Legyen Daktela Pro. Csatlakozz mélyreható tanfolyamainkhoz, táborainkhoz és interaktív online leckéinkhez, hogy felszabadítsd a Daktela teljes potenciálját.
Biztosítsa, hogy csapata minden szükséges szinten jártas legyen a Daktela használatában. A bejövő hívásokat kezelő operátoroktól kezdve a teljes kapcsolattartó központ rendszerének beállítását végző rendszergazdákig. Válasszon különböző képzési moduljaink közül.
Intro & műszerfal
Bevezetés a rendszer logikájába, az alapvető funkciókba és a felhasználói beállításokba.
Időtartam:
45 perc
Szerep:
Üzemeltető
Hívás és CRM
Hívások kezelése, kampányok kezelése, CRM modul funkciói.
Időtartam:
30 perc
Szerep:
Üzemeltető
Helpdesk
Jegykezelés, e-mail kommunikáció és terjesztés.
Időtartam:
60 perc
Szerep:
Üzemeltető
SMS
Hatékony kétirányú ügyfélkommunikáció SMS-en keresztül.
Időtartam:
15 perc
Szerep:
Üzemeltető
Chat
A csevegőeszközök maximalizálása: Webchat, Facebook Messenger, WhatsApp, Viber.
Időtartam:
20 perc / modul
Szerep:
Üzemeltető
Adminisztráció
Minden szükséges beállítás a hatékony kapcsolattartó központ működéséhez.
Időtartam:
120 - 180 perc
Szerep:
Admin / csoportvezető
Menedzser feladatok
Jelentések, műszerfalak és teljesítményoptimalizálás.
Időtartam:
60 - 120 perc
Szerep:
Csapatvezető
Minden szerep
Személyre szabottan
Online és offline
1-3 óra
Rögzítési lehetőség elérhető
Daktela Akadémia Admincamp
A kulcsfelhasználókra összpontosítva az Admincamp felkészíti Önt a Daktela adminisztratív feladatainak kezelésére, így Ön egy teljesen képzett, fejlett rendszerismerettel rendelkező szakértővé válik. Képessé válik arra, hogy önállóan végezzen változtatásokat, és csökkentse a támogató csapatunkra való támaszkodást, biztosítva ezzel az idő- és költséghatékonyságot.
A csapat kulcsfontosságú tagjainak gyakorlati képzésére az Admincamp a megoldás.
Adminok
Offline képzés
5 nap
Kiterjedt anyagok
Daktela tanúsítvány
Hallgassa meg partnereinket
Tudja meg, hogy ügyfeleink hogyan profitáltak abból, hogy a Daktela segítségével kiváló ügyfélszolgálatot biztosítanak.
Úgy érzem, hogy a Daktelával való együttműködésünk nagyon professzionális. Azt is nagyra értékelem, hogy rugalmasan integráljuk információs rendszereinket a Daktela megoldásába.
Ondřej Křivan
Seznam.cz
Daktela Akadémia Online
Online tanulási platformunk tanfolyamokat tartalmaz operátorok, csoportvezetők és adminisztrátorok számára. A leckék megtekinthetők a YouTube-on. A Daktela "Források" szakaszán keresztül történő közvetlen elérésük azonban átirányítja Önt egy speciális platformra, amely strukturált tananyagot, tanfolyam utáni teszteket és Daktela Academy Online tanúsítványokat kínál.
