Najlepsza obsługa klienta na jednej platformie

Zwiększ satysfakcję klientów i rozwijaj swoją firmę dzięki rozwiązaniu omnichannel Daktela.
Zamów demo już dziś i zobacz, jak możemy zmienić Twoją komunikację.
Daktela Omnihannel: Doskonałe rozwiązanie do obsługi klienta
Section Icon
Contact Center
Łatwe zarządzanie kanałami komunikacji
Wszystko, czego potrzebujesz, aby zachwycić swoich klientów w jednym miejscu. Zasięg wielokanałowy, narzędzia produktywności, przegląd w czasie rzeczywistym oraz historyczne statystyki i raporty.
Contact Center

Zapewniaj obsługę klienta z dowolnego miejsca

Uzupełnij swoje Contact Center o naszą gamę aplikacji, aby zwiększyć produktywność, bez względu na to, na jakim urządzeniu pracujesz.
Nasze aplikacje są bezpłatne z dowolną licencją.
Daktela Apps: Web extension
Aplikacja przeglądarkowa
Wszystko w jednym do obsługi klienta: wielokanałowy zasięg, narzędzia zwiększające produktywność i raportowanie w czasie rzeczywistym.
Dowiedz się więcej
Daktela Apps: Mobile app
Aplikacja mobilna
Korzystaj z podstawowych funkcji swojego centrum kontaktowego w podróży. Połączenia, czaty, e-maile, bilety i nie tylko - z dowolnego miejsca. Android & iOS.
Dowiedz się więcej
Daktela Apps: Desktop app
Aplikacja komputerowa
Dzwoń z komputera przez naszego klienta telefonicznego. Bez konfiguracji – wystarczy się zalogować.
Dowiedz się więcej

Jesteśmy wśród najlepszych

H2 High Performer 2024 LogoH2 High Performer 2024 Logo
H2 High Performer 2024 LogoH2 High Performer 2024 Logo
H2 High Performer 2024 LogoH2 High Performer 2024 Logo
Rozpoczęcie pracy z Daktelą to bułka z masłem
Pomożemy Ci na każdym kroku podczas procesu onboardingu, a nawet po tym. Cieszymy się, że możemy z tobą porozmawiać i chcemy, żebyś z nami porozmawiał.
Setup Step Image
Porozmawiaj z nami
Setup Step Image
Bezpłatne demo
Setup Step Image
Konfiguracja
Setup Step Image
Zadowolenie klienta
Wzmocnij swoich agentów AI
Automatyzuj najczęstsze interakcje z klientami za pomocą botów głosowych i chatbotów. Pomóż swoim agentom pracować wydajniej, korzystając z naszych funkcji Copilot i wykorzystaj wgląd w sztuczną inteligencję w swoich działaniach.
Daktela AI — więcej informacji
Daktela AI: Chatbot, Emailbot, Voicebot
Inne produkty Daktela
Odkryj nasze portfolio, aby zaspokoić wszystkie swoje potrzeby
Trzymaj wszystkie swoje potrzeby w zakresie komunikacji i planowania pod jednym dachem. Polegaj na Daktela.
Daktela Cloud Phone
Chmura
Telefon
Przenieś połączenia biurowe do chmury i zacznij dzwonić za mniej. Brak zewnętrznego oprogramowania lub skomplikowanej konfiguracji. Po prostu zaloguj się i zacznij dzwonić.
Daktela Voice Services
Telco
Usługi
Możemy dostarczyć numery międzynarodowe w większości krajów oraz zapewnić usługi głosowe i SMS. Miej wszystko pod jednym dachem i polegaj na nas.
Daktela Workforce management
Zarządzanie pracownikami
Nasze wewnętrzne oprogramowanie do planowania zmian ułatwi zarządzanie agentami. Połącz go ze swoim centrum kontaktowym i pozwól naszym algorytmom przewidzieć i zaplanować za Ciebie.
Nie wierz nam na słowo, zobacz, co mają do powiedzenia nasi klienci
Our customers come first. Daktela provides a secure, scalable, and cost-effective solution, supporting new channels like SMS and WhatsApp while enabling hybrid work for our team.
Ciaran O’Toole
Golden Charter
With rapid e-shop growth, we chose Daktela for communication control. The Christmas rush proved the value of early optimization. Daktela is now key to our customer care.
Peter Minich
Muziker
Od ponad 8 lat opieramy się na rozwiązaniach firmy Daktela. Każdego dnia korzysta z niego ponad 1000 naszych agentów, co pozwala nam świadczyć naszym klientom usługi na najwyższym poziomie.
Petr Studnička
Conectart
Jesteśmy pod ogromnym wrażeniem profesjonalizmu Daktela. Elastyczność rozwiązania oznacza, że można je łatwo zintegrować z naszymi istniejącymi systemami informatycznymi.
Ondřej Křivan
Seznam.cz
A Kifli.hu ügyfélszolgálata havonta 20-30 ezer ügyletet kezel, amelyet a Daktela omnichannel, felhőalapú call center szoftvere tesz zökkenőmentessé, támogatva a cég dinamikus növekedését.
Karakó Éva
Kifli.hu
A Leziter az online vásárlói bizalom és stratégiai döntések révén növelte bevételeit. A hatékonyabb munkavégzés érdekében bevezették a Daktelát, amelyet most minden részleg használ.
Attila Kőszegi
Leziter
Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju.
Filip Fürek
Powerlogy
Dzięki pełnej integracji kontrolujemy połączenia, co pozwala skupić się na zadowoleniu klientów dzięki automatycznym informacjom zwrotnym i narzędziom do raportowania online i offline.
Jakub Stehlík
CETIN
Sa punom integracijom imamo potpunu kontrolu nad pozivima, što nam omogućava da poboljšamo zadovoljstvo klijenata koristeći automatske povratne informacije i kvalitetne alate za izveštavanje.
Jakub Stehlík
CETIN
Glavni razlog implementacije Daktela omnichannel platforme bila je potreba za sveobuhvatnim rešenjem koje optimizuje komunikaciju i poboljšava efikasnost operacija kontakt-centra.
Peter Minich
Muziker
Colaborarea haaus – Daktela a optimizat Customer Care, extins baza de clienți și diversificat canalele de comunicare. Soluțiile tehnice și suportul Daktela România au fost cheia succesului.
Alex Tapu
Haaus.ro
Daktela ne-a oferit soluții tehnice și suport profesional, optimizând call center-ul și automatizând procesele. Suntem în negocieri pentru extinderea funcționalităților.
Octavian Burlan
HILS Development
Rýchlejšie odpovede a presvedčivý chatbot zvýšili spokojnosť a dôveru zákazníkov, čo potvrdzuje pozitívny feedback.
Roman Šnírer
eTabletka
Vďaka úplnej integrácii kontrolujeme hovory, čo zvyšuje spokojnosť zákazníkov pomocou automatizovanej spätnej väzby a efektívnych reportovacích nástrojov.
Jakub Stehlík
CETIN
Učinkovitost 11-članske ekipe za pomoč strankam je zdaj enostavno meriti in optimizirati s poročanjem. Daktela je nadomestila prej ločene sisteme in združila vse v eno rešitev.
Attila Kőszegi
Leziter
Z družbo Daktela smo zelo zadovoljni. Izpolnili so naša pričakovanja in pridobili smo zanesljivega partnerja za upravljanje podpore strankam, ki nam bo pomagal pri nadaljnji rasti.
Filip Fürek
Powerlogy
Wypróbuj Daktelę za darmo przez 14 dni
Poproś o bezpłatną wersję demonstracyjną