Funkcie

Kampane

Modul kampaní Daktela podporuje jednoduchý import telefónnych čísel a webové nastavenie
call scriptov, ktoré sledujú výkon v reálnom čase.
Obrátiť sa na odborníka
Dôverujú nám tí najlepší na trhu
Jednoduché vytvorenie call scriptu
Pomocou aplikácie Daktela vytvoríte nový call script kampane v priebehu niekoľkých minút - stačí pridať polia, usporiadať ich pomocou presunutia myšou a zobraziť si náhľad výsledku.
Import a export dát
kampaní
Import a export dát kampaní
v aplikácii Daktela pomocou formátov XLS, CSV alebo API. Môžete exportovať celé call scripty alebo konkrétne polia na základe vlastných filtrov. Daktela navyše počas importného procesu spracúva duplicity.
Nahrávanie hovorov a titulky
Daktela ponúka nahrávanie hovorov z kampaní vrátane online odpočúvania prebiehajúcich hovorov prostredníctvom webového rozhrania. Nahrávky je možné vyhľadávať a prehrávať priamo vo webovom rozhraní. Zároveň umožňujeme aj hromadné sťahovanie nahrávok.
Prediktívne, progresívne a preview kampane
Pre každú kampaň môžete vybrať preview, progresívne alebo prediktívne vytáčanie.
Daktela umožňuje meniť metódy vytáčania počas prebiehajúcej kampane.
Vyberte, koľkokrát sa chcete pokúsiť zavolať na jednotlivé telefónne čísla.
AI
Nechajte svojich agentov sústrediť sa na zmysluplné úlohy
Používajte voiceboty a chatboty na bežnú komunikáciu. Automatizujte opakujúce sa úlohy a získajte prehľad o svojich aktivitách. Uľahčite prácu svojim agentom pomocou nášho Copilota.
Viac o Daktela AI
Databázy
Správa telefónnych čísel
v kampaniach
Vytvorte viac databáz pre každú kampaň a priraďte databázu už počas importu. Aktivujte viacero databáz súčasne a podľa potreby ich deaktivujte. To je užitočné najmä v prípade nízkeho výkonu alebo predaja.
Integrácie
Bezproblémová CRM a BI integrácia
Platforma Daktela poskytuje programové rozhranie API na integráciu s externými systémami. Zákazníci ho využívajú na import dát kampaní, získavanie výsledkov hovorov a sťahovanie nahrávok. Dáte je možné exportovať na ďalšie spracovanie, napríklad pomocou konektora Keboola Connection.
Neberte nás za slovo, pozrite sa, čo hovoria naši klienti
The 11-member customer service team’s effectiveness is easily measured and optimized with reporting. Before Daktela, multiple softwares were used—now, Daktela replaces them all.
Attila Kőszegi
Leziter
With rapid e-shop growth, we chose Daktela for communication control. The Christmas rush proved the value of early optimization. Daktela is now key to our customer care.
Peter Minich
Muziker
Flexibilné riešenie spoločnosti Daktela nám pomohlo počas COVID, keď sme hladko prešli na home office a zabezpečili sme, že linka služieb zákazníkom nebola ovplyvnená.
Jaroslav Raboch
Benefit Plus
Už viac ako 8 rokov sa spoliehame na riešenia spoločnosti Daktela. Každý deň ho používa viac ako 1 000 našich agentov, čo nám umožňuje poskytovať našim klientom špičkové služby.
Petr Studnička
Conectart
Nagyon elégedettek vagyunk a Daktelával. Betartották ígéreteiket, és megbízható partnert nyertünk ügyfélszolgálatunk irányításához, amely támogatja további növekedésünket.
Filip Fürek
Powerlogy
A Leziter az online vásárlói bizalom és stratégiai döntések révén növelte bevételeit. A hatékonyabb munkavégzés érdekében bevezették a Daktelát, amelyet most minden részleg használ.
Attila Kőszegi
Leziter
Dzięki pełnej integracji kontrolujemy połączenia, co pozwala skupić się na zadowoleniu klientów dzięki automatycznym informacjom zwrotnym i narzędziom do raportowania online i offline.
Jakub Stehlík
CETIN
Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju.
Filip Fürek
Powerlogy
Sa punom integracijom imamo potpunu kontrolu nad pozivima, što nam omogućava da poboljšamo zadovoljstvo klijenata koristeći automatske povratne informacije i kvalitetne alate za izveštavanje.
Jakub Stehlík
CETIN
Veoma smo zadovoljni Daktelom. Ispunili su naša očekivanja. Dobili smo pouzdanog partnera za upravljanje našom korisničkom podrškom, što će nam pomoći u daljem rastu.
Filip Fürek
Powerlogy
Daktela ne-a oferit soluții tehnice și suport profesional, optimizând call center-ul și automatizând procesele. Suntem în negocieri pentru extinderea funcționalităților.
Octavian Burlan
HILS Development
Colaborarea haaus – Daktela a optimizat Customer Care, extins baza de clienți și diversificat canalele de comunicare. Soluțiile tehnice și suportul Daktela România au fost cheia succesului.
Alex Tapu
Haaus.ro
Vďaka úplnej integrácii kontrolujeme hovory, čo zvyšuje spokojnosť zákazníkov pomocou automatizovanej spätnej väzby a efektívnych reportovacích nástrojov.
Jakub Stehlík
CETIN
Rýchlejšie odpovede a presvedčivý chatbot zvýšili spokojnosť a dôveru zákazníkov, čo potvrdzuje pozitívny feedback.
Roman Šnírer
eTabletka
Zaradi rasti e-trgovine smo izbrali Daktelo za nadzor komunikacije. Božič 2019 nas naučil, da je zgodnja optimizacija ključna. Daktela je zdaj nepogrešljiv del naše skrbi za stranke.
Peter Minich
Muziker
Učinkovitost 11-članske ekipe za pomoč strankam je zdaj enostavno meriti in optimizirati s poročanjem. Daktela je nadomestila prej ločene sisteme in združila vse v eno rešitev.
Attila Kőszegi
Leziter
Vyskúšajte Daktelu na 14 dní zadarmo
Vyžiadajte si bezplatnú ukážku