Teljes körű ügyfélkezelés egyetlen platformon
Növelje ügyfelei elégedettséget, és fejlessze vállalkozását a Daktela omnichannel megoldásával. Igényelje demónkat, és nézzük meg, hogyan javíthatjuk ügyfélkapcsolatait.
Daktela Omnihannel: Superior customer service solution Image
Section Icon
Contact center
Kezelje zökkenőmentesen kommunikációs csatornáit
Minden egy helyen, amire szüksége van ahhoz, hogy ügyfeleinek örömet szerezzen.
Omnichannel elérés, hatékonyságnövelési eszközök, valós idejű jelentések, histórikus statisztikák és jelentések.
Contact center
Hívások
Bejövő és kimenő hívások. Kézi, progresszív és tárcsázó kampányok.
Daktela Omnichannel: Inbound & Outbound calls
Webchat
Segítsen ügyfeleinek saját webhelyén egy egyedi kialakítású csevegőablakban.
Daktela Omnichannel:  Webchat
SMS
Érje el ügyfeleit hagyományos szöveges üzenetekkel.
Daktela Omnichannel: SMS
Közösségi média
Küldjön DM-eket a legnépszerűbb közösségi média felületeken. Kezelje a Facebook és az Instagram bejegyzéseihez fűződő megjegyzéseket.
Daktela Omnichannel:  Social Media
Valós idejű
Kövesse nyomon contact centerében a valós idejű eseményeket. Figyelje a hívásokat, segítsen a rászoruló ügynököknek, kezelje a felhasználói állapotokat.
Daktela Omnichannel:  Realtime
Helpdesk
Könnyen kezelheti ügyfélkéréseit. Kapcsolja össze az ügyfélszolgálatot cége e-mail fiókjával, és továbbítsa automatikusan az új jegyeket operátorainak. Csoportosítsa a releváns tevékenységeket, dolgozzon különböző kategóriákkal, státuszokkal és egyedi mezőkkel. Állítsa be a jogosultságokat, és számítsa ki automatikusan a határidőket.
Statisztikák és jelentések
Kérjen áttekintést a contact center teljesítményéről. Használja kész statisztikáinkat, készítsen egyedi időszakos jelentéseket, vagy hozzon létre saját mutatókat az Advanced Analytics segítségével.
Daktela Omnichannel: Statistics & Reporting
Integrációk
Csatlakoztassa contact centerét könnyedén a népszerű külső rendszerekhez, mint például CRM-ekhez, termelékenységi eszközökhöz és SSO-szolgáltatókhoz.
Daktela Omnichannel: Integrations

Ingyenes alkalmazások

Egészítse ki contact centerét alkalmazásainkkal, amelyek növelik termelékenységét, függetlenül attól, hogy milyen eszközön dolgozik.
Alkalmazásaink ingyenesek bármelyik licencet is választja.
Daktela Apps: Mobile app
Mobilalkalmazás
Használja contact centere alapvető funkcióit útközben is. Hívások, csevegések, e-mailek, jegyek és egyebek - bárhonnan.
Tudjon meg többet
Daktela Apps: Desktop app
Asztali alkalmazás
Hívásokat kezdeményezhet számítógépéről a saját telefonos kliensünk segítségével. Nincs szükség beállításra - csak jelentkezzen be és indíthatja is a hívást.
Tudjon meg többet
Daktela Apps: Web extension
Böngésző kiterjesztés
Amikor egy másik alkalmazásban dolgozik, vezérelje a hívásokat, küldjön SMS-üzeneteket és kezelje a szüneteket a böngésző widgetéről.
Tudjon meg többet

A legjobbak között vagyunk

H2 High Performer 2024 LogoH2 High Performer 2024 Logo
H2 High Performer 2024 LogoH2 High Performer 2024 Logo
H2 High Performer 2024 LogoH2 High Performer 2024 Logo
A Daktela kezelése pillanatok alatt elsajátítható
Minden lépésben segítünk a telepítési folyamat során, és még azt követően is. Örömmel beszélünk Önnel, és szeretnénk, hogy Ön is beszéljen velünk.
Setup Step Image
Beszéljen velünk
Setup Step Image
Ingyenes bemutató
Setup Step Image
Telepítés
Setup Step Image
Elégedett ügyfelek
Vértezze fel operátorait AI-val
Automatizálja a leggyakoribb ügyfélinterakciókat voicebotok és chatbotok segítségével. Segítsen operátorainak hatékonyabban dolgozni a Copilot funkcióival, és használja ki az AI-vezérelt betekintést a tevékenységeibe.
Daktela AI — További részletek
Daktela AI: Chatbot, Emailbot, Voicebot
További Daktela megoldások
Ismerje meg teljes portfóliónkat
Tartsa minden kommunikációs és tervezési tevékenységét egy fedél alatt.
Támaszkodjon a Daktelára.
Daktela Cloud Phone
Felhőalapú
hívások
Helyezze irodahívásait a felhőbe, és költsön kevesebbet telefonálásra. Nincs külső szoftver vagy bonyolult beállítás. Egyszerűen jelentkezzen be, és indítsa el a hívást.
Daktela Voice Services
Telco
szolgáltatások
Nemzetközi telefonszámmal rendelkezhet a legtöbb országban, valamint további hang- és SMS-szolgáltatásokat tudunk Önnek nyújtani. Hozzon mindent egy tető alá.
Daktela Workforce management
Munkaerő-kezelés
Műszaktervező szoftverünk megkönnyíti operátorai beosztásának kezelését. Csatlakoztassa contact centeréhez, és hagyja, hogy algoritmusaink előrejelezzenek és tervezzenek az Ön számára.
Rólunk mondták
Több mint 8 éve támaszkodunk a Daktela megoldásaira. Naponta több mint 1000 ügynökünk használja azt, így lehetővé téve számunkra, hogy ügyfeleinknek elsőrangú szolgáltatást nyújtsunk.
Petr Studnička
Conectart
Több mint 15 éve dolgozunk együtt a Daktelával. Segítettek nekünk növelni az ügyfélbázisunkat és javítani a kommunikációnkat.
Ludmila Foltýnová
NOTINO
Próbálja ki a Daktelát ingyen
Kérem az ingyenes bemutatót