Funkcje

Kampanie

Moduł kampanii Daktela obsługuje łatwy import numerów telefonów i konfigurację skryptów połączeń internetowych, śledząc wydajność w czasie rzeczywistym.
Porozmawiaj z ekspertem
Zaufane przez liderów branży
Łatwe tworzenie skryptów połączeń
Utwórz nowy skrypt wywołań kampanii w ciągu kilku minut za pomocą Daktela, dodając pola, układając je za pomocą przeciągania i upuszczania oraz podgląd wyniku.
Import i eksport danych kampanii
Importuj i eksportuj dane kampanii w Daktela przy użyciu formatów XLS, CSV lub API. Możesz eksportować całe skrypty połączeń lub określone pola na podstawie filtrów niestandardowych. Dodatkowo Daktela obsługuje duplikaty podczas procesu importu.
Nagrywanie rozmów i napisy
Daktela oferuje nagrywanie rozmów kampanii, w tym słuchanie online bieżących połączeń za pośrednictwem interfejsu internetowego. Nagrania można przeszukiwać i odtwarzać bezpośrednio w interfejsie internetowym. Zezwalamy również na zbiorcze pobieranie nagrań.
Predykcja, progresja i podgląd
Wybierz wybieranie podglądu, wybieranie numerów progresywnych lub predykcyjnych dla każdej kampanii.
Daktela umożliwia zmianę metod wybierania numerów podczas kampanii.
Wybierz, ile razy chcesz spróbować zadzwonić na każdy numer telefonu.
AI
Pozwól swoim agentom skupić się na istotnych zadaniach
Używaj botów głosowych i chatbotów do rutynowej komunikacji. Automatyzuj powtarzalne zadania i uzyskaj wgląd w swoje działania. Ułatw pracę swoim agentom dzięki naszemu Copilot.
Daktela AI — więcej informacji
Bazy danych
Zarządzanie numerami telefonów w kampaniach
Utwórz wiele baz danych na kampanię i określ bazę danych podczas importu. Aktywuj wiele baz danych jednocześnie i dezaktywuj je w razie potrzeby. Jest to szczególnie przydatne w przypadku niskiej wydajności lub sprzedaży.
Integracja
Płynna integracja CRM i BI
Platforma Daktela zapewnia programowy interfejs API do integracji z systemami zewnętrznymi. Klienci używają go do importowania danych kampanii, pobierania wyników połączeń i pobierania nagrań. Dane mogą być eksportowane w celu dalszego przetwarzania, na przykład za pomocą złącza Keboola Connection.
Nie wierz nam na słowo, zobacz, co mają do powiedzenia nasi klienci
The 11-member customer service team’s effectiveness is easily measured and optimized with reporting. Before Daktela, multiple softwares were used—now, Daktela replaces them all.
Attila Kőszegi
Leziter
Moving from multiple inherited tools to a unified system has significantly improved our call flow management, making operations more efficient and ensuring greater operational resilience.
Craig Smith
EMED Group
Jesteśmy pod ogromnym wrażeniem profesjonalizmu Daktela. Elastyczność rozwiązania oznacza, że można je łatwo zintegrować z naszymi istniejącymi systemami informatycznymi.
Ondřej Křivan
Seznam.cz
Elastyczne rozwiązanie Daktela pomogło nam podczas pandemii COVID, kiedy płynnie przeszliśmy do biura domowego, zapewniając, że linia obsługi klienta nie została naruszona.
Jaroslav Raboch
Benefit Plus
A Kifli.hu ügyfélszolgálata havonta 20-30 ezer ügyletet kezel, amelyet a Daktela omnichannel, felhőalapú call center szoftvere tesz zökkenőmentessé, támogatva a cég dinamikus növekedését.
Karakó Éva
Kifli.hu
A Leziter az online vásárlói bizalom és stratégiai döntések révén növelte bevételeit. A hatékonyabb munkavégzés érdekében bevezették a Daktelát, amelyet most minden részleg használ.
Attila Kőszegi
Leziter
Głównym powodem wdrożenia omnichannel była potrzeba kompleksowego narzędzia, które upraszcza komunikację, zwiększa efektywność i usprawnia działanie contact center.
Peter Minich
Muziker
Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju.
Filip Fürek
Powerlogy
Sa punom integracijom imamo potpunu kontrolu nad pozivima, što nam omogućava da poboljšamo zadovoljstvo klijenata koristeći automatske povratne informacije i kvalitetne alate za izveštavanje.
Jakub Stehlík
CETIN
Veoma smo zadovoljni Daktelom. Ispunili su naša očekivanja. Dobili smo pouzdanog partnera za upravljanje našom korisničkom podrškom, što će nam pomoći u daljem rastu.
Filip Fürek
Powerlogy
Daktela ne-a oferit soluții tehnice și suport profesional, optimizând call center-ul și automatizând procesele. Suntem în negocieri pentru extinderea funcționalităților.
Octavian Burlan
HILS Development
Implementarea Daktela a optimizat comunicarea și gestionarea interacțiunilor, redus timpul de răspuns și crescut satisfacția clienților, consolidând relațiile pe termen lung.
Roxana Popa
Klap
S Daktelou sme veľmi spokojní. Naplnili sa naše očakávania a získali sme spoľahlivého partnera pre manažment našej zákazníckej podpory, čo nám pomôže v ďalšom raste.
Filip Fürek
Powerlogy
Hlavným dôvodom zavedenia omnichannel riešenia Daktela bola potreba efektívneho nástroja na riadenie podpory, ktorý zjednodušuje komunikáciu a zlepšuje výkon kontaktného centra.
Peter Minich
Muziker
Z družbo Daktela smo zelo zadovoljni. Izpolnili so naša pričakovanja in pridobili smo zanesljivega partnerja za upravljanje podpore strankam, ki nam bo pomagal pri nadaljnji rasti.
Filip Fürek
Powerlogy
S popolno integracijo imamo celovit nadzor nad klici, kar nam omogoča izboljšanje zadovoljstva strank s samodejnimi povratnimi informacijami a orodji za kakovost v online in offline poročanju.
Jakub Stehlík
CETIN
Wypróbuj Daktelę za darmo przez 14 dni
Poproś o bezpłatną wersję demonstracyjną