Pomagamy naszym klientom wyróżniać się

"Dzięki wdrożeniu Dakteli, możemy oferować naszym klientom usługę w dobrej cenie, jednocześnie stając się wsparciem dla firmy, która rozpoczyna swoją przygodę ze sprzedażą zagraniczną. Mamy również możliwość zintegrowania maila i telefonu oraz social mediów klienta z naszym systemem obsługi. Wszystko dzieje się w jednym miejscu, oszczędza nasz czas i porządkuje pracę specjalistów Contact Center, tym samym zwiększając efektywność. Od wdrożenia systemu Daktela minęły już 4 lata, na początku obsługiwaliśmy tylko kilka firm, dziś jest ich ponad 70. Dało nam to możliwość poszerzenia oferty i niejednokrotnie zaważyło na decyzji klienta o kompleksowej współpracy z nami."

„Daktela pomogła nam ujednolicić komunikację na ponad 19 rynkach i usprawnić pracę naszego zespołu wsparcia. Cenimy nie tylko niezawodność techniczną i przydatne funkcje, ale także podejście zespołu Daktela. Dzięki tej współpracy możemy zagwarantować najwyższej jakości obsługę klienta na całym świecie”.

“Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju.”

“Chatbot AI pomógł nam znacząco zmniejszyć liczbę zapytań, które musieli obsługiwać operatorzy. Dzięki temu efektywnie zaoszczędziliśmy zasoby odpowiadające mniej więcej jednemu pełnemu etatowi – bez skomplikowanej integracji, naturalnie i automatycznie.”

Głównym powodem wdrożenia rozwiązania omnichannel była potrzeba kompleksowego rozwiązania do zarządzania obsługą klienta, które upraszcza komunikację oraz usprawnia działanie contact center.

Ponad 15 lat temu Notino nawiązało współpracę z Daktelą, aby ułatwić międzynarodową ekspansję. Szukali niezawodnego partnera i kompleksowego systemu, który usprawniłby komunikację z klientami we wszystkich kanałach, czyniąc ją prostą i wydajną.