„Daktela pomogła nam zarządzać wzrostem ruchu podczas pandemii i reorganizacją podczas przenoszenia magazynu. Dzięki centralizacji komunikacji i narzędziom AI obsługujemy teraz o 32% mniej połączeń, ponieważ część komunikacji jest rozwiązywana przez chatbota AI. Dzięki przejrzystym danym mamy dziś pełną kontrolę nad obsługą klienta i jesteśmy gotowi na dalszy rozwój.”
.png)
W związku z rozwojem i ekspansją Sportisimo potrzebowało ujednolicić komunikację z klientami na wszystkich rynkach i kanałach. Firma borykała się z fragmentaryczną komunikacją, brakiem danych oraz wzrostem zapytań zarówno podczas pandemii, jak i ekspansji.
Daktela scentralizowała komunikację z klientami i wdrożyła narzędzia AI, które zautomatyzowały część zapytań. Dzięki temu Sportisimo obsługuje o 32% mniej połączeń, dysponuje przejrzystymi danymi do zarządzania obsługą klienta i skutecznie poradziło sobie z trudnymi okresami pandemii oraz przenoszenia magazynu.
„Daktela pomogła nam zarządzać wzrostem ruchu podczas pandemii i reorganizacją podczas przenoszenia magazynu. Dzięki centralizacji komunikacji i narzędziom AI obsługujemy teraz o 32% mniej połączeń, ponieważ część komunikacji jest rozwiązywana przez chatbota AI. Dzięki przejrzystym danym mamy dziś pełną kontrolę nad obsługą klienta i jesteśmy gotowi na dalszy rozwój.”
Sprawdź, jak możemy ztransformować Twoją obsługę klienta i obniżyć koszty operacyjne.
