AI stworzona specjalnie dla contact center spotyka się z prawdziwym omnichannel. Wewnętrzna AI Dakteli automatyzuje połączenia, czaty i e-maile — jednocześnie dając agentom supermoce we wszystkich kanałach.
Pozwól swoim agentom skupić się o znaczących zadaniach
Pożegnaj się z rutynową komunikacją dzięki naszym inteligentnym, empatycznym i zawsze gotowym agentom sztucznej inteligencji i skoncentruj swoją energię na tym, co naprawdę ważne.
Nasze chatboty są dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i mogą całkowicie niezależnie zająć się Twoimi najczęstszymi żądaniami klientów. Mogą zidentyfikować klienta, sprawdzić jego dane, takie jak numery zamówień lub informacje o koncie, i wprowadzać zmiany w razie potrzeby. Jeśli klient musi porozmawiać z agentem na żywo, wszystkie zebrane informacje są przekazywane agentowi.
Nigdy więcej frustracji dzwoniących - klienci mogą po prostu powiedzieć, czego potrzebują, a nasze boty głosowe mogą im pomóc - albo całkowicie automatycznie w przypadku rutynowych zadań, albo łącząc ich z odpowiednim działem na podstawie typu żądania. Możesz także zautomatyzować swoje kampanie wychodzące za pomocą naszego Voicebota kampanii.
Nasz e-mailbot może automatycznie odpowiadać na e-maile w zdefiniowanych przez Ciebie scenariuszach i przekazywać rozmowę agentowi na żywo, jeśli to konieczne. E-mailbot może również edytować właściwości biletów, takie jak kategorie, statusy, terminy i tak dalej, umożliwiając automatyzację przepływów pracy i lepszą obsługę klientów.
Rewolucyjna technologia RBM (Rich Business Messaging) to kolejna generacja SMS-ów i MMS, oferująca nowy sposób komunikacji z klientami. Podnieś komunikację SMS na wyższy poziom i zwiększ skuteczność kampanii. Połącz swojego chatbota z tą nową technologią.
Handle hundreds of conversations at the same time across channels. Daktela Agentic AI operates 24/7 and can fully autonomously process common customer requests — from identifying the customer, retrieving order or account details, to making changes when necessary. If hand‑off is needed, it passes all context to your live agent seamlessly.
Jesteśmy wśród najlepszych
Contact Center
Łatwe zarządzanie kanałami komunikacji
Wszystko, czego potrzebujesz, aby zachwycić swoich klientów w jednym miejscu. Zasięg wielokanałowy, narzędzia produktywności, przegląd w czasie rzeczywistym oraz historyczne statystyki i raporty.
Uzupełnij swoje Contact Center o naszą gamę aplikacji, aby zwiększyć produktywność, bez względu na to, na jakim urządzeniu pracujesz. Nasze aplikacje są bezpłatne z dowolną licencją.
Aplikacja przeglądarkowa
Wszystko w jednym do obsługi klienta: wielokanałowy zasięg, narzędzia zwiększające produktywność i raportowanie w czasie rzeczywistym.
Korzystaj z podstawowych funkcji swojego centrum kontaktowego w podróży. Połączenia, czaty, e-maile, bilety i nie tylko - z dowolnego miejsca. Android & iOS.
Give your agents a boost with quick summaries, a personal writing coach and seamless translations.
Personal writing assistant just one click away
Improve your agents' writing. AI Copilot can transform text in a number of ways: make it friendlier or more formal, expand on ideas, check for mistakes or shorten long emails.
Get instant summaries of your customer interactions, tickets and entire contacts. Work with context without the hassle.
Break language barriers
Translate incoming correspondence and agents' text before it's sent out. Turn on real-time translation in live chats and work in your own language.
Create custom prompts
Create a fully customised text transformation to make Copilot your own. Make that email more persuasive! (Or make it write like Shakespeare)
Rozpoczęcie pracy z Daktelą to bułka z masłem
Pomożemy Ci na każdym kroku podczas procesu onboardingu, a nawet po tym. Cieszymy się, że możemy z tobą porozmawiać i chcemy, żebyś z nami porozmawiał.
Porozmawiaj z nami
Bezpłatne demo
Konfiguracja
Zadowolenie klienta
Wzmocnij swoich agentów AI
Automatyzuj najczęstsze interakcje z klientami za pomocą botów głosowych i chatbotów. Pomóż swoim agentom pracować wydajniej, korzystając z naszych funkcji Copilot i wykorzystaj wgląd w sztuczną inteligencję w swoich działaniach.
Odkryj nasze portfolio, aby zaspokoić wszystkie swoje potrzeby
Trzymaj wszystkie swoje potrzeby w zakresie komunikacji i planowania pod jednym dachem. Polegaj na Daktela.
Chmura Telefon
Przenieś połączenia biurowe do chmury i zacznij dzwonić za mniej. Brak zewnętrznego oprogramowania lub skomplikowanej konfiguracji. Po prostu zaloguj się i zacznij dzwonić.
Nasze wewnętrzne oprogramowanie do planowania zmian ułatwi zarządzanie agentami. Połącz go ze swoim centrum kontaktowym i pozwól naszym algorytmom przewidzieć i zaplanować za Ciebie.
Nie wierz nam na słowo, zobacz, co mają do powiedzenia nasi klienci
Moving from multiple inherited tools to a unified system has significantly improved our call flow management, making operations more efficient and ensuring greater operational resilience.
Craig Smith
EMED Group
With rapid e-shop growth, we chose Daktela for communication control. The Christmas rush proved the value of early optimization. Daktela is now key to our customer care.
Peter Minich
Muziker
Elastyczne rozwiązanie Daktela pomogło nam podczas pandemii COVID, kiedy płynnie przeszliśmy do biura domowego, zapewniając, że linia obsługi klienta nie została naruszona.
Jaroslav Raboch
Benefit Plus
Jesteśmy pod ogromnym wrażeniem profesjonalizmu Daktela. Elastyczność rozwiązania oznacza, że można je łatwo zintegrować z naszymi istniejącymi systemami informatycznymi.
Ondřej Křivan
Seznam.cz
A Kifli.hu ügyfélszolgálata havonta 20-30 ezer ügyletet kezel, amelyet a Daktela omnichannel, felhőalapú call center szoftvere tesz zökkenőmentessé, támogatva a cég dinamikus növekedését.
Karakó Éva
Kifli.hu
Nagyon elégedettek vagyunk a Daktelával. Betartották ígéreteiket, és megbízható partnert nyertünk ügyfélszolgálatunk irányításához, amely támogatja további növekedésünket.
Filip Fürek
Powerlogy
Chatbot AI znacznie zmniejszył liczbę zapytań dla operatorów, co pozwoliło zaoszczędzić zasoby jednego etatu – bez skomplikowanej integracji, naturalnie i automatycznie.
Jan Vepřek
CETIN
Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju.
Filip Fürek
Powerlogy
AI četbot nam je pomogao da smanjimo broj upita za operatere i uštedimo kapacitet jednog radnog mesta – bez složene integracije, prirodno i automatski.
Jan Vepřek
CETIN
Veoma smo zadovoljni Daktelom. Ispunili su naša očekivanja. Dobili smo pouzdanog partnera za upravljanje našom korisničkom podrškom, što će nam pomoći u daljem rastu.
Filip Fürek
Powerlogy
Colaborarea cu Daktela a adus soluții eficiente, optimizând comunicarea, personalizarea ofertelor și gestionarea solicitărilor prin modulele Voce, Ticketing, WebChat și social media.
Raluca Vasile
Roxy Travel
Daktela a optimizat comunicarea și a îmbunătățit eficiența, contribuind la atingerea rapidă a obiectivelor noastre și la o experiență mai bună pentru clienți.
Ovidiu Popescu
GoIT
S Daktelou sme veľmi spokojní. Naplnili sa naše očakávania a získali sme spoľahlivého partnera pre manažment našej zákazníckej podpory, čo nám pomôže v ďalšom raste.
Filip Fürek
Powerlogy
Hlavným dôvodom zavedenia omnichannel riešenia Daktela bola potreba efektívneho nástroja na riadenie podpory, ktorý zjednodušuje komunikáciu a zlepšuje výkon kontaktného centra.
Peter Minich
Muziker
Naše stranke so prioriteta. Daktela ponuja varno, zanesljivo in stroškovno učinkovito rešitev, ki podpira SMS, WhatsApp in hibridno delo, hkrati pa omogoča enostavno širitev komunikacije.
Ciaran O’Toole
Golden Charter
Učinkovitost 11-članske ekipe za pomoč strankam je zdaj enostavno meriti in optimizirati s poročanjem. Daktela je nadomestila prej ločene sisteme in združila vse v eno rešitev.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
