Váljon Daktela Pro-vá! Csatlakozzon mélyreható tanfolyamainkhoz, Admincampjeinkhez és interaktív online óráinkhoz, hogy kiaknázza a Daktela teljes potenciálját.
Győződjön meg róla, hogy csapata – a bejövő hívásokat kezelő operátoroktól a call center beállításait végző rendszergazdákig – jártas a Daktela használatában minden szükséges szinten. Válasszon különféle képzési moduljaink közül!
Bevezetés és irányítópult
Bevezetés a rendszerbe, az alapvető funkciókba és a felhasználói beállításokba.
Időtartam:
45 perc
Szint:
Operátor
Hívás és CRM
Hívások kezelése, kampányok kezelése, CRM modul funkciók.
Időtartam:
30 perc
Szint:
Operátor
Helpdesk
Jegykezelés, e-mail kommunikáció és disztribúció.
Időtartam:
60 perc
Szerep:
Operátor
SMS
Hatékony kétirányú ügyfélkommunikáció SMS-en keresztül.
Időtartam:
15 perc
Szerep:
Operátor
Chat
A csevegőeszközök optimalizálása: webchat, Facebook Messenger, WhatsApp, Viber.
Időtartam:
20 perc/chat
Szint:
Operátor
Adminisztráció
Minden szükséges beállítás a hatékony call center működéséhez.
Időtartam:
120-180 perc
Szint:
Admin / Csapatvezető
Vezetői feladatok
Jelentések, irányítópultok és teljesítményoptimalizálás.
Időtartam:
60-120 perc
Szint:
Csapatvezető
Minden szinten
Személyre szabott
Online & offline
1-3 óra
Visszanézhető
Admincamp a Daktela Akadémián
A kulcsfelhasználókra összpontosító Admincamp felkészíti Önt az adminisztratív feladatok kezelésére a Daktelában, így teljes mértékben képzett szakértővé válik, fejlett rendszerismeretekkel. Jogosultságot kap arra, hogy önállóan hajtson végre változtatásokat, és csökkentse a támogatási csapatunkra való támaszkodást, ezzel időt és a költséghatékonyságot biztosítva cégének.
A kulcsfontosságú csapattagok gyakorlati képzésére az Admincamp a válasz.
Adminisztrátorok
Offline képzés
5 nap
Széles körű tananyag
Daktela tanúsítvány
Hallgassa meg, mit mondanak partnereink!
Fedezze fel, hogy ügyfeleink milyen előnyökre tettek szert a Daktela használatával!
Több mint 8 éve támaszkodunk a Daktela megoldásaira. Naponta több mint 1000 munkatársunk használja, és így képesek vagyunk ügyfeleink számára elsőrangú szolgáltatást nyújtani.
Petr Studnička
Conectart
Daktela Online Akadémia
Online tanulási platformunk üzemeltetők, csapatvezetők és adminisztrátorok számára biztosít tanfolyamokat. A kurzusok megtekinthetők a YouTube-on, vagy közvetlenül elérheti őket a Daktelában is, a „Tudásközpont” menüpontban, ahol egy speciális platformon strukturált tantervet, tanfolyam utáni teszteket és Daktela Online Akadémia tanúsítványokat is talál.
