jól követhető és ellenőrizhető, ami nemcsak a munkavállalók, de a vezetők dolgát is nagyban megkönnyíti."
Hatékonyság növelése
“A Daktela több mint 15 éve segít nekünk. A csatornák – hívások, e-mailek, chat és Facebook – központosításával lehetővé tette, hogy ügyfeleink igényeit gyorsan és hatékonyan kezeljük.”
24%-kal hatékonyabb
“A Daktelának köszönhetően sokkal hatékonyabb lett a kollégák munkája. Csúcsidőszakban egy nap alatt 1,1 millió csomagot dolgoztunk fel, és minden ügyfélkérdést késedelem nélkül kezeltünk.”
