“Daktela nam je pomagala obvladati porast med pandemijo in reorganizacijo med selitvijo našega skladišča. Zahvaljujoč centralizaciji komunikacije in orodjem umetne inteligence zdaj obravnavamo 32 % manj klicev, saj del komunikacije reši AI chatbot. Z jasnimi podatki imamo danes popoln nadzor nad skrbjo za stranke in smo pripravljeni na nadaljnjo rast.”
.png)
S svojo rastjo in širitvijo je Sportisimo potreboval poenotenje komunikacije s strankami na vseh trgih in kanalih. Podjetje se je soočalo z razdrobljeno komunikacijo, pomanjkanjem podatkov in povečanjem povpraševanj tako med pandemijo kot med širitvijo.
Daktela je centralizirala komunikacijo s strankami in implementirala orodja umetne inteligence, ki so avtomatizirala del povpraševanj. Posledično Sportisimo obravnava 32 % manj klicev, ima jasne podatke za upravljanje službe za stranke in je uspešno obvladal zahtevna obdobja pandemije in selitve skladišča.
“Daktela nam je pomagala obvladati porast med pandemijo in reorganizacijo med selitvijo našega skladišča. Zahvaljujoč centralizaciji komunikacije in orodjem umetne inteligence zdaj obravnavamo 32 % manj klicev, saj del komunikacije reši AI chatbot. Z jasnimi podatki imamo danes popoln nadzor nad skrbjo za stranke in smo pripravljeni na nadaljnjo rast.”
Odkrijte, kako lahko preoblikujemo vašo podporo strankam in znižamo operativne stroške.
