Funkcie

Kampane

Modul kampaní Daktela podporuje jednoduchý import telefónnych čísel a webové nastavenie callskriptov, ktoré sledujú výkon v reálnom čase.
Obráťte sa na odborníka
Dôverujú nám lídri v odbore
Jednoduché vytvorenie call scriptu
Pomocou aplikácie Daktela vytvoríte nový skript volania kampane za niekoľko minút pridaním polí, ich usporiadaním pomocou funkcie ťahaj a pusť a zobrazením náhľadu výsledku.
Import a export údajov o kampani
Import a export údajov o kampaniach v systéme Daktela pomocou formátov XLS, CSV alebo API. Môžete exportovať celé skripty hovorov alebo konkrétne polia na základe vlastných filtrov. Daktela navyše počas procesu importu spracúva duplicity.
Nahrávanie hovorov a titulky
Daktela ponúka nahrávanie hovorov z kampaní vrátane online počúvania prebiehajúcich hovorov prostredníctvom webového rozhrania. Nahrávky je možné vyhľadávať a prehrávať priamo vo webovom rozhraní. Umožňujeme aj hromadné sťahovanie nahrávok.
Prediktívne, progresívne a preview kampane
Pre každú kampaň si môžete vybrať preview, progresívne alebo prediktívne vytáčanie.
Daktela umožňuje meniť metódy vytáčania počas kampane.
Vyberte, koľkokrát sa chcete pokúsiť zavolať na jednotlivé telefónne čísla.
AI
Nechajte svojich agentov sústrediť sa na zmysluplné úlohy
Používajte voiceboty a chatboty na bežnú komunikáciu. Automatizujte opakujúce sa úlohy a získajte prehľad o svojich aktivitách. Uľahčite prácu svojim agentom pomocou nášho Copilota.
Viac o Daktela AI
Databázy
Správa telefónnych čísel v kampaniach
Vytvorte viacero databáz pre každú kampaň a určte databázu počas importu. Aktivujte viacero databáz súčasne a v prípade potreby ich deaktivujte. To je užitočné najmä v prípade nízkeho výkonu alebo predaja.
Integrácie
Bezproblémová CRM a BI integrácia
Platforma Daktela poskytuje programové rozhranie API na integráciu s externými systémami. Zákazníci ho používajú na importovanie údajov o kampaniach, získavanie výsledkov hovorov a sťahovanie nahrávok. Údaje možno exportovať na ďalšie spracovanie, napríklad pomocou konektora Keboola Connection.
Neberte nás za slovo, pozrite sa, čo hovoria naši klienti
The 11-member customer service team’s effectiveness is easily measured and optimized with reporting. Before Daktela, multiple softwares were used—now, Daktela replaces them all.
Attila Kőszegi
Leziter
Moving from multiple inherited tools to a unified system has significantly improved our call flow management, making operations more efficient and ensuring greater operational resilience.
Craig Smith
EMED Group
Flexibilné riešenie spoločnosti Daktela nám pomohlo počas COVID, keď sme hladko prešli na home office a zabezpečili sme, že linka služieb zákazníkom nebola ovplyvnená.
Jaroslav Raboch
Benefit Plus
Už viac ako 8 rokov sa spoliehame na riešenia spoločnosti Daktela. Každý deň ho používa viac ako 1 000 našich agentov, čo nám umožňuje poskytovať našim klientom špičkové služby.
Petr Studnička
Conectart
A Leziter az online vásárlói bizalom és stratégiai döntések révén növelte bevételeit. A hatékonyabb munkavégzés érdekében bevezették a Daktelát, amelyet most minden részleg használ.
Attila Kőszegi
Leziter
A Kifli.hu ügyfélszolgálata havonta 20-30 ezer ügyletet kezel, amelyet a Daktela omnichannel, felhőalapú call center szoftvere tesz zökkenőmentessé, támogatva a cég dinamikus növekedését.
Karakó Éva
Kifli.hu
Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju.
Filip Fürek
Powerlogy
Dzięki pełnej integracji kontrolujemy połączenia, co pozwala skupić się na zadowoleniu klientów dzięki automatycznym informacjom zwrotnym i narzędziom do raportowania online i offline.
Jakub Stehlík
CETIN
Veoma smo zadovoljni Daktelom. Ispunili su naša očekivanja. Dobili smo pouzdanog partnera za upravljanje našom korisničkom podrškom, što će nam pomoći u daljem rastu.
Filip Fürek
Powerlogy
Sa punom integracijom imamo potpunu kontrolu nad pozivima, što nam omogućava da poboljšamo zadovoljstvo klijenata koristeći automatske povratne informacije i kvalitetne alate za izveštavanje.
Jakub Stehlík
CETIN
Daktela ne-a oferit soluții tehnice și suport profesional, optimizând call center-ul și automatizând procesele. Suntem în negocieri pentru extinderea funcționalităților.
Octavian Burlan
HILS Development
Daktela a optimizat comunicarea și a îmbunătățit eficiența, contribuind la atingerea rapidă a obiectivelor noastre și la o experiență mai bună pentru clienți.
Ovidiu Popescu
GoIT
Rýchlejšie odpovede a presvedčivý chatbot zvýšili spokojnosť a dôveru zákazníkov, čo potvrdzuje pozitívny feedback.
Roman Šnírer
eTabletka
S Daktelou sme veľmi spokojní. Naplnili sa naše očakávania a získali sme spoľahlivého partnera pre manažment našej zákazníckej podpory, čo nám pomôže v ďalšom raste.
Filip Fürek
Powerlogy
S popolno integracijo imamo celovit nadzor nad klici, kar nam omogoča izboljšanje zadovoljstva strank s samodejnimi povratnimi informacijami a orodji za kakovost v online in offline poročanju.
Jakub Stehlík
CETIN
Z družbo Daktela smo zelo zadovoljni. Izpolnili so naša pričakovanja in pridobili smo zanesljivega partnerja za upravljanje podpore strankam, ki nam bo pomagal pri nadaljnji rasti.
Filip Fürek
Powerlogy
Vyskúšajte Daktelu na 14 dní zadarmo
Vyžiadajte si bezplatnú ukážku