Najlepsza obsługa klienta na jednej platformie
Zwiększ satysfakcję klientów i rozwijaj swoją firmę dzięki rozwiązaniu omnichannel Daktela.
Zamów demo już dziś i zobacz, jak możemy zmienić Twoją komunikację.
Daktela Omnihannel: Superior customer service solution Image
Section Icon
Contact Center
Łatwe zarządzanie kanałami komunikacji
Wszystko, czego potrzebujesz, aby zachwycić swoich klientów w jednym miejscu. Zasięg wielokanałowy, narzędzia produktywności, przegląd w czasie rzeczywistym oraz historyczne statystyki i raporty.
Contact Center
Połączenia
Połączenia przychodzące i wychodzące. Kampanie ręczne, progresywne i telefoniczne.
Daktela Omnichannel: Inbound & Outbound calls
Webchat
Pomóż klientom w swojej witrynie w oknie czatu dzięki niestandardowemu projektowi.
Daktela Omnichannel:  Webchat
SMS
Docieraj do klientów za pomocą tradycyjnych wiadomości tekstowych.
Daktela Omnichannel: SMS
Media społecznościowe
Wysyłaj DM w najpopularniejszych mediach społecznościowych. Zarządzaj komentarzami do swoich postów na Facebooku i Instagramie.
Daktela Omnichannel:  Social Media
Realtime
Śledź, co dzieje się obecnie w Twoim centrum kontaktowym. Monitoruj połączenia, pomagaj agentom, którzy potrzebują pomocy, zarządzaj stanami użytkowników.
Daktela Omnichannel:  Realtime
Helpdesk
Łatwo zarządzaj żądaniami klientów. Połącz Helpdesk z firmową pocztą e-mail i automatycznie rozprowadzaj nowe bilety agentom. Grupuj odpowiednie działania, pracuj z kategoriami, statusami i polami niestandardowymi różnych typów. Skonfiguruj własne SLA i automatycznie obliczaj terminy.
Statystyki i raportowanie
Uzyskaj przegląd wydajności swojego centrum kontaktowego. Korzystaj z naszych gotowych statystyk, twórz niestandardowe raporty okresowe lub twórz własne dane za pomocą naszej zaawansowanej analizy.
Daktela Omnichannel: Statistics & Reporting
Integracje
Połącz swoje centrum kontaktowe z szeregiem popularnych systemów zewnętrznych, takich jak CRM, narzędzia produktywności i dostawcy usług SSO.
Daktela Omnichannel: Integrations

Bezpłatne aplikacje dla Contact Center

Uzupełnij swoje Contact Center o naszą gamę aplikacji, aby zwiększyć produktywność, bez względu na to, na jakim urządzeniu pracujesz.
Nasze aplikacje są bezpłatne z dowolną licencją.
Daktela Apps: Mobile app
Aplikacja mobilna
Korzystaj z podstawowych funkcji swojego centrum kontaktowego w podróży. Połączenia, czaty, e-maile, bilety i nie tylko - z dowolnego miejsca.
Dowiedz się więcej
Daktela Apps: Desktop app
Aplikacja komputerowa
Make calls from your PC using our own phone client. No setup needed – just log in and start calling.
Learn more
Daktela Apps: Web extension
Rozszerzenie przeglądarki
Podczas pracy w innej aplikacji kontroluj połączenia, wysyłaj wiadomości SMS i zarządzaj pauzami z widżetu w przeglądarce.
Learn more

Jesteśmy wśród najlepszych

H2 High Performer 2024 LogoH2 High Performer 2024 Logo
H2 High Performer 2024 LogoH2 High Performer 2024 Logo
H2 High Performer 2024 LogoH2 High Performer 2024 Logo
Rozpoczęcie pracy z Daktelą to bułka z masłem
Pomożemy Ci na każdym kroku podczas procesu onboardingu, a nawet po tym. Cieszymy się, że możemy z tobą porozmawiać i chcemy, żebyś z nami porozmawiał.
Setup Step Image
Porozmawiaj z nami
Setup Step Image
Bezpłatne demo
Setup Step Image
Konfiguracja
Setup Step Image
Zadowolenie klienta
Wzmocnij swoich agentów AI
Automatyzuj najczęstsze interakcje z klientami za pomocą botów głosowych i chatbotów. Pomóż swoim agentom pracować wydajniej, korzystając z naszych funkcji Copilot i wykorzystaj wgląd w sztuczną inteligencję w swoich działaniach.
Daktela AI — więcej informacji
Daktela AI: Chatbot, Emailbot, Voicebot
Inne produkty Daktela
Odkryj nasze portfolio, aby zaspokoić wszystkie swoje potrzeby
Trzymaj wszystkie swoje potrzeby w zakresie komunikacji i planowania pod jednym dachem. Polegaj na Daktela.
Daktela Cloud Phone
Chmura
Telefon
Przenieś połączenia biurowe do chmury i zacznij dzwonić za mniej. Brak zewnętrznego oprogramowania lub skomplikowanej konfiguracji. Po prostu zaloguj się i zacznij dzwonić.
Daktela Voice Services
Telco
Usługi
Możemy pozyskiwać numery międzynarodowe w większości krajów i świadczyć usługi głosowe i SMS. Miej wszystko pod jednym dachem i odpowiedz na nas.
Daktela Workforce management
Zarządzanie pracownikami
Nasze wewnętrzne oprogramowanie do planowania zmian ułatwi zarządzanie agentami. Połącz go ze swoim centrum kontaktowym i pozwól naszym algorytmom przewidzieć i zaplanować za Ciebie.
Nie wierz nam na słowo, zobacz, co mają do powiedzenia nasi klienci
Od ponad 8 lat opieramy się na rozwiązaniach firmy Daktela. Każdego dnia korzysta z niego ponad 1000 naszych agentów, co pozwala nam świadczyć naszym klientom usługi na najwyższym poziomie.
Petr Studnička
Conectart
We have worked with Daktela for over 15 years. They have helped us grow our customer base and improve our communications.
Ludmila Foltýnová
NOTINO
Wypróbuj Daktelę za darmo przez 14 dni
Poproś o bezpłatną wersję demonstracyjną