Najboljša uporabniška izkušnja v eni platformi
Izkusite vrhunske storitve za stranke z našo programsko opremo za kontaktne centre v oblaku. Brezhibno upravljajte glas, e-pošto, klepet, sporočila SMS in družbene medije z naprednimi funkcijami, kot so CRM in stenske table v realnem času.
Daktela Omnihannel: Vrhunska rešitev za storitve za stranke
Kontaktni center
Enostavno upravljanje komunikacijskih kanalov
Vse, kar potrebujete za navduševanje strank, je na enem mestu. Večkanalni doseg, orodja za produktivnost, pregled v realnem času ter pretekle statistike in poročanje.
Kontaktni center
Klici
Vhodni in izhodni klici. Predogledne, progresivne in prediktivne kampanje.
Daktela Omnichannel: Vstopni in izstopni klici
Spletni klepet
Pomagajte strankam na svojem spletnem mestu v oknu za klepet z oblikovanjem po meri.
Daktela Omnichannel:  Spletni klepet
SMS
Doseganje strank s klasičnimi besedilnimi sporočili.
Daktela Omnichannel: .
Družbeni mediji
Pošljite sporočila DM v najbolj priljubljene družbene medije. Upravljajte komentarje na svoje objave na Facebooku in Instagramu.
Daktela Omnichannel:  Družbeni mediji
V realnem času
Spremljajte, kaj se trenutno dogaja v vašem kontaktnem centru. Spremljajte klice, pomagajte agentom, ki potrebujejo pomoč, in upravljajte stanja uporabnikov.
Daktela Omnichannel:  v realnem času
Služba za pomoč uporabnikom
Enostavno upravljajte zahteve strank. Službo za pomoč uporabnikom povežite s službeno e-pošto in samodejno razdelite nove zahteve agentom. Združite ustrezne dejavnosti, delajte s kategorijami, statusi in polji po meri različnih vrst. Nastavite svoje sporazume o kakovosti storitev (SLA) in samodejno izračunajte roke.
Statistika in poročanje
Pridobite pregled nad uspešnostjo svojega kontaktnega centra. Uporabite naše pripravljene statistike, ustvarite periodična poročila po meri ali pa ustvarite lastne metrike z našo napredno analitiko.
Daktela Omnichannel: Statistični podatki in poročanje
Integracije
Povežite svoj kontaktni center z vrsto priljubljenih zunanjih sistemov, kot so CRM, orodja za produktivnost in ponudniki SSO.
Daktela Omnichannel: Integracije

Brezplačne aplikacije za vaš center za stike

Dopolnite svoje središče za stike z našo ponudbo aplikacij za povečanje produktivnosti, ne glede na to, na kateri napravi delate.
Naše aplikacije so brezplačne s katero koli licenco.
Aplikacije Daktela: Mobilna aplikacija
Mobilna aplikacija
Uporabljajte glavne funkcije svojega kontaktnega centra na poti. Klici, pogovori, e-poštna sporočila, zahtevki in še več - od koder koli.
Preberite več
Aplikacije Daktela: Namizna aplikacija
Namizna aplikacija
Kličite iz računalnika z lastnim telefonskim odjemalcem. Nastavitev ni potrebna - preprosto se prijavite in začnite klicati.
Preberite več
Aplikacije Daktela: Spletna razširitev
Razširitev brskalnika
Ko delate v drugi aplikaciji, nadzorujte klice, pošiljajte sporočila SMS in upravljajte premor iz gradnika v brskalniku.
Preberite več

Ponosni smo, da smo med najboljšimi

Začetek z Daktelo je enostaven.
Pomagali vam bomo na vsakem koraku med postopkom uvajanja in tudi po njem. Z veseljem se pogovarjamo z vami in želimo, da se pogovarjate z nami.
Pogovorite se z nami
Brezplačni demo
Nastavitev
Zadovoljstvo strank
Opolnomočite svoje agente z AI
Z glasovnimi in klepetalnimi roboti lahko avtomatizirate najpogostejše interakcije s strankami. Pomagajte svojim agentom pri učinkovitejšem delu z našimi funkcijami Copilot in izkoristite vpogled umetne inteligence v svoje dejavnosti.
Več o podjetju Daktela AI
Daktela AI: Klepetalni robot, Emailbot, Voicebot
Drugi izdelki Daktela
Odkrijte naš portfelj, ki ustreza vsem vašim potrebam
Vse potrebe po komunikaciji in načrtovanju imejte pod eno streho. Zanesite se na Daktelo.
Telefon v oblaku Daktela
Oblak
Telefon
Prenesite pisarniške klice v oblak in kličite ceneje. Brez zunanje programske opreme ali zapletene nastavitve. Preprosto se prijavite in začnite klicati.
Govorne storitve Daktela
Storitve družbe Telco
Mednarodne številke lahko pridobimo v večini držav ter vam zagotovimo govorne storitve in storitve SMS. Imejte vse pod eno streho in nam odgovorite.
Daktela Upravljanje delovne sile
Upravljanje delovne sile
Z našo notranjo programsko opremo za načrtovanje izmen bo upravljanje vaših zastopnikov enostavno. Povežite jo s svojim kontaktnim centrom in dovolite, da naši algoritmi predvidevajo in načrtujejo namesto vas.
Ne verjemite nam na besedo, poglejte, kaj pravijo naše stranke
Z družbo Daktela sodelujemo že več kot 15 let. Pomagali so nam povečati bazo strank in izboljšati naše komunikacije.
Ludmila Foltýnová
NOTINO
Zelo smo navdušeni nad Daktelino strokovnostjo. Prilagodljivost rešitve pomeni, da jo je mogoče zlahka povezati z našimi obstoječimi informacijskimi sistemi.
Ondřej Křivan
Seznam.cz
Doživite Daktelo brezplačno za 14 dni
Zahtevajte brezplačen demo