Váljon Daktela Pro-vá! Csatlakozzon mélyreható tanfolyamainkhoz, Admincampjeinkhez és interaktív online óráinkhoz, hogy kiaknázza a Daktela teljes potenciálját.
Győződjön meg róla, hogy csapata – a bejövő hívásokat kezelő operátoroktól a call center beállításait végző rendszergazdákig – jártas a Daktela használatában minden szükséges szinten. Válasszon különféle képzési moduljaink közül!
Bevezetés és irányítópult
Bevezetés a rendszerbe, az alapvető funkciókba és a felhasználói beállításokba.
Időtartam:
45 perc
Szint:
Operátor
Hívás és CRM
Hívások kezelése, kampányok kezelése, CRM modul funkciók.
Időtartam:
30 perc
Szint:
Operátor
Helpdesk
Jegykezelés, e-mail kommunikáció és disztribúció.
Időtartam:
60 perc
Szerep:
Operátor
SMS
Hatékony kétirányú ügyfélkommunikáció SMS-en keresztül.
Időtartam:
15 perc
Szerep:
Operátor
Chat
A csevegőeszközök optimalizálása: webchat, Facebook Messenger, WhatsApp, Viber.
Időtartam:
20 perc/chat
Szint:
Operátor
Adminisztráció
Minden szükséges beállítás a hatékony call center működéséhez.
Időtartam:
120-180 perc
Szint:
Admin / Csapatvezető
Vezetői feladatok
Jelentések, irányítópultok és teljesítményoptimalizálás.
Időtartam:
60-120 perc
Szint:
Csapatvezető
Minden szinten
Személyre szabott
Online & offline
1-3 óra
Visszanézhető
Admincamp a Daktela Akadémián
A kulcsfelhasználókra összpontosító Admincamp felkészíti Önt az adminisztratív feladatok kezelésére a Daktelában, így teljes mértékben képzett szakértővé válik, fejlett rendszerismeretekkel. Jogosultságot kap arra, hogy önállóan hajtson végre változtatásokat, és csökkentse a támogatási csapatunkra való támaszkodást, ezzel időt és a költséghatékonyságot biztosítva cégének.
A kulcsfontosságú csapattagok gyakorlati képzésére az Admincamp a válasz.
Adminisztrátorok
Offline képzés
5 nap
Széles körű tananyag
Daktela tanúsítvány
Hallgassa meg, mit mondanak partnereink!
Fedezze fel, hogy ügyfeleink milyen előnyökre tettek szert a Daktela használatával!
Úgy érzem, a Daktelával való együttműködésünk nagyon professzionális. Nagyra értékelem, hogy információs rendszereink rugalmasan integrálhatók a Daktela megoldásába.
Ondřej Křivan
Seznam.cz
Daktela Online Akadémia
Online tanulási platformunk üzemeltetők, csapatvezetők és adminisztrátorok számára biztosít tanfolyamokat. A kurzusok megtekinthetők a YouTube-on, vagy közvetlenül elérheti őket a Daktelában is, a „Tudásközpont” menüpontban, ahol egy speciális platformon strukturált tantervet, tanfolyam utáni teszteket és Daktela Online Akadémia tanúsítványokat is talál.
