Jellemzők

Közösségi média

A Facebook, az Instagram, a WhatsApp és a Viber minden modern call center nélkülözhetetlen kommunikációs csatornája. A Daktela segítségével mindet egy platformon kezelheti.

Beszéljen szakértőnkkel

Iparágvezetők, akik bíznak bennünk

Facebook Messenger az Ön webhelyén

Kommunikáljon közvetlenül webhelyén ügyfeleivel a Facebook Messengeren keresztül. Adja hozzá a Facebook Plugin segítségével.

Hozzászólások kezelése

Válasz a Facebook- és Instagram-bejegyzések hozzászólásaira közvetlenül a Daktelából.

Melléklet- és képtámogatás

A Daktela segítségével a mellékletek cserélhetők, ha a hálózat ezt lehetővé teszi. Az ügyfelek egyetlen kattintással küldhetnek termékfotókat a supportnak.

Hatékony

Egyszerre több platformon is beszélgethet

A Daktela lehetővé teszi az operátorok számára, hogy egyszerre több csevegést dolgozzanak fel az összes fő üzenetküldő platformról: Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram DM és Viber. Ez különösen akkor hasznos, ha csak egy csevegés feldolgozása nem hatékony. Az operátor akár bejövő telefonhívásra is válaszolhat, miközben chatel.

Sorbarendezési stratégiák

Egyszerre több fiók kezelése

A Daktelában minden közösségi fiók egy sorhoz kapcsolódik, a sorok számának korlátozása nélkül. Ez lehetővé teszi több közösségi hálózat kezelését egy call center központban, különböző operátorokat, prioritásokat és egyéb stratégiákat rendelve az egyes sorokhoz.

Ne hallgasson ránk, nézze meg, mit mondanak rólunk ügyfeleink!

Több mint 8 éve támaszkodunk a Daktela megoldásaira. Naponta több mint 1000 munkatársunk használja, és így képesek vagyunk ügyfeleink számára elsőrangú szolgáltatást nyújtani.

Petr Studnička

Conectart

Több mint 15 éve dolgozunk együtt a Daktelával. Segítettek növelni az ügyfélbázisunkat és javítani a kommunikációnkat.

Ludmila Foltýnová

NOTINO

További ajánlások

Közösségi média

Iratkozzon fel a havi hírlevélre