Integracije

Kao otvoreno rešenje, Daktela platforma obezbeđuje unapred izgrađene alate za integraciju popularnih CRM, e-shop, WFM i back-office sistema. Neke integracije se mogu aktivirati direktno u Daktela interfejsu uz samo nekoliko klikova, dok druge omogućavaju (Smart phone bar) telefoniranjе direktno unutar aplikacije.

Integracija zahteva

Jednostavno podešavanje

Automatska sinhronizacija podataka

Povećanje produktivnosti

Gotove integracije

Authentication Intagrations

CRM Integrations

External Libraries

Reporting Integrations

CTI Panels

Custom Integrations

Payment Integrations

Različiti pristupi

Prilagođavanje aplikacije

Iskačući ekran

Integrišete spoljnu aplikaciju u pop-up prozoru.

iFrame widget

Prikazivanje aktivnosti agenta u eksternoj aplikaciji, uz Daktelu.

Događaji

API poziv omogućava komunikaciju između Daktele i vašeg sistema na osnovu događaja.

Razvoj

Rest API

Direktna komunikacija između tvog sistema i Daktele.

PHP SDK

Integracija funkcija agenta na klijentsku stranu aplikacije.

JS SDK

Integracija funkcija agenta na klijentsku stranu aplikacije.

Dart SDK

Integracija pomoću našeg REST API-ja, u vašoj mobilnoj aplikaciji, koristeći Flutter platformu.

Ne verujte nam na reč, pogledajte šta naši klijenti imaju da kažu

Moving from multiple inherited tools to a unified system has significantly improved our call flow management, making operations more efficient and ensuring greater operational resilience.

Craig Smith

EMED Group

With rapid e-shop growth, we chose Daktela for communication control. The Christmas rush proved the value of early optimization. Daktela is now key to our customer care.

Peter Minich

Muziker

Daktelom profesionalnošću smo duboko impresionirani. Fleksibilnost rešenja znači da se lako može integrisati sa našim postojećim informacijskim sistemima.

Ondřej Křivan

Seznam.cz

Daktelino fleksibilno rešenje nam je pomoglo tokom COVID-a, kada smo se glatko prebacili na rad od kuće, osiguravajući da linija za korisničku podršku nije bila pogođena.

Jaroslav Raboch

Benefit Plus

Nagyon elégedettek vagyunk a Daktelával. Betartották ígéreteiket, és megbízható partnert nyertünk ügyfélszolgálatunk irányításához, amely támogatja további növekedésünket.

Filip Fürek

Powerlogy

A Kifli.hu ügyfélszolgálata havonta 20-30 ezer ügyletet kezel, amelyet a Daktela omnichannel, felhőalapú call center szoftvere tesz zökkenőmentessé, támogatva a cég dinamikus növekedését.

Karakó Éva

Kifli.hu

Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju.

Filip Fürek

Powerlogy

Chatbot AI znacznie zmniejszył liczbę zapytań dla operatorów, co pozwoliło zaoszczędzić zasoby jednego etatu – bez skomplikowanej integracji, naturalnie i automatycznie.

Jan Vepřek

CETIN

Glavni razlog implementacije Daktela omnichannel platforme bila je potreba za sveobuhvatnim rešenjem koje optimizuje komunikaciju i poboljšava efikasnost operacija kontakt-centra.

Peter Minich

Muziker

AI četbot nam je pomogao da smanjimo broj upita za operatere i uštedimo kapacitet jednog radnog mesta – bez složene integracije, prirodno i automatski.

Jan Vepřek

CETIN

Colaborarea cu Daktela a adus soluții eficiente, optimizând comunicarea, personalizarea ofertelor și gestionarea solicitărilor prin modulele Voce, Ticketing, WebChat și social media.

Raluca Vasile

Roxy Travel

Implementarea Daktela a optimizat gestionarea apelurilor și relațiile cu clienții, crescând eficiența și succesul. Sistemul integrat susține obiectivele noastre și relațiile pe termen lung.

Camelia Roșoga

VITAS

Rýchlejšie odpovede a presvedčivý chatbot zvýšili spokojnosť a dôveru zákazníkov, čo potvrdzuje pozitívny feedback.

Roman Šnírer

eTabletka

Hlavným dôvodom zavedenia omnichannel riešenia Daktela bola potreba efektívneho nástroja na riadenie podpory, ktorý zjednodušuje komunikáciu a zlepšuje výkon kontaktného centra.

Peter Minich

Muziker

Učinkovitost 11-članske ekipe za pomoč strankam je zdaj enostavno meriti in optimizirati s poročanjem. Daktela je nadomestila prej ločene sisteme in združila vse v eno rešitev.

Attila Kőszegi

Leziter

Z družbo Daktela smo zelo zadovoljni. Izpolnili so naša pričakovanja in pridobili smo zanesljivega partnerja za upravljanje podpore strankam, ki nam bo pomagal pri nadaljnji rasti.

Filip Fürek

Powerlogy

Više svedočanstava

Doživite Daktelu besplatno 14 dana

Zatražite besplatnu demonstraciju

Integracije

Jednostavno podešavanje

Automatska sinhronizacija podataka

Povećanje produktivnosti

Gotove integracije

Authentication Intagrations

CRM Integrations

External Libraries

Reporting Integrations

CTI Panels

Custom Integrations

Payment Integrations

Različiti pristupi

Prilagođavanje aplikacije

Iskačući ekran

iFrame widget

Događaji

Razvoj

Rest API

PHP SDK

JS SDK

Dart SDK

Pretplatite se na mesečni bilten