Ova gotova integracija automatski preuzima kontakte i naloge iz vašeg ERP sistema Helios Green u Daktelu.
Sinhronizacija je jednosmerna (Helios Green → Daktela) i pruža vašim agentima najnovije podatke o klijentima direktno u Daktela interfejsu. To omogućava informisanije i efikasnije razgovore bez potrebe za prebačivanjem između sistema.
Podešavanje se obavlja direktno u Daktela interfejsu, u sekciji Manage > Integrations — kliknite na Configure pored Helios Green. Potrebno je da unesete ServiceGate URL (InstanceURI) za vašu Helios Green instancu (npr. https://open.helios.eu/DemoA1/servicegate.asmx), zajedno sa posebnim Username i Password.
Zatim birate ciljnu CRM bazu podataka i tip zapisa, i podešavate Contacts i Accounts Folder Id / Template Number. Mapiranja polja (ime, funkcija, nalog i kolone za praćenje izmena) mogu ostati prazna kako bi se koristile podrazumevane vrednosti, što pojednostavljuje konfiguraciju.
