Príbehy zákazníkov spoločnosti Daktela | Úspechy s našimi riešeniami kontaktných centier

Finance|AI & Automation|Customer Service

Ako Generali Česká pojišťovna vybavuje 90 % prichádzajúcich hovorov pomocou voicebota od Daktely

Generali Česká pojišťovna v spolupráci so Daktela zaviedla AI chatbota a voicebota „Lea“. Vďaka inteligentnej automatizácii dnes vybavuje viac ako 60 % chatových požiadaviek a 90 % telefonických otázok, pričom spoločnosti pomáha ušetriť kapacitu zodpovedajúcu až 12,8 plným pracovným úväzkom.

Referencie našich klientov

Ako Slevomat zautomatizoval 73 % zákazníckych otázok vďaka platforme Daktela

Finax vďaka Daktele vybaví o 52 % viac e-mailov a o 41 % viac hovorov s rovnakým počtom operátorov

Spoznajte firmy, ktoré si vybrali Daktelu

Ako Generali Česká pojišťovna vybavuje 90 % prichádzajúcich hovorov pomocou voicebota od Daktely

SIKO znížilo záťaž operátorov o 30 % a zjednotilo zákaznícku komunikáciu vďaka Daktele

Kráľovstvo Tiande zefektívnilo zákaznícku starostlivosť vďaka chatbotovi

DEK zvyšuje vyriešenie po prvom kontakte s inteligentným voicebotom

Orange Slovensko škáluje zákaznícku podporu s chatbotom obsluhujúcim tisíce zákazníkov

ROSSMANN zlepšuje zákaznícku podporu pomocou chatbota poháňaného GPT

Swiss Life znižuje náklady na hovory o 70 % vďaka hlasovému robotovi s umelou inteligenciou

GFS Group škáluje generovanie leadov s hybridným hlasovým robotom AI

Svět svítidel vybavuje hovory o 35 % rýchlejšie a e-maily o 25 % efektívnejšie

Košík.cz zvyšuje efektivitu zákazníckej podpory s automatizáciou AI

Ako Colonnade Poisťovňa smeruje 83 % hovorov cez IVR vďaka platforme Daktela

Ako Človek v núdzi zjednotil komunikáciu s darcami pomocou Daktely

Ako Leadmachine zvýšil objem hovorov o 2 300 % vďaka platforme Daktela

Seznam.cz automatizuje až 75 % B2C otázok bez zásahu operátora vďaka Daktele

PSS vďaka Daktele vybaví cez 4500 hovorov mesačne so špičkovým CSAT 4,92

Astratex zrýchlil reporting o 30 % a skrátil hovory o 20 % vďaka platforme Daktela

Ako Slevomat zautomatizoval 73 % zákazníckych otázok vďaka platforme Daktela

Partners s pomocou Daktela AI znížili administratívu o 49 % a uvoľnili 10 % kapacity tímu

Cardwin skrátil priemernú dĺžku rozhovoru so zákazníkmi o 46 %

Ako Muziker zrýchlil zákaznícku podporu a dosiahol NPS 88% vďaka Daktele

Packeta s Daktelou zrýchlila spracovanie reklamácií o 24 % a vybavovanie e-mailov o 15 % vďaka automatizácii

Finax vďaka Daktele vybaví o 52 % viac e-mailov a o 41 % viac hovorov s rovnakým počtom operátorov

Gafa Auto šetrí čas operátorov a vybavuje 80 % požiadaviek vďaka Daktela AI

DPD Slovakia má vďaka Daktele o 25 % nižšie náklady

Sportisimo zaznamenalo po nasadení AI bota od Daktely o 32 % menej hovorov smerovaných na operátorov

PosAm skrátil čakaciu dobu na linke o 52 % a zvýšil efektivitu zákazníckej podpory vďaka platforme Daktela

Trenýrkárna zrýchlila emailové odpovede o 85 % a reakcie na zákazníckej linke o 40 %

Ako Expandeco skrátilo reakčný čas o 47 % s Daktelou

Ako Ticketportal zvláda 93 % otázok automaticky vďaka Daktele

Nemocnica Bory zefektívnila komunikáciu s pacientmi vďaka Daktele

Ako Družstevné závody Dražice zrýchlili komunikáciu so zákazníkmi o 50 % vďaka platforme Daktela

Heimstaden šetrí 38 % nákladov a skracuje čakaciu dobu na polovicu vďaka Daktela AI

Fincollect s Daktelou zdvojnásobil úspešnosť hovorov, zrýchlil reakčný čas o 40 % a ušetřil 30 % nákladov

CETIN zvýšil dostupnosť na 93 % a zjednotil tímovú komunikáciu

Ako Notino zvláda 180000 zásielok denne vďaka inteligentnej automatizácii

Ako eTabletka.sk zvláda 90 % zákazníckych otázok bez ľudského zásahu vďaka Daktele

Ako Powerlogy získalo 100 % prehľad o svojich zákazníkoch

Dôveruje nám viac ako 1 600 spoločností

Zistite, ako môže Daktela posunúť vaše podnikanie ďalej