Izziv
Powerlogy je upravljala več baz podatkov in komunikacijskih kanalov ločeno, kar je oteževalo učinkovito sledenje interakcijam s strankami in zagotavljanje pravočasnih odzivov.
Powerlogy, uspešna spletna trgovina s funkcionalno hrano, ki deluje na Slovaškem, Češkem in v Nemčiji, je s pomočjo Daktele centralizirala podporo strankam – izboljšala preglednost, potek dela in odzivnost v celotnem e-trgovinskem omrežju.
Powerlogy je upravljala več baz podatkov in komunikacijskih kanalov ločeno, kar je oteževalo učinkovito sledenje interakcijam s strankami in zagotavljanje pravočasnih odzivov.
Z uvedbo enotnega sistema Daktela z upravljanjem glasu, e-pošte in klepeta je Powerlogy pridobila popoln vpogled v komunikacijo s strankami, integrirala vse baze podatkov in izboljšala odzivnost s funkcijami, kot sta ponovna odprtja zahtevkov in povzetki na osnovi ChatGPT.
“Z Daktelo smo zelo zadovoljni. Izpolnila je naša pričakovanja in pridobili smo zanesljivega partnerja za upravljanje podpore strankam, ki nam bo pomagal pri nadaljnji rasti.”
Odkrijte, kako lahko umetna inteligenca spremeni vašo storitev za stranke in zmanjša stroške.
