Najlepsza obsługa klienta na jednej platformie

Zwiększ satysfakcję klientów i rozwijaj swoją firmę dzięki rozwiązaniu omnichannel Daktela.
Zamów demo już dziś i zobacz, jak możemy zmienić Twoją komunikację.

Daktela Omnihannel: Superior customer service solution Image

Połączenia

Połączenia przychodzące i wychodzące. Kampanie ręczne, progresywne i telefoniczne.

Daktela Omnichannel: Inbound & Outbound calls

Webchat

Pomóż klientom w swojej witrynie w oknie czatu dzięki niestandardowemu projektowi.

SMS

Docieraj do klientów za pomocą tradycyjnych wiadomości tekstowych.

Media społecznościowe

Wysyłaj DM w najpopularniejszych mediach społecznościowych. Zarządzaj komentarzami do swoich postów na Facebooku i Instagramie.

Realtime

Śledź, co dzieje się obecnie w Twoim centrum kontaktowym. Monitoruj połączenia, pomagaj agentom, którzy potrzebują pomocy, zarządzaj stanami użytkowników.

Helpdesk

Łatwo zarządzaj żądaniami klientów. Połącz Helpdesk z firmową pocztą e-mail i automatycznie rozprowadzaj nowe bilety agentom. Grupuj odpowiednie działania, pracuj z kategoriami, statusami i polami niestandardowymi różnych typów. Skonfiguruj własne SLA i automatycznie obliczaj terminy.

Statystyki i raportowanie

Uzyskaj przegląd wydajności swojego centrum kontaktowego. Korzystaj z naszych gotowych statystyk, twórz niestandardowe raporty okresowe lub twórz własne dane za pomocą naszej zaawansowanej analizy.

Integracje

Połącz swoje centrum kontaktowe z szeregiem popularnych systemów zewnętrznych, takich jak CRM, narzędzia produktywności i dostawcy usług SSO.

Aplikacja mobilna

Korzystaj z podstawowych funkcji swojego centrum kontaktowego w podróży. Połączenia, czaty, e-maile, bilety i nie tylko - z dowolnego miejsca.

Dowiedz się więcej

Aplikacja komputerowa

Make calls from your PC using our own phone client. No setup needed – just log in and start calling.

Learn more

Rozszerzenie przeglądarki

Podczas pracy w innej aplikacji kontroluj połączenia, wysyłaj wiadomości SMS i zarządzaj pauzami z widżetu w przeglądarce.

Learn more

Jesteśmy wśród najlepszych

Rozpoczęcie pracy z Daktelą to bułka z masłem

Pomożemy Ci na każdym kroku podczas procesu onboardingu, a nawet po tym. Cieszymy się, że możemy z tobą porozmawiać i chcemy, żebyś z nami porozmawiał.

Porozmawiaj z nami

Bezpłatne demo

Konfiguracja

Zadowolenie klienta

Wzmocnij swoich agentów AI

Automatyzuj najczęstsze interakcje z klientami za pomocą botów głosowych i chatbotów. Pomóż swoim agentom pracować wydajniej, korzystając z naszych funkcji Copilot i wykorzystaj wgląd w sztuczną inteligencję w swoich działaniach.

Daktela AI — więcej informacji

Chmura
Telefon

Przenieś połączenia biurowe do chmury i zacznij dzwonić za mniej. Brak zewnętrznego oprogramowania lub skomplikowanej konfiguracji. Po prostu zaloguj się i zacznij dzwonić.

Telco
Usługi

Możemy pozyskiwać numery międzynarodowe w większości krajów i świadczyć usługi głosowe i SMS. Miej wszystko pod jednym dachem i odpowiedz na nas.

Zarządzanie pracownikami

Nasze wewnętrzne oprogramowanie do planowania zmian ułatwi zarządzanie agentami. Połącz go ze swoim centrum kontaktowym i pozwól naszym algorytmom przewidzieć i zaplanować za Ciebie.

Nie wierz nam na słowo, zobacz, co mają do powiedzenia nasi klienci

Od ponad 8 lat opieramy się na rozwiązaniach firmy Daktela. Każdego dnia korzysta z niego ponad 1000 naszych agentów, co pozwala nam świadczyć naszym klientom usługi na najwyższym poziomie.

Petr Studnička

Conectart

Współpracujemy z Daktelą od ponad 15 lat. Pomogły nam rozwinąć bazę klientów i poprawić naszą komunikację.

Ludmila Foltýnová

NOTINO

Więcej opinii

Wypróbuj Daktelę za darmo przez 14 dni

Poproś o bezpłatną wersję demonstracyjną

Bezpłatne aplikacje dla Contact Center

Jesteśmy wśród najlepszych

Subskrybuj comiesięczny biuletyn