Közösségi média

Jellemzők

Közösségi média

A Facebook, az Instagram, a WhatsApp és a Viber nélkülözhetetlen kommunikációs csatornák minden modern kapcsolattartó központ számára. A Daktela segítségével mindegyiket egy platformon kezelheti.

Beszéljen szakértőnkkel

Az iparág vezetőinek bizalmát élvezzük

Facebook Messenger az Ön webhelyén

Kommunikáljon az ügyfelekkel közvetlenül a Facebook Messengeren keresztül a weboldalán. Adja hozzá a Facebook Plugin segítségével.

Hozzászólások kezelése

Válaszoljon a Facebook- és Instagram-bejegyzésekhez fűzött megjegyzésekre közvetlenül a Daktelából.

Csatolmány- és képtámogatás

A Daktela segítségével a mellékletek mindkét irányba cserélhetők, ha a hálózat lehetővé teszi. Az ügyfelek egyetlen kattintással küldhetnek tárgyfotókat az ügyfélszolgálatnak.

Hatékony

Többszörös csevegés platformokon keresztül

A Daktela lehetővé teszi az ügynökök számára, hogy egyszerre több csevegést is feldolgozzanak, az összes főbb üzenetküldő platformról: Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram DM és Viber. Ez különösen akkor praktikus, ha csak egy csevegés feldolgozása nem hatékony. Az ügynök akár egy bejövő telefonhívásra is válaszolhat, miközben a csevegés folyamatban van.

Sorba állítási stratégiák

Több számla feldolgozása

A Daktelában minden egyes közösségi hálózati fiók saját várólistához kapcsolódik, és a várólisták száma nem korlátozott. Ez lehetővé teszi, hogy egy kapcsolattartó központban több közösségi hálózatot is kezeljen, különböző ügynököket, prioritásokat és csengetési stratégiákat rendelve az egyes várólistákhoz.

Olvassa el mit mondanak rólunk ügyfeleink!

Több mint 15 éve dolgozunk együtt a Daktelával. Segítettek nekünk növelni az ügyfélbázisunkat és javítani a kommunikációnkat.

Ludmila Foltýnová

NOTINO

Alaposan lenyűgözött minket a Daktela professzionalizmusa. A megoldás rugalmassága azt jelenti, hogy könnyen integrálható a meglévő információs rendszereinkbe.

Ondřej Křivan

Seznam.cz

További ajánlások