Najlepsza obsługa klienta na jednej platformie

Zwiększ satysfakcję klientów i rozwijaj swoją firmę dzięki rozwiązaniu omnichannel Daktela.
Zamów demo już dziś i zobacz, jak możemy zmienić Twoją komunikację.
CTA Button Rocket Icon
Wypróbuj Daktelę
Daktela Omnihannel: Doskonałe rozwiązanie do obsługi klienta
Alensa - client of DaktelaAllianz - client of DaktelaAstratex - client of DaktelaBlue Cross - client of DaktelaCetin - client of DaktelaFootshop - client of DaktelaMuziker - client of DaktelaPPL - client of DaktelaSamsung - client of DaktelaSeznam.cz - client of Daktela
Section Icon
Contact Center
Łatwe zarządzanie kanałami komunikacji
Wszystko, czego potrzebujesz, aby zachwycić swoich klientów w jednym miejscu. Zasięg wielokanałowy, narzędzia produktywności, przegląd w czasie rzeczywistym oraz historyczne statystyki i raporty.
Contact Center
Arrow
Połączenia
Połączenia przychodzące i wychodzące. Kampanie ręczne, progresywne i telefoniczne.
Daktela Omnichannel: Inbound & Outbound calls
Webchat
Pomóż klientom w swojej witrynie w oknie czatu dzięki niestandardowemu projektowi.
Daktela Omnichannel: Webchat
SMS
Docieraj do klientów za pomocą tradycyjnych wiadomości tekstowych.
Daktela Omnichannel: SMS
Media społecznościowe
Wysyłaj DM w najpopularniejszych mediach społecznościowych. Zarządzaj komentarzami do swoich postów na Facebooku i Instagramie.
Daktela Omnichannel: Social Media
Realtime
Śledź, co dzieje się obecnie w Twoim centrum kontaktowym. Monitoruj połączenia, pomagaj agentom, którzy potrzebują pomocy, zarządzaj stanami użytkowników.
Daktela Omnichannel: Realtime
Helpdesk
Łatwo zarządzaj żądaniami klientów. Połącz Helpdesk z firmową pocztą e-mail i automatycznie rozprowadzaj nowe bilety agentom. Grupuj odpowiednie działania, pracuj z kategoriami, statusami i polami niestandardowymi różnych typów. Skonfiguruj własne SLA i automatycznie obliczaj terminy.
Daktela - Helpdesk
Statystyki i raportowanie
Uzyskaj przegląd wydajności swojego centrum kontaktowego. Korzystaj z naszych gotowych statystyk, twórz niestandardowe raporty okresowe lub twórz własne dane za pomocą naszej zaawansowanej analizy.
Daktela Omnichannel: Statistics & Reporting
Integracje
Połącz swoje centrum kontaktowe z szeregiem popularnych systemów zewnętrznych, takich jak CRM, narzędzia produktywności i dostawcy usług SSO.
Daktela Omnichannel: Integrations

Zapewniaj obsługę klienta z dowolnego miejsca

Uzupełnij swoje Contact Center o naszą gamę aplikacji, aby zwiększyć produktywność, bez względu na to, na jakim urządzeniu pracujesz.
Nasze aplikacje są bezpłatne z dowolną licencją.
Daktela Apps: Web extension
Aplikacja przeglądarkowa
Wszystko w jednym do obsługi klienta: wielokanałowy zasięg, narzędzia zwiększające produktywność i raportowanie w czasie rzeczywistym.
Dowiedz się więcej
Arrow
Daktela Apps: Mobile app
Aplikacja mobilna
Korzystaj z podstawowych funkcji swojego centrum kontaktowego w podróży. Połączenia, czaty, e-maile, bilety i nie tylko - z dowolnego miejsca. Android & iOS.
Dowiedz się więcej
Arrow
Daktela Apps: Desktop app
Aplikacja komputerowa
Dzwoń z komputera przez naszego klienta telefonicznego. Bez konfiguracji – wystarczy się zalogować.
Dowiedz się więcej
Arrow

Jesteśmy wśród najlepszych

H2 High Performer 2024 LogoH2 High Performer 2024 Logo
H2 High Performer 2024 LogoSpring 2025 - High Performer G2 - DaktelaH2 High Performer 2024 Logo
H2 High Performer 2024 LogoH2 High Performer 2024 Logo
Rozpoczęcie pracy z Daktelą to bułka z masłem
Pomożemy Ci na każdym kroku podczas procesu onboardingu, a nawet po tym. Cieszymy się, że możemy z tobą porozmawiać i chcemy, żebyś z nami porozmawiał.
Setup Step Image
Porozmawiaj z nami
Setup Step Image
Bezpłatne demo
Setup Step Image
Konfiguracja
Setup Step Image
Zadowolenie klienta
Wzmocnij swoich agentów AI
Automatyzuj najczęstsze interakcje z klientami za pomocą botów głosowych i chatbotów. Pomóż swoim agentom pracować wydajniej, korzystając z naszych funkcji Copilot i wykorzystaj wgląd w sztuczną inteligencję w swoich działaniach.
Daktela AI — więcej informacji
Arrow
Daktela AI: Chatbot, Emailbot, Voicebot
Inne produkty Daktela
Odkryj nasze portfolio, aby zaspokoić wszystkie swoje potrzeby
Trzymaj wszystkie swoje potrzeby w zakresie komunikacji i planowania pod jednym dachem. Polegaj na Daktela.
Daktela Cloud Phone
Chmura
Telefon
Przenieś połączenia biurowe do chmury i zacznij dzwonić za mniej. Brak zewnętrznego oprogramowania lub skomplikowanej konfiguracji. Po prostu zaloguj się i zacznij dzwonić.
Dowiedz się więcej
Arrow
Daktela Voice Services
Telco
Usługi
Możemy dostarczyć numery międzynarodowe w większości krajów oraz zapewnić usługi głosowe i SMS. Miej wszystko pod jednym dachem i polegaj na nas.
Dowiedz się więcej
Arrow
Daktela Workforce management
Zarządzanie pracownikami
Nasze wewnętrzne oprogramowanie do planowania zmian ułatwi zarządzanie agentami. Połącz go ze swoim centrum kontaktowym i pozwól naszym algorytmom przewidzieć i zaplanować za Ciebie.
Dowiedz się więcej
Arrow
Nie wierz nam na słowo, zobacz, co mają do powiedzenia nasi klienci
Our customers come first. Daktela provides a secure, scalable, and cost-effective solution, supporting new channels like SMS and WhatsApp while enabling hybrid work for our team.
Ciaran O’Toole
Golden Charter
Moving from multiple inherited tools to a unified system has significantly improved our call flow management, making operations more efficient and ensuring greater operational resilience.
Craig Smith
EMED Group
Elastyczne rozwiązanie Daktela pomogło nam podczas pandemii COVID, kiedy płynnie przeszliśmy do biura domowego, zapewniając, że linia obsługi klienta nie została naruszona.
Jaroslav Raboch
Benefit Plus
Od ponad 8 lat opieramy się na rozwiązaniach firmy Daktela. Każdego dnia korzysta z niego ponad 1000 naszych agentów, co pozwala nam świadczyć naszym klientom usługi na najwyższym poziomie.
Petr Studnička
Conectart
A Daktela omnichannel megoldás bevezetésére azért volt szükség, hogy egy átfogó ügyfélkezelési rendszer egyszerűsítse a kommunikációt és hatékonyabbá tegye a call center működését.
Peter Minich
Muziker
A Daktela omnichannel megoldása lehetővé tette a nagy mennyiségű ügyfélmegkeresés hatékony kezelését. A rugalmasság és automata elosztás javította válaszadási mutatóinkat.
Berecz Samira
Árukereső.hu
Chatbot AI znacznie zmniejszył liczbę zapytań dla operatorów, co pozwoliło zaoszczędzić zasoby jednego etatu – bez skomplikowanej integracji, naturalnie i automatycznie.
Jan Vepřek
CETIN
Głównym powodem wdrożenia omnichannel była potrzeba kompleksowego narzędzia, które upraszcza komunikację, zwiększa efektywność i usprawnia działanie contact center.
Peter Minich
Muziker
Glavni razlog implementacije Daktela omnichannel platforme bila je potreba za sveobuhvatnim rešenjem koje optimizuje komunikaciju i poboljšava efikasnost operacija kontakt-centra.
Peter Minich
Muziker
AI četbot nam je pomogao da smanjimo broj upita za operatere i uštedimo kapacitet jednog radnog mesta – bez složene integracije, prirodno i automatski.
Jan Vepřek
CETIN
Colaborarea cu Daktela a adus soluții eficiente, optimizând comunicarea, personalizarea ofertelor și gestionarea solicitărilor prin modulele Voce, Ticketing, WebChat și social media.
Raluca Vasile
Roxy Travel
Implementarea Daktela a optimizat comunicarea și gestionarea interacțiunilor, redus timpul de răspuns și crescut satisfacția clienților, consolidând relațiile pe termen lung.
Roxana Popa
Klap
Hlavným dôvodom zavedenia omnichannel riešenia Daktela bola potreba efektívneho nástroja na riadenie podpory, ktorý zjednodušuje komunikáciu a zlepšuje výkon kontaktného centra.
Peter Minich
Muziker
AI chatbot znížil počet dopytov pre operátorov a ušetril kapacitu jedného úväzku – bez zložitej integrácie, prirodzene a automaticky.
Jan Vepřek
CETIN
Z družbo Daktela smo zelo zadovoljni. Izpolnili so naša pričakovanja in pridobili smo zanesljivega partnerja za upravljanje podpore strankam, ki nam bo pomagal pri nadaljnji rasti.
Filip Fürek
Powerlogy
Prehod z več podedovanih orodij na enoten sistem nam je omogočil veliko bolj učinkovito in uspešno upravljanje naših klicnih tokov, hkrati pa je zagotovil tudi večjo operativno odpornost.
Craig Smith
EMED Group
Więcej opinii
Wypróbuj Daktelę za darmo przez 14 dni
Poproś o bezpłatną wersję demonstracyjną
Najnowsze wiadomości!

Subskrybuj comiesięczny biuletyn

Dziękuję! Twoje zgłoszenie zostało odebrane!
Ups! Coś poszło nie tak podczas przesyłania formularza.
Sprzedaż
+48 221 530 460
Wsparcie techniczne
+48 221 530 461
Poczta e-mail
daktela@daktela.com
Status usługi
Rozliczenia online
Test prędkości Daktela
Funkcje
Przychodzący
Kampanie
Helpdesk
Webchat
Media społecznościowe
Planowanie zmian
Boty głosowe i chatboty
Automatyzacja AI
Raportowanie i wallboardy
Produkty
Contact Center
Cloud Phone
Zarządzanie pracownikami
Agenci sztucznej inteligencji
Usługi głosowe
Zagraniczne numery telefonów
Aplikacja mobilna
Aplikacja komputerowa
SMS
Ucz się
Blog
Partnerzy
Komunikaty prasowe
Akademia Daktela
Dokumentacja
API
Dokumenty i pliki do pobrania
Dokumenty prawne
Przegląd porównania
O Daktela
Kontakt
Nasza historia
Kariera
Wydarzenia
Historie klientów
Wszystko dla klientów
© 2005-2025 Daktela, Wyprodukowano w Pradze, Republika Czeska