Növelje ügyfelei elégedettséget, és fejlessze vállalkozását a Daktela omnichannel megoldásával. Igényelje demónkat, és nézzük meg, hogyan javíthatjuk ügyfélkapcsolatait.
Minden egy helyen, amire szüksége van ahhoz, hogy ügyfeleinek örömet szerezzen. Omnichannel elérés, hatékonyságnövelési eszközök, valós idejű jelentések, histórikus statisztikák és jelentések.
Bejövő és kimenő hívások. Kézi, progresszív és tárcsázó kampányok.
Webchat
Segítsen ügyfeleinek saját webhelyén egy egyedi kialakítású csevegőablakban.
SMS
Érje el ügyfeleit hagyományos szöveges üzenetekkel.
Közösségi média
Küldjön DM-eket a legnépszerűbb közösségi média felületeken. Kezelje a Facebook és az Instagram bejegyzéseihez fűződő megjegyzéseket.
Valós idejű
Kövesse nyomon contact centerében a valós idejű eseményeket. Figyelje a hívásokat, segítsen a rászoruló ügynököknek, kezelje a felhasználói állapotokat.
Helpdesk
Könnyen kezelheti ügyfélkéréseit. Kapcsolja össze az ügyfélszolgálatot cége e-mail fiókjával, és továbbítsa automatikusan az új jegyeket operátorainak. Csoportosítsa a releváns tevékenységeket, dolgozzon különböző kategóriákkal, státuszokkal és egyedi mezőkkel. Állítsa be a jogosultságokat, és számítsa ki automatikusan a határidőket.
Statisztikák és jelentések
Kérjen áttekintést a contact center teljesítményéről. Használja kész statisztikáinkat, készítsen egyedi időszakos jelentéseket, vagy hozzon létre saját mutatókat az Advanced Analytics segítségével.
Integrációk
Csatlakoztassa contact centerét könnyedén a népszerű külső rendszerekhez, mint például CRM-ekhez, termelékenységi eszközökhöz és SSO-szolgáltatókhoz.
Ingyenes alkalmazások
Egészítse ki contact centerét alkalmazásainkkal, amelyek növelik termelékenységét, függetlenül attól, hogy milyen eszközön dolgozik. Alkalmazásaink ingyenesek bármelyik licencet is választja.
Mobilalkalmazás
Használja contact centere alapvető funkcióit útközben is. Hívások, csevegések, e-mailek, jegyek és egyebek - bárhonnan.
Hívásokat kezdeményezhet számítógépéről a saját telefonos kliensünk segítségével. Nincs szükség beállításra - csak jelentkezzen be és indíthatja is a hívást.
Minden lépésben segítünk a telepítési folyamat során, és még azt követően is. Örömmel beszélünk Önnel, és szeretnénk, hogy Ön is beszéljen velünk.
Beszéljen velünk
Ingyenes bemutató
Telepítés
Elégedett ügyfelek
Vértezze fel operátorait AI-val
Automatizálja a leggyakoribb ügyfélinterakciókat voicebotok és chatbotok segítségével. Segítsen operátorainak hatékonyabban dolgozni a Copilot funkcióival, és használja ki az AI-vezérelt betekintést a tevékenységeibe.
Tartsa minden kommunikációs és tervezési tevékenységét egy fedél alatt. Támaszkodjon a Daktelára.
Felhőalapú hívások
Helyezze irodahívásait a felhőbe, és költsön kevesebbet telefonálásra. Nincs külső szoftver vagy bonyolult beállítás. Egyszerűen jelentkezzen be, és indítsa el a hívást.
Nemzetközi telefonszámmal rendelkezhet a legtöbb országban, valamint további hang- és SMS-szolgáltatásokat tudunk Önnek nyújtani. Hozzon mindent egy tető alá.
Műszaktervező szoftverünk megkönnyíti operátorai beosztásának kezelését. Csatlakoztassa contact centeréhez, és hagyja, hogy algoritmusaink előrejelezzenek és tervezzenek az Ön számára.
Több mint 8 éve támaszkodunk a Daktela megoldásaira. Naponta több mint 1000 ügynökünk használja azt, így lehetővé téve számunkra, hogy ügyfeleinknek elsőrangú szolgáltatást nyújtsunk.
Petr Studnička
Conectart
Több mint 15 éve dolgozunk együtt a Daktelával. Segítettek nekünk növelni az ügyfélbázisunkat és javítani a kommunikációnkat.
_HighPerformer_HighPerformer.png)
_HighPerformer_Mid-Market_HighPerformer.png)
_HighPerformer_EMEA_HighPerformer.png)
_HighPerformer_Mid-Market_Europe_HighPerformer.png)
_HighPerformer_Europe_HighPerformer.png)
_HighPerformer_Mid-Market_EMEA_HighPerformer.png)
_HighPerformer_Small-Business_EMEA_HighPerformer.png)
