Najlepsza obsługa klienta na jednej platformie
Gotowy na zwiększenie zadowolenia klientów i rozwój firmy? Rozwiązanie omnichannel Daktela pozwala zarządzać całą komunikacją z klientami z poziomu jednej platformy. Zwiększ produktywność, wykorzystaj sztuczną inteligencję i uzyskaj wgląd w czasie rzeczywistym dzięki szczegółowym raportom. Nie przegap - zamów demo już dziś i zobacz, jak możemy zmienić zaangażowanie klientów.
Daktela Omnihannel: Doskonałe rozwiązanie do obsługi klienta
Ikona sekcji
Contact Center
Łatwe zarządzanie kanałami komunikacji
Wszystko, czego potrzebujesz, aby zadowolić swoich klientów w jednym miejscu. Zasięg wielokanałowy, narzędzia zwiększające produktywność, przegląd w czasie rzeczywistym oraz historyczne statystyki i raporty.
Contact Center
Połączenia
Połączenia przychodzące i wychodzące. Kampanie ręczne, progresywne i z użyciem dialerów.
Daktela Omnichannel: Połączenia przychodzące i wychodzące
Webchat
Pomagaj klientom na swojej stronie internetowej w oknie czatu o niestandardowym wyglądzie.
Daktela Omnichannel:  Webchat
SMS
Docieraj do swoich klientów za pomocą tradycyjnych wiadomości tekstowych.
Daktela Omnichannel: SMS
Media społecznościowe
Wysyłaj wiadomości DM w najpopularniejszych mediach społecznościowych. Zarządzaj komentarzami do swoich postów na Facebooku i Instagramie.
Daktela Omnichannel:  Media społecznościowe
Realtime
Śledź, co aktualnie dzieje się w Twoim centrum kontaktowym. Monitoruj połączenia, pomagaj agentom, którzy potrzebują pomocy, zarządzaj stanami użytkowników.
Daktela Omnichannel:  Realtime
Helpdesk
Łatwe zarządzanie zgłoszeniami od klientów. Połącz Helpdesk z firmową pocztą e-mail i automatycznie przesyłaj nowe zgłoszenia do agentów. Grupuj odpowiednie działania, pracuj z kategoriami, statusami i niestandardowymi polami różnych typów. Skonfiguruj własne umowy SLA i automatycznie obliczaj terminy.
Statystyki i raportowanie
Uzyskaj przegląd wydajności swojego contact center. Skorzystaj z naszych gotowych statystyk, twórz niestandardowe raporty okresowe lub twórz własne wskaźniki za pomocą naszej zaawansowanej analityki.
Daktela Omnichannel: Statystyki i raportowanie
Integracje
Połącz swoje centrum kontaktowe z szeregiem popularnych systemów zewnętrznych, takich jak CRM, narzędzia zwiększające produktywność i dostawcy SSO.
Daktela Omnichannel: Integracje

Bezpłatne aplikacje dla Contact Center

Uzupełnij swoje Contact Center naszą gamą aplikacji, aby zwiększyć produktywność, niezależnie od urządzenia, na którym pracujesz.
Nasze aplikacje są bezpłatne z dowolną licencją.
Daktela Apps: Aplikacja mobilna
Aplikacja mobilna
Korzystaj z podstawowych funkcji contact center w podróży. Połączenia, czaty, wiadomości e-mail,tickety i wiele więcej - z dowolnego miejsca.
Dowiedz się więcej
Daktela Apps: Aplikacja na komputer
Aplikacja komputerowa
Wykonuj połączenia z komputera za pomocą naszego własnego klienta telefonicznego. Nie jest wymagana żadna konfiguracja - po prostu zaloguj się i zacznij dzwonić.
Dowiedz się więcej
Daktela Apps: Rozszerzenie internetowe
Rozszerzenie przeglądarki
Podczas pracy w innej aplikacji możesz kontrolować połączenia, wysyłać wiadomości SMS i zarządzać pauzami za pomocą widżetu w przeglądarce.
Dowiedz się więcej

Jesteśmy wśród najlepszych

Logo H2 High Performer 2024Logo H2 High Performer 2024
Logo H2 High Performer 2024Logo H2 High Performer 2024
Logo H2 High Performer 2024Logo H2 High Performer 2024
Rozpoczęcie pracy z Daktelą to bułka z masłem
Pomożemy Ci na każdym etapie procesu wdrażania, a nawet później. Chętnie z Tobą porozmawiamy i chcemy, abyś porozmawiał z nami.
Krok konfiguracji Obraz
Porozmawiaj z nami
Krok konfiguracji Obraz
Darmowe demo
Krok konfiguracji Obraz
Konfiguracja
Krok konfiguracji Obraz
Zadowolenie klienta
Wzmocnij swoich agentów dzięki AI
Zautomatyzuj najczęstsze interakcje z klientami za pomocą botów głosowych i chatbotów. Pomóż swoim agentom pracować wydajniej dzięki naszym funkcjom Copilot i wykorzystaj wgląd AI w swoje działania.
Więcej informacji o Daktela AI
Daktela AI: Chatbot, Emailbot, Voicebot
Inne produkty Daktela
Odkryj nasze portfolio, aby zaspokoić wszystkie swoje potrzeby
Wszystkie potrzeby związane z komunikacją i planowaniem pod jednym dachem. Polegaj na Daktela.
Daktela Cloud Phone
Chmura
Telefon
Przenieś swoje połączenia biurowe do chmury i zacznij dzwonić taniej. Bez zewnętrznego oprogramowania i skomplikowanej konfiguracji. Wystarczy się zalogować i zacząć dzwonić.
Usługi głosowe Daktela
Usługi Telco
Możemy pozyskiwać numery międzynarodowe w większości krajów i świadczyć usługi głosowe i SMS. Miej wszystko pod jednym dachem i odpowiedz nam.
Daktela Zarządzanie pracownikami
Zarządzanie pracownikami
Nasze wewnętrzne oprogramowanie do planowania zmian ułatwi zarządzanie agentami. Podłącz je do swojego contact center i pozwól naszym algorytmom przewidywać i planować za Ciebie.
Nie wierz nam na słowo, zobacz, co mają do powiedzenia nasi klienci
Od ponad 8 lat polegamy na rozwiązaniach Daktela. Każdego dnia korzysta z nich ponad 1000 naszych agentów, co pozwala nam świadczyć naszym klientom usługi na najwyższym poziomie.
Petr Studnička
Conectart
Współpracujemy z Daktelą od ponad 15 lat. Pomogli nam rozwinąć naszą bazę klientów i poprawić naszą komunikację.
Ludmila Foltýnová
NOTINO
Wypróbuj Daktelę za darmo przez 14 dni
Poproś o bezpłatną wersję demonstracyjną