A legjobb ügyfélélmény egy platformon
A legjobb felhőalapú kapcsolattartási központ szoftver hazánkban, amely segít Önnek a kiváló ügyfélkezelés biztosításában. Kezelje a hangalapú, e-mail, webes chat, SMS és a közösségi média csatornákon keresztül történő kommunikációt egyetlen megoldásban, olyan kibővített funkciókkal, mint a CRM, valós idejű wallboard és még sok más.
Kommunikációs központ
A kommunikációs csatornák zökkenőmentes kezelése
Minden egy helyen van, amire ügyfelei elégedtettségéhez szüksége van. Omnichannel elérés, termelékenységi eszközök, valós idejű áttekintés és historikus statisztikák és jelentések.
Kommunikációs központ
Hívások
Bejövő és kimenő hívások. Kézi, progresszív és tárcsázós kampányok.
Webchat
Nyújtson azonnali támogatást ügyfeleinek egy személyre szabott chat ablakon keresztül.
SMS
Érje el ügyfeleit hagyományos szöveges üzenetekkel.
Közösségi média
Küldjön privát üzeneteket a legfontosabb közösségi platformokon. Gondoskodjon egyszerűen a Facebook és Instagram bejegyzéseihez fűzött hozzászólások kezeléséről.
Valós idejű
Legyen naprakész a call centerben zajló eseményekről! Kísérje figyelemmel a telefonálást, segítsen szükség esetén a munkatársaknak és felügyelje az ügyintézők státuszát.
Helpdesk
Könnyedén kezelheti ügyfelei kéréseit. Kapcsolja a Helpdesket a vállalati e-mail címéhez, és automatikusan ossza ki az új jegyeket az ügynököknek. Csoportosítsa a releváns tevékenységeket, dolgozzon kategóriákkal, státuszokkal és különböző típusú egyéni mezőkkel. Állítsa be saját SLA-kat és automatikusan számolja ki a határidőket.
Statisztikák és jelentéskészítés
Tekintse át a kapcsolattartó központ teljesítményét. Használja kész statisztikáinkat, hozzon létre egyéni időszakos jelentéseket, vagy hozzon létre saját mérőszámokat a speciális analitikánk segítségével.
Integrációk
Csatlakoztassa kapcsolattartó központját számos népszerű külső rendszerhez, például CRM-ekhez, termelékenységi eszközökhöz és SSO-szolgáltatókhoz.

Ingyenes alkalmazások a Contact Centerhez

Egészítse ki kapcsolattartó központját alkalmazásainkkal, hogy növelje termelékenységét, függetlenül attól, hogy milyen eszközön dolgozik. Alkalmazásaink bármilyen licensz esetén ingyenesek.
Mobil alkalmazás
Használja a kapcsolattartó központ alapvető funkcióit útközben. Hívások, csevegések, e-mailek, jegyek és még sok más - bárhonnan.
Tudjon meg többet
Desktop alkalmazás
Telefonáljon a számítógépéről a saját telefonos kliensünk segítségével. Nincs szükség külön beállításra - csak jelentkezzen be és kezdjen el telefonálni.
Tudjon meg többet
Böngésző bővítmény
Ha egy másik alkalmazásban dolgozik, a böngésző egy widgetjéből vezérelheti a hívásokat, küldhet SMS-eket és kezelheti a szüneteket.
Tudjon meg többet

A legjobbak között vagyunk

A Daktela kezelése pillanatok alatt elsajátítható
Segítünk Önnek minden egyes lépésben az implementációs folyamat során, és még utána is. Szívesen beszélgetünk Önnel, és azt szeretnénk, ha Ön is beszélgetne velünk.
Kapcsolatfelvétel
Ingyenes demó
Gyors beállítás
Elégedett ügyfelek
Vértezze fel operátorait AI-al
Automatizálja a leggyakoribb ügyfélinterakciókat AI hangrobotok és AI chatbotok segítségével. Támogassa munkatársai hatékonyabb munkavégzését a Daktela Copilot funkcióink segítségével, valamint építse be a mesterséges intelligencia által nyújtott ismereteket a már meglévő folyamatokba. 
Tudjon meg többet a Daktela AI-ról
Egyéb Daktela termékek
Ismerje meg teljes portfóliónkat
Tartsa egy platformon az összes kommunikációs igényét.
Bízza a Daktelára.
Cloud
Telefon
Helyezze át irodai hívásait a felhőbe, és kezdjen el kevesebbért telefonálni. Nincs külső szoftver vagy bonyolult beállítás. Egyszerűen jelentkezzen be, és kezdjen el telefonálni.
Telco
Szolgáltatások
A legtöbb országban képesek vagyunk nemzetközi telefonszámokat biztosítani Önnek, továbbá hang- és SMS-szolgáltatásokat is nyújtunk. Mindent egy helyen intézhet, és számíthat ránk.
Erőforrás-menedzsment
Belső műszaktervezési szoftverünk megkönnyíti az operátorok irányítását. Csatlakoztassa kapcsolattartó központjához, és hagyja, hogy algoritmusaink Ön helyett tervezzen.
Rólunk mondták
Több mint 15 éve dolgozunk együtt a Daktelával. Segítettek nekünk növelni az ügyfélbázisunkat és javítani a kommunikációnkat.
Ludmila Foltýnová
NOTINO
Alaposan lenyűgözött minket a Daktela professzionalizmusa. A megoldás rugalmassága azt jelenti, hogy könnyen integrálható a meglévő információs rendszereinkbe.
Ondřej Křivan
Seznam.cz
Próbálja ki a Daktelát 14 napig ingyen
Kérem az ingyenes bemutatót