Historie naszych klientów

Poznaj nasze referencje

Dowiedz się, jak firmy z różnych branż wykorzystują platformę Daktela do transformacji swojej komunikacji i procesów biznesowych. Prawdziwe historie, realne wyniki.

Skontaktuj się z nami

Logistics|AI & Automation|Customer Service

Logistics|AI & Automation|Customer Service

Efektywna komunikacja i oszczędności kosztów w DPD Slovakia

DPD Slovakia ujednoliciło wszystkie komunikacje z klientami dzięki Daktela — redukując koszty operacyjne o 25%, poprawiając wydajność obsługi o 20% oraz uzyskując pełną widoczność i kontrolę nad każdą interakcją z klientem.

Przeczytaj case study

Ufa nam ponad 1600 firm na całym świecie

Seznam.cz

Notino

Samsung

Footshop

Student Agency

Mall.cz

Generali

Cetin

Allianz

Kosik.cz

Douglas

Seznam.cz

Notino

Samsung

Footshop

Student Agency

Mall.cz

Generali

Cetin

Allianz

Kosik.cz

Douglas

Seznam.cz

Notino

Samsung

Footshop

Student Agency

Mall.cz

Generali

Cetin

Allianz

20+

lat doświadczenia

1 600+

klientów

15

krajów

30%

wzrostu rok do roku

E-commerce|Sport|Obsługa klienta

E-commerce|Sport|Obsługa klienta

Ruch Chorzów usprawnia obsługę Kibiców i zwiększa efektywność sprzedaży dzięki Dakteli

Ruch Chorzów wdrożył system Daktela, aby scentralizować komunikację z Kibicami i sprawniej obsługiwać zapytania dotyczące biletów, karnetów oraz produktów klubowych. Dzięki platformie klub uporządkował zgłoszenia, zyskał lepszą kontrolę nad pracą zespołu sprzedaży i poprawił jakość obsługi w wielu kanałach komunikacji.

Organizacja non-profit|Pozyskiwanie funduszy|Komunikacja z klientami

Organizacja non-profit|Pozyskiwanie funduszy|Komunikacja z klientami

Jak Ludzie w Potrzebie ujednolicili komunikację z darczyńcami dzięki Dakteli

Ludzie w Potrzebie potrzebowali jaśniejszego sposobu zarządzania komunikacją z darczyńcami za pośrednictwem wielu kanałów. Dzięki Dakteli ujednolicili e-maile, rozmowy telefoniczne i SMS-y w jednym interfejsie, zapewniając swojemu zespołowi pełną widoczność każdej interakcji i poprawiając opiekę nad darczyńcami.

AI Automation|Customer Service|E-commerce

AI Automation|Customer Service|E-commerce

Košík.cz poprawia efektywność obsługi klienta dzięki automatyzacji AI

Wiodący internetowy sklep spożywczy Košík.cz wdrożył chatboty oparte na sztucznej inteligencji i automatyzację omnichannel w celu zarządzania rosnącą liczbą zapytań klientów, zachowując wysoką jakość usług i poprawiając efektywność operacyjną.

Voicebot|Finance|Lead Generation

Voicebot|Finance|Lead Generation

GFS Group skaluje generowanie leadów za pomocą hybrydowego voicebota AI

GFS Group zastąpiła nieefektywne cold callingi hybrydowym voicebotem, który łączy ludzkie otwarcie z rozmową prowadzoną przez AI, dostarczając skalowalne, wysokiej jakości leady przy minimalnym wysiłku ręcznym.

Insurance|Voicebot|Call Center Automation

Insurance|Voicebot|Call Center Automation

Swiss Life obniża koszty połączeń o 70% dzięki voicebotowi AI

Swiss Life zastąpiło kosztowne operacje wychodzących połączeń voicebotem opartym na AI, który zapewnia wydajność porównywalną do ludzkich operatorów, jednocześnie znacząco obniżając koszty operacyjne.

Retail|E-commerce|AI Chatbot

Retail|E-commerce|AI Chatbot

ROSSMANN Poprawia Obsługę Klienta dzięki Chatbotowi zasilanemu GPT

ROSSMANN wprowadził chatbota opartego na GPT jako nowy kanał komunikacji z klientem, umożliwiając szybsze wsparcie i znacząco redukując obciążenie ludzkich operatorów, jednocześnie utrzymując wysoką dokładność odpowiedzi.

Telecommunications|Customer Support Automation|Chatbot

Telecommunications|Customer Support Automation|Chatbot

Orange Słowacja skaluje obsługę klienta dzięki chatbotowi obsługującemu tysiące klientów

Od 2021 roku Orange Słowacja używa chatbota do modernizacji obsługi klienta, stając się kluczowym kanałem komunikacji dla młodszych pokoleń, jednocześnie poprawiając efektywność i skalowalność.

Customer Support Automation|Voicebot & AI|Retail

Customer Support Automation|Voicebot & AI|Retail

DEK Zwiększa Odsetek Rozwiązywania Problemów w Pierwszym Kontakcie Dzięki Inteligentnemu Voicebotowi

DEK, wiodący sprzedawca materiałów budowlanych w Czechach, wdrożył voicebota opartego na sztucznej inteligencji, aby obsłużyć dużą liczbę połączeń i znacząco poprawić wskaźniki rozwiązywania problemów podczas pierwszego kontaktu.

E-commerce|Obsługa klienta|Chatbot i automatyzacja

E-commerce|Obsługa klienta|Chatbot i automatyzacja

Królestwo Tiande usprawniło obsługę klienta dzięki chatbotowi

Królestwo Tiande zintegrowało rozproszoną komunikację z klientami w jedno rozwiązanie omnichannel, zapewniając dostępność 24/7 i znacząco odciążając zespół obsługi klienta.

E-commerce|AI & Automation|Customer Service

E-commerce|AI & Automation|Customer Service

Sportisimo obsługuje teraz o 32% mniej połączeń dzięki botowi AI Dakteli

„Daktela pomogła nam zarządzać wzrostem ruchu podczas pandemii i reorganizacją podczas przenoszenia magazynu. Dzięki centralizacji komunikacji i narzędziom AI obsługujemy teraz o 32% mniej połączeń, ponieważ część komunikacji jest rozwiązywana przez chatbota AI. Dzięki przejrzystym danym mamy dziś pełną kontrolę nad obsługą klienta i jesteśmy gotowi na dalszy rozwój.”

E-commerce|Logistyka|Obsługa klienta

E-commerce|Logistyka|Obsługa klienta

Paxy poprawia obsługę klienta i rozwija międzynarodową ekspansję dzięki Dakteli

Międzynarodowy kurier e-commerce Paxy wdrożył system Daktela, aby stworzyć wielojęzyczne Contact Center. Dzięki temu firma obsługuje 850 klientów w 20 krajach Europy i rośnie razem z nimi, oferując szybką, scentralizowaną komunikację.

Logistika|E-commerce|Automatizace

Logistika|E-commerce|Automatizace

Packeta z Daktelą przyspieszyła przetwarzanie reklamacji o 24% i obsługę e-maili o 15% dzięki automatyzacji

Packeta wdrożyła Daktelę jako centralne rozwiązanie do obsługi klienta w rekordowym czasie przed sezonem świątecznym. Automatyzacja, AI i ujednolicenie kanałów umożliwiły obsługę rekordowej liczby zamówień bez opóźnień.

Finance|AI & Automatizace|Zákaznická podpora

Finance|AI & Automatizace|Zákaznická podpora

Finax, dzięki Daktele, obsługuje o 52% więcej e-maili i o 41% więcej połączeń przy tej samej liczbie operatorów

Finax, lider w dziedzinie pasywnych inwestycji, ujednolicił komunikację z klientami za pomocą platformy Daktela. Dzięki integracji kanałów i wdrożeniu chatbota obsługuje o dziesiątki procent więcej interakcji bez zwiększania liczby operatorów.

E-commerce|Healthcare|AI & Automate

E-commerce|Healthcare|AI & Automate

Jak eTabletka.sk obsługuje 90% zapytań klientów bez interwencji człowieka dzięki Daktela

Apteka internetowa eTabletka.sk wdrożyła chatbota AI od Daktela, który obsługuje 90% zapytań klientów. Dzięki temu operatorzy mogą skupić się na bardziej złożonych prośbach, a klienci otrzymują odpowiedzi 24/7.

E-commerce|AI & Automatyzacja|Obsługa klienta

E-commerce|AI & Automatyzacja|Obsługa klienta

Optymalizacja obsługi klienta dla NOTINO

Jako jeden z największych internetowych sprzedawców kosmetyków w Europie, Notino nawiązało współpracę z Daktelą, aby zintegrować komunikację z klientami w 27 krajach — usprawniając procesy, automatyzując interakcje i poprawiając jakość obsługi.

E-commerce|AI & Automatyzacja|Obsługa klienta

E-commerce|AI & Automatyzacja|Obsługa klienta

Optymalizacja obsługi klienta w e-sklepie MUZIKER

Muziker, wiodący europejski sklep internetowy z produktami rekreacyjnymi, zintegrował kanały komunikacji w 31 krajach dzięki Dakteli — poprawiając obsługę klienta, zwiększając efektywność połączeń i skracając czas oczekiwania.

E-commerce|AI & Automatyzacja|Obsługa klienta

E-commerce|AI & Automatyzacja|Obsługa klienta

Wykorzystuje licencje głosowe i e-mailowe, czat internetowy oraz integrację z ChatGPT AI.

Powerlogy, odnoszący sukcesy sklep internetowy z żywnością funkcjonalną działający na Słowacji, w Czechach i Niemczech, scentralizował obsługę klienta z pomocą Dakteli – poprawiając przejrzystość, przepływ pracy i reaktywność w całej swojej sieci e-commerce.

Automotive|AI & Automation|Customer Service

Automotive|AI & Automation|Customer Service

Gafa Auto oszczędza czas operatorów i obsługuje 80% zapytań dzięki AI Daktela

Gafa Auto, wiodący słowacki sprzedawca części samochodowych, scentralizował komunikację i wprowadził Daktela AI – skracając czas przetwarzania o 25% i automatyzując 80% zapytań klientów we wszystkich siedmiu kanałach.

Logistics|AI & Automation|Customer Service

Logistics|AI & Automation|Customer Service

Efektywna komunikacja i oszczędności kosztów w DPD Slovakia

DPD Slovakia ujednoliciło wszystkie komunikacje z klientami dzięki Daktela — redukując koszty operacyjne o 25%, poprawiając wydajność obsługi o 20% oraz uzyskując pełną widoczność i kontrolę nad każdą interakcją z klientem.

Telco|AI & Automatyzacja|Obsługa klienta

Telco|AI & Automatyzacja|Obsługa klienta

CETIN zwiększył dostępność i szybkość dzięki Dakteli

CETIN, największa hurtowa sieć danych w Czechach, zintegrował komunikację z klientami dzięki Dakteli — osiągając 93 % dostępności, szybsze reakcje i 10 % mniej nieodebranych połączeń w zespołach.

Finance|AI & Automation|Customer Service

Finance|AI & Automation|Customer Service

Generali Ubezpieczenia Przewodzi Dzięki AI

Generali Česká Pojišťovna wprowadziło chatbota i voicebota AI „Leo” we współpracy z Daktelą – automatyzując ponad 60% zapytań na czacie i 90% zapytań telefonicznych, jednocześnie oszczędzając do 8 pełnoetatowych stanowisk dzięki inteligentnej automatyzacji.

E-commerce|AI & Automatyzacja|Obsługa klienta

E-commerce|AI & Automatyzacja|Obsługa klienta

Jak Expandeco skróciło czas odpowiedzi o 47% dzięki Dakteli

Expandeco, lider w międzynarodowej ekspansji e-commerce, zintegrowało wielojęzyczną obsługę klienta w 19 krajach dzięki Dakteli — skracając czas odpowiedzi o 47% i zwiększając efektywność zespołu o 15%.

Real Estate|AI & Automation|Customer Service

Real Estate|AI & Automation|Customer Service

Heimstaden oszczędza 38% kosztów i skraca czas oczekiwania o połowę dzięki sztucznej inteligencji Daktela

Największy dostawca mieszkań na wynajem w Czechach usprawnił komunikację z 40 000 klientów, wdrażając inteligentnego voicebota i chatbota.

Zaufało nam ponad 1 600 firm

Nasze rozwiązania wspierają sukces i wzrost firm na całym świecie.

+ 1 600 innych klientów

Sprawdź, jak Daktela może wynieść Twój biznes na wyższy poziom

Umów bezpłatne demo