Daktela RBM Agent

Pretvorite poruke u bogatije razgovore.

Idite dalje od klasičnih SMS i MMS poruka. Uz Rich Business Messaging unesite slike, video-zapise, karusele i interaktivnu dugmad u razgovore sa klijentima.

Zakažite demo

Pogledajte u praksi

Vaš brend. Verifikovani pošiljalac. Jasan sledeći korak.

9:41

Parcel & Co

Poslovna poruka

Danas · 9:41

Spremno za preuzimanje

Vaša pošiljka je spremna.

Preuzmite porudžbinu #2048 na lokaciji Riverside Point. Čuvamo je za vas do petka.

Prikaži kod za preuzimanje

Detalji o preuzimanju

Dodirnite akciju i isprobajte primer.

Vaš primer koda za preuzimanje je 482 619.

Riverside Point · 24 River Street · pon–pet, 9–18 h. Izmišljena lokacija.

Ilustrativni razgovor · Izmišljeni brend i podaci

RBM u praksi

Ista poruka. Više mogućnosti.

Obaveštenje o isporuci, podsetnik za plaćanje ili ponuda u pravom trenutku. Dajte klijentima informacije koje su im potrebne i jednostavan način da odgovore.

Isporuka

Plaćanja

Ponude

Klasični SMS

Pošiljka spremna za preuzimanje.

Parcel & Co: Vaša porudžbina #2048 je na lokaciji Riverside Point. Preuzmite do petka. Detalji: parcel.example/2048

Pretvorite obaveštenje o isporuci u koristan razgovor, sa detaljima o preuzimanju i kodom nadohvat ruke.

Podsetnik sa jasnim sledećim korakom.

North Energy: Vaš račun na 24,90 € dospeva u petak. Pogledajte račun: energy.example/invoice

Prikažite iznos, rok plaćanja i opcije plaćanja na jednom mestu, da klijent može da izabere sledeći korak.

Ponuda koju vredi istražiti.

Dinner Club: Uživajte uz 10% popusta na večeru večeras. Istražite meni: dinner.example/menu

Dajte ponudi vizuelnu formu i pustite klijente da je istraže direktno iz razgovora.

Sa RBM Agentom

Parcel & Co

Vaša pošiljka je spremna.

Porudžbina #2048 · Riverside Point. Preuzmite do petka, do 18 h.

Prikaži kod za preuzimanje

Detalji o preuzimanju

North Energy

Vaš račun, na prvi pogled.

24,90 € · Dospeva u petak. Izaberite jednu od opcija ispod.

Opcije plaćanja

Detalji računa

Dinner Club

Učinite večeras malo ukusnijim.

Uživajte uz 10% popusta na večeru. Istražite meni ili pogledajte kako da iskoristite ponudu.

Istražite meni

Detalji ponude

Isprobajte dugmad i pogledajte primer odgovora.

Vaš primer koda za preuzimanje je 482 619. Pokažite ga na mestu preuzimanja.

Riverside Point · 24 River Street. Otvoreno od ponedeljka do petka, 9–18 h. Izmišljena lokacija.

Primeri opcija: onlajn plaćanje ili plaćanje preko QR koda. U stvarnom toku otvorio bi se vaš servis za plaćanje.

Primer računa NE-1042 · Iznos 24,90 € · Dospeva u petak. Nijedan stvarni račun nije povezan.

Primer menija: Pica Margarita · Zelena salata · Gazirana voda. U stvarnom toku mogu se prikazati kartice menija.

Ilustrativna ponuda: 10% popusta na hranu za jednu porudžbinu večere. Ne vrši se nikakva kupovina ni rezervacija.

Ilustrativni primeri sa izmišljenim brendovima i podacima. Dugmad menjaju samo ovaj prikaz.

Bogatije poruke

Sve što obična tekstualna poruka izostavlja.

Više prostora za angažovanje

Kombinujte slike, video-zapise i tekst u bogatim karticama. Karuselima predstavite više opcija, uz dugmad koja olakšavaju izbor.

Slike i video

Bogate kartice

Karuseli

Direktan put do sledećeg koraka

Otvorite mapu, dodajte događaj u kalendar ili otvorite stranicu za plaćanje. Predložene akcije povezuju razgovor sa korisnim aplikacijama i linkovima.

Mape

Kalendar

Linkovi za plaćanje

Prepoznatljivo vaš brend

Unesite svoj logo i boje brenda u razgovor. Verifikovani pošiljalac pomaže klijentima da prepoznaju s kim razgovaraju.

Identitet brenda

Verifikacija pošiljaoca

Bez dodatne aplikacije

Dođite do podržanih Android uređaja u njihovoj aplikaciji za poruke, putem RCS-a i interneta. Dostupnost zavisi od uređaja, operatera i zemlje.

Izvorne poruke

Zasnovano na RCS-u

Mogućnosti agenta

Napravite razgovor. I stalno ga poboljšavajte.

Dizajnirajte tokove, povežite svoje sisteme i razumite šta se dešava u svakoj interakciji.

Napravite i pokrenite

Kreiranje bota bez kodiranja

Kreirajte tokove vizuelno, uz podršku za LLM i spoljne funkcije.

Šabloni za brzi početak

Počnite od gotovih tokova za najčešće zahteve.

Višejezična podrška

Opslužujte klijente na širokom spektru evropskih jezika.

Povežite i angažujte

Fleksibilne integracije

Preuzimajte i čuvajte podatke u povezanim sistemima, uz mogućnost prilagođenih integracija.

Upravljanje kampanjama

Podesite vreme i učestalost slanja poruka, pa pratite svoje kampanje.

LLM Smart Modules

Prepoznajte namere klijenata i izdvojte korisne podatke iz poruka.

Analizirajte i unapredite

Analiza interakcija

Pregledajte poruke, sačuvane podatke i AI odgovore.

Usavršavanje AI-ja

Usavršite prepoznavanje namera da biste poboljšali odgovore agenta.

Detaljno izveštavanje

Istražite izveštaje o razgovorima i saobraćaju i na osnovu njih unapređujte.

Bolji razgovori. Konkretne poslovne koristi.

91%

U stvarnim scenarijima videli smo stopu otvaranja od 91%. Poruka koja stigne u izvornu aplikaciju za poruke gotovo uvek privuče pažnju.

Do 30% niži troškovi

Automatizujte rutinske upite i zadatke i smanjite troškove korisničke podrške.

Danonoćna podrška

Odgovarajte na rutinska pitanja klijenata i van radnog vremena.

Više prilika za prodaju

Konverzacionim kampanjama angažujte klijente i prikupljajte kontakte.

Glatkije iskustvo

Pružite klijentima doslednu podršku kroz sve razgovore i kanale.

Razgovarajmo o RBM-u

Oživite svoj sledeći razgovor sa klijentom.

Pogledajte kako RBM Agent može da radi u vašoj komunikaciji sa klijentima. Prođite kroz svoj slučaj upotrebe sa našim timom.

Zakažite demo

Isprobajte Daktelu besplatno 14 dana.

FAQ

Odgovori na najčešća pitanja

Šta su RBM i RCS i kako funkcionišu?

Rich Communication Services (RCS) je naslednik SMS-a i MMS-a. U telefonovu sopstvenu aplikaciju za poruke donosi osećaj moderne aplikacije za ćaskanje, pa Rich Business Messaging (RBM) poruka umesto običnog teksta može da nosi slike, kartice i dugmad. Na podržanim uređajima razgovor stiže putem interneta, u aplikaciji za poruke koju klijent već koristi.

Šta sve možete da pošaljete uz RBM?

Slike, video-zapise, bogate kartice i karusele, zajedno sa interaktivnom dugmadi, brzim odgovorima i predloženim akcijama kao što su otvaranje mape, dodavanje događaja u kalendar ili odlazak na stranicu za plaćanje. Pojedinačna polja i dalje imaju ograničenu dužinu, pa je bogata kartica dobro strukturirana poruka, a ne poruka bez ograničenja.

Koji uređaji podržavaju RBM?

RBM se isporučuje putem RCS-a u izvornoj aplikaciji za poruke na podržanim Android uređajima. Dostupnost zavisi od uređaja, operatera i zemlje, pa je pokrivenost vredno proveriti za svako tržište kojem šaljete poruke.

Kako se RBM poredi sa SMS-om po ceni?

Jedna RBM poruka obično košta više od SMS-a. U stvarnim scenarijima videli smo stopu otvaranja od 91%, a pošto klijenti mogu da reaguju direktno iz poruke, bogatiji format i dalje može da se isplati po rezultatu. Vredi ih uporediti za svaku kampanju.

Može li RBM da radi sa našim postojećim sistemima?

Da. Agent preuzima i čuva podatke u povezanim sistemima, na primer u vašem CRM-u, a dostupne su i prilagođene integracije. Poruke mogu da se personalizuju na osnovu podataka o klijentima, a agent automatski obrađuje rutinske odgovore.