Lépjen túl a hagyományos SMS-en és MMS-en. A Rich Business Messaging segítségével képeket, videókat, karusszeleket és interaktív gombokat vihet be az ügyfélbeszélgetésekbe.
Szállítási értesítés, fizetési emlékeztető vagy jól időzített ajánlat. Adja meg ügyfeleinek a szükséges információkat és egy egyszerű módot a válaszra.
Kombináljon képeket, videókat és szöveget gazdag kártyákon. Karusszelekkel mutasson be több lehetőséget, gombokkal pedig könnyítse meg a választást.
Térkép megnyitása, naptári esemény hozzáadása vagy ugrás a fizetési oldalra. A javasolt műveletek hasznos alkalmazásokhoz és linkekhez kötik a beszélgetést.
Vigye be a logóját és a márkaszíneit az élménybe. Az ellenőrzött feladó segít az ügyfeleknek felismerni, kivel beszélnek.
Érje el a támogatott Android-eszközöket a saját üzenetküldő alkalmazásukban, RCS-en keresztül, interneten át. Az elérhetőség az eszköztől, a szolgáltatótól és az országtól függ.
Tervezzen folyamatokat, kösse be a rendszereit, és értse meg, mi történik minden egyes interakcióban.
Hozzon létre folyamatokat vizuálisan, LLM-támogatással és külső funkciókkal.
Induljon kész folyamatokkal a gyakori kérésekhez.
Szolgálja ki ügyfeleit az európai nyelvek széles skáláján.
Adatokat kérhet le és tárolhat a bekötött rendszerekben, egyedi integrációs lehetőségekkel.
Állítsa be az üzenetek időzítését és gyakoriságát, majd kísérje figyelemmel a kampányait.
Ismerje fel az ügyfél szándékát, és nyerjen ki hasznos részleteket az üzenetekből.
Tekintse át az üzeneteket, a tárolt adatokat és az AI-válaszokat.
Finomítsa a szándékfelismerést, hogy az RBM Agent válaszai pontosabbak legyenek.
Elemezze a beszélgetési és forgalmi jelentéseket, hogy lássa, hol érdemes fejleszteni.
Automatizálja a rutinkérdéseket és -feladatokat, így csökkentheti az ügyfélszolgálati költségeket.
Válaszoljon az ügyfelek rutinkérdéseire akkor is, amikor az ügyfélszolgálat zárva van.
Beszélgetős kampányokkal vonja be ügyfeleit és gyűjtsön leadeket.
Nyújtson egységes támogatást minden beszélgetésben és csatornán.
