A Daktela lehetővé teszi az ügynökök számára, hogy egyszerre több csevegést dolgozzanak fel, az összes fő üzenetküldő platformról: Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram DM és Viber. Ez különösen akkor hasznos, ha csak egy csevegés feldolgozása nem hatékony. Az ügynök akár bejövő telefonhívásra is válaszolhat, amíg a csevegés folyamatban van.