Najboljša uporabniška izkušnja v eni platformi
Ste pripravljeni povečati zadovoljstvo strank in povečati obseg poslovanja? Daktelina večkanalna rešitev vam omogoča upravljanje vseh komunikacij s strankami z ene platforme. Povečajte produktivnost, uporabite umetno inteligenco in pridobite vpogled v realnem času s podrobnimi poročili. Ne zamudite priložnosti - še danes si zagotovite predstavitev in preverite, kako lahko spremenimo vaše sodelovanje s strankami.
Daktela Omnihannel: Vrhunska rešitev za storitve za stranke Slika
Ikona oddelka
Kontaktni center
Enostavno upravljanje komunikacijskih kanalov
Vse, kar potrebujete za navduševanje strank, je na enem mestu. Večkanalni doseg, orodja za produktivnost, pregled v realnem času ter pretekle statistike in poročanje.
Kontaktni center
Klici
Vhodni in izhodni klici. Predogledne, progresivne in prediktivne kampanje.
Daktela Omnichannel: Vhodni in izhodni klici
Spletni klepet
Pomagajte strankam na vaši spletni strani v oknu za klepet z oblikovanjem po meri.
Daktela Omnichannel:  Spletni klepet
SMS
Dosezite svoje stranke s klasičnimi besedilnimi sporočili.
Daktela Omnichannel: SMS
Družbeni mediji
Pošljite sporočila DM v najbolj priljubljene družbene medije. Upravljajte komentarje na svoje objave na Facebooku in Instagramu.
Daktela Omnichannel:  Družbeni mediji
V realnem času
Spremljajte, kaj se trenutno dogaja v vašem kontaktnem centru. Spremljajte klice, pomagajte agentom, ki potrebujejo pomoč, in upravljajte stanja uporabnikov.
Daktela Omnichannel: V realnem času
Služba za pomoč uporabnikom (Helpdesk)
Enostavno upravljajte zahteve strank. Službo za pomoč uporabnikom povežite s službeno e-pošto in samodejno razdelite nove zahteve agentom. Združite ustrezne dejavnosti, delajte s kategorijami, statusi in polji po meri različnih vrst. Nastavite svoje sporazume o kakovosti storitev (SLA) in samodejno izračunajte roke.
Statistika in poročanje
Pridobite pregled nad uspešnostjo svojega kontaktnega centra. Uporabite naše pripravljene statistike, ustvarite periodična poročila po meri ali pa ustvarite lastne metrike z našo napredno analitiko.
Daktela Omnichannel: Statistični podatki in poročanje
Integracije
Povežite svoj kontaktni center z vrsto priljubljenih zunanjih sistemov, kot so CRM-ji, orodja za produktivnost in ponudniki SSO.
Daktela Omnichannel: Integracije

Brezplačne aplikacije za vaš kontaktni center

Dopolnite svoje središče za stike z našo ponudbo aplikacij za povečanje produktivnosti, ne glede na to, na kateri napravi delate.
Naše aplikacije so brezplačne s katero koli licenco.
Aplikacije Daktela: Mobilna aplikacija
Mobilna aplikacija
Uporabljajte glavne funkcije svojega kontaktnega centra na poti. Klici, pogovori, e-poštna sporočila, zahtevki in še več - od koder koli.
Preberite več
Aplikacije Daktela: Namizna aplikacija
Namizna aplikacija
Kličite iz računalnika z lastnim telefonskim odjemalcem. Nastavitev ni potrebna - preprosto se prijavite in začnite klicati.
Preberite več
Aplikacije Daktela: Spletna razširitev
Razširitev brskalnika
Med delom v drugi aplikaciji lahko nadzorujete klice, pošiljate sporočila SMS in upravljate premor iz gradnika v brskalniku.
Preberite več

Ponosni smo, da smo med najboljšimi

H2 High Performer 2024 LogotipH2 High Performer 2024 Logotip
H2 High Performer 2024 LogotipH2 High Performer 2024 Logotip
H2 High Performer 2024 LogotipH2 High Performer 2024 Logotip
Začetek z Daktelo je enostaven.
Pomagali vam bomo na vsakem koraku med postopkom uvajanja in tudi po njem. Z veseljem se pogovarjamo z vami in želimo, da se pogovarjate z nami.
Slika koraka nastavitve
Pogovorite se z nami
Slika koraka nastavitve
Brezplačni demo
Slika koraka nastavitve
Nastavitev
Slika koraka nastavitve
Zadovoljstvo strank
Opolnomočite svoje agente z AI
Z glasovnimi in klepetalnimi roboti lahko avtomatizirate najpogostejše interakcije s strankami. Pomagajte svojim agentom pri učinkovitejšem delu z našimi funkcijami Copilot in izkoristite vpogled umetne inteligence v svoje dejavnosti.
Več o Daktela AI
Daktela AI: Klepetalni robot, Emailbot, Voicebot
Drugi Daktelini izdelki
Odkrijte naš portfelj, ki ustreza vsem vašim potrebam
Vse potrebe po komunikaciji in načrtovanju imejte pod eno streho. Zanesite se na Daktelo.
Telefon v oblaku Daktela
Oblak
Telefon
Prenesite pisarniške klice v oblak in kličite ceneje. Brez zunanje programske opreme ali zapletene nastavitve. Preprosto se prijavite in začnite klicati.
Govorne storitve Daktela
Telco storitve
Mednarodne številke lahko pridobimo v večini držav ter vam zagotovimo govorne storitve in storitve SMS. Imejte vse pod eno streho in se zanesite na nas.
Daktela upravljanje delovne sile
Upravljanje delovne sile
Z našo in-house programsko opremo za načrtovanje izmen bo upravljanje vaših zastopnikov enostavno. Povežite jo s svojim kontaktnim centrom in dovolite, da naši algoritmi predvidevajo in načrtujejo namesto vas.
Ne verjemite nam na besedo, poglejte, kaj pravijo naše stranke
Že več kot 8 let se zanašamo na rešitve podjetja Daktela. Vsak dan jo uporablja več kot 1.000 naših agentov, kar nam omogoča zagotavljanje vrhunskih storitev našim strankam.
Petr Studnička
Conectart
Z družbo Daktela sodelujemo že več kot 15 let. Pomagali so nam povečati bazo strank in izboljšati našo komunikacijo.
Ludmila Foltýnová
NOTINO
Doživite Daktelo brezplačno za 14 dni
Zahtevajte brezplačen demo