%202.svg)
Wiadomość w telefonie prawie zawsze zwraca uwagę.
Obrazy, filmy, karuzele, przyciski… Ograniczona liczba znaków SMS to już przeszłość.
Inteligentny chatbot pracuje 24/7. Odpowie o każdej porze, nawet o 2 w nocy.
Klient otrzymuje dokładnie to, co go interesuje (na podstawie danych z CRM).
Pozwól klientom zapłacić fakturę, otworzyć mapę czy umówić się od razu na wizytę.
Dowiedz się, jaki jest open rate, interakcje, konwersje i stale udoskonalaj swoje kampanie.
Gdy SMS dociera do odbiorcy, większość reaguje natychmiast. W praktycznych zastosowaniach odnotowaliśmy aż 91% otwarć.
.svg)
Umów się z nami na spotkanie, podczas którego w 30 minut dowiesz się, jak najlepiej zautomatyzować komunikację w Twojej firmie.
Kooperativa przetestowała kanał RBM w celu zebrania opinii klientów (NPS). Klienci otrzymali atrakcyjną wiadomość RCS, a gdy na nią odpowiedzieli, chatbot przeprowadził ich przez ankietę. Aby porównać skuteczność poszczególnych kanałów, Kooperativa uruchomiła również kampanię mailingową. Wyniki przerosły nasze oczekiwania.
„Postrzegamy raporty RCS jako doskonały dodatek do naszej kombinacji kanałów komunikacji, która oferuje znacznie szerszy zakres zastosowań niż SMS. W kampanii NPS chcieliśmy użyć RCS do przetestowania, czy klienci akceptują ten kanał, co niewątpliwie zostało potwierdzone”.
.png)
.png)
.png)
Umów się na niezobowiązującą prezentację i zrób pierwszy krok w kierunku efektywniejszej, nowocześniejszej i bardziej dochodowej firmy.
Znajdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące RBM. Jeśli jednak nadal potrzebujesz dodatkowych informacji, nie krępuj się zorganizować niewiążącą konsultację z naszymi ekspertami lub skontaktuj się z nami poprzez Poczta e-mail.
Rich Communication Services (RCS) to nowa generacja wiadomości SMS i MMS. Dzięki funkcjom kanału RCS możesz podnieść klasyczne wiadomości tekstowe do poziomu Messengera lub WhatsApp.
Wiadomości RBM (Rich Business Messaging) działają tak samo jak inne aplikacje do czatowania. W telefonach z systemem Android funkcja ta jest obsługiwana natywnie, więc odbiorca nie musi instalować żadnego dodatkowego oprogramowania w telefonie — wiadomość RBM zostanie odebrana tak samo jak klasyczna wiadomość SMS. Jednak wiadomości RBM są wysyłane i odbierane przez Internet za pośrednictwem protokołu komunikacyjnego RCS, który działa w tle.
RBM umożliwia wysyłanie treści multimedialnych, w tym obrazów, filmów, karuzeli, interaktywnych przycisków i kart. Można również dołączać opcje szybkiej odpowiedzi, lokalizacje na mapie, wydarzenia z kalendarza i linki do płatności — wszystko to bezpośrednio w ramach komunikacji tekstowej.
RBM jest natywnie obsługiwane na urządzeniach z systemem Android za pośrednictwem aplikacji Google Messages. Użytkownicy systemu iOS mogą liczyć na obsługę RCS od wersji iOS 18, zgodnie z zapowiedzią firmy Apple. W przypadku urządzeń, które nie obsługują tej funkcji, wiadomości są automatycznie przesyłane jako SMS-y.
Chociaż wiadomości RBM mogą mieć nieco wyższy koszt jednostkowy niż SMS-y, znacznie wyższy wskaźnik zaangażowania (91% wskaźnik otwarć w porównaniu z typowymi SMS-ami) i bogata interaktywność często skutkują lepszym zwrotem z inwestycji w kampanie marketingowe i komunikację z klientami.
Tak, RBM płynnie integruje się z systemami CRM, bramkami płatniczymi, kalendarzami i innymi narzędziami biznesowymi. Nasze API pozwala personalizować wiadomości na podstawie danych klientów i automatyzować odpowiedzi za pomocą chatbotów opartych na sztucznej inteligencji.
