Povečajte zadovoljstvo strank in razvijajte svoje poslovanje z Daktelinim omnichannel rešitvami. Pridobite demo še danes in preverite, kako lahko izboljšamo vašo komunikacijo.
Vse, kar potrebujete za navduševanje strank, je na enem mestu. Večkanalni doseg, orodja za produktivnost, pregled v realnem času ter pretekle statistike in poročanje.
Vhodni in izhodni klici. Predogledne, progresivne in prediktivne kampanje.
Spletni klepet
Pomagajte strankam na vaši spletni strani v oknu za klepet z oblikovanjem po meri.
SMS
Dosezite svoje stranke s klasičnimi besedilnimi sporočili.
Družbeni mediji
Pošljite sporočila DM v najbolj priljubljene družbene medije. Upravljajte komentarje na svoje objave na Facebooku in Instagramu.
V realnem času
Spremljajte, kaj se trenutno dogaja v vašem kontaktnem centru. Spremljajte klice, pomagajte agentom, ki potrebujejo pomoč, in upravljajte stanja uporabnikov.
Helpdesk
Enostavno upravljajte zahteve strank. Službo za pomoč uporabnikom povežite s službeno e-pošto in samodejno razdelite nove zahteve agentom. Združite ustrezne dejavnosti, delajte s kategorijami, statusi in polji po meri različnih vrst. Nastavite svoje sporazume o kakovosti storitev (SLA) in samodejno izračunajte roke.
Statistika in poročanje
Pridobite pregled nad uspešnostjo svojega kontaktnega centra. Uporabite naše pripravljene statistike, ustvarite periodična poročila po meri ali pa ustvarite lastne metrike z našo napredno analitiko.
Integracije
Povežite svoj kontaktni center z vrsto priljubljenih zunanjih sistemov, kot so CRM-ji, orodja za produktivnost in ponudniki SSO.
Brezplačne aplikacije za vaš kontaktni center
Dopolnite svoje središče za stike z našo ponudbo aplikacij za povečanje produktivnosti, ne glede na to, na kateri napravi delate.Naše aplikacije so brezplačne s katero koli licenco.
Mobilna aplikacija
Uporabljajte glavne funkcije svojega kontaktnega centra na poti. Klici, pogovori, e-poštna sporočila, zahtevki in še več - od koder koli.
Pomagali vam bomo na vsakem koraku med postopkom vnosa in tudi po tem. Z veseljem se pogovarjamo z vami in želimo, da se pogovorite z nami.
Pogovorite se z nami
Brezplačna predstavitev
Nastavitev
Zadovoljstvo strank
Opolnomočite svoje agente z AI
Z glasovnimi in klepetalnimi roboti lahko avtomatizirate najpogostejše interakcije s strankami. Pomagajte svojim agentom pri učinkovitejšem delu z našimi funkcijami Copilot in izkoristite vpogled umetne inteligence v svoje dejavnosti.
Odkrijte naš portfelj, ki ustreza vsem vašim potrebam
Vse potrebe po komunikaciji in načrtovanju imejte pod eno streho. Zanesite se na Daktela.
Cloud Phone
Prenesite pisarniške klice v oblak in kličite ceneje. Brez zunanje programske opreme ali zapletene nastavitve. Preprosto se prijavite in začnite klicati.
Mednarodne številke lahko pridobimo v večini držav ter vam zagotovimo govorne storitve in storitve SMS. Imejte vse pod eno streho in se zanesite na nas.
Z našo in-house programsko opremo za načrtovanje izmen bo upravljanje vaših zastopnikov enostavno. Povežite jo s svojim kontaktnim centrom in dovolite, da naši algoritmi predvidevajo in načrtujejo namesto vas.
Ne verjemite nam na besedo, poglejte, kaj imajo naše stranke za povedati
Že več kot 8 let se zanašamo na rešitve podjetja Daktela. Vsak dan jo uporablja več kot 1.000 naših agentov, kar nam omogoča zagotavljanje vrhunskih storitev našim strankam.
Petr Studnička
Conectart
We have worked with Daktela for over 15 years. They have helped us grow our customer base and improve our communications.
_HighPerformer_HighPerformer.png)
_HighPerformer_Mid-Market_HighPerformer.png)
_HighPerformer_EMEA_HighPerformer.png)
_HighPerformer_Mid-Market_Europe_HighPerformer.png)
_HighPerformer_Europe_HighPerformer.png)
_HighPerformer_Mid-Market_EMEA_HighPerformer.png)
_HighPerformer_Small-Business_EMEA_HighPerformer.png)
