Vrhunska platforma za brigu o kupcima

Sve što vam je potrebno da oduševite svoje kupce na jednom mestu. Omnichannel doseg, alati za produktivnost, pregled u realnom vremenu i istorijske statistike i izveštavanje.
Započnite besplatno
Daktela Omnihannel: Superior customer service solution
Daktela solution for CetinDaktela solution for AlensaDaktela solution for SamsungDaktela solution for PPLDaktela solution for AllianzDaktela solution for MuzikerDaktela solution for Blue CrossDaktela solution for SeznamDaktela solution for MuzikerDaktela solution for Footshop
Šta čini Daktelu unikatanom
True omnichannel
Pravi omnikanal
Neka kupci odluče kako žele da vas kontaktiraju: telefon, e-pošta, veb ćaskanje, SMS, direktne poruke i društveni mediji, uključujući upravljanje komentarima.
Easy to customise
Jednostavno prilagođavanje
U potpunosti zavisi od vas koje module želite da koristite i platite. Izaberite i pomešajte različite kanale komunikacije i proširite ih opcionalnim dodacima.
24/7 local support
24/7 lokalna podrška
Naša podrška je dostupna u mnogim zemljama na vašem lokalnom jeziku. Takođe podrazumevano obezbeđujemo 24/7 SLA bez dodatnih troškova.
With rapid e-shop growth, we chose Daktela for communication control. The Christmas rush proved the value of early optimization. Daktela is now key to our customer care.
Peter Minich
Muziker
Daktelino fleksibilno rešenje nam je pomoglo tokom COVID-a, kada smo se glatko prebacili na rad od kuće, osiguravajući da linija za korisničku podršku nije bila pogođena.
Jaroslav Raboch
Benefit Plus
Nagyon elégedettek vagyunk a Daktelával. Betartották ígéreteiket, és megbízható partnert nyertünk ügyfélszolgálatunk irányításához, amely támogatja további növekedésünket.
Filip Fürek
Powerlogy
Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju.
Filip Fürek
Powerlogy
Glavni razlog implementacije Daktela omnichannel platforme bila je potreba za sveobuhvatnim rešenjem koje optimizuje komunikaciju i poboljšava efikasnost operacija kontakt-centra.
Peter Minich
Muziker
Colaborarea cu Daktela a adus soluții eficiente, optimizând comunicarea, personalizarea ofertelor și gestionarea solicitărilor prin modulele Voce, Ticketing, WebChat și social media.
Raluca Vasile
Roxy Travel
AI chatbot znížil počet dopytov pre operátorov a ušetril kapacitu jedného úväzku – bez zložitej integrácie, prirodzene a automaticky.
Jan Vepřek
CETIN
Naše stranke so prioriteta. Daktela ponuja varno, zanesljivo in stroškovno učinkovito rešitev, ki podpira SMS, WhatsApp in hibridno delo, hkrati pa omogoča enostavno širitev komunikacije.
Ciaran O’Toole
Golden Charter
Otkrijte naše funkcije
Pružamo vam komunikacione kanale i alate kontakt centra koji su vam potrebni za pružanje vrhunske brige o korisnicima iz dana u dan.
Isprobajte Daktelu besplatno
Incoming calls
Dolazni pozivi
Pozivi putem direktnih brojeva ili IVR ekstenzija u redove poziva. Snimanje poziva, inteligentno usmeravanje i personalizovane interakcije.
E-mails / Helpdesk
E-mail/Helpdesk
Upravljajte zahtevima kupaca i internim zadacima. Koristite naprednu kategorizaciju tiketa, prilagođena podešavanja prikaza i bezbednu integraciju e-pošte.
Chats & SMS
Ćaskanje i SMS
Razgovarajte sa kupcima na vašoj veb lokaciji ili online prodavnici. Prilagodite prozor za ćaskanje. Pošaljite personalizovane SMS poruke i ćaskanje u realnom vremenu.
Social Media
Društveni mediji
Pošaljite direktne poruke na najpopularnijim društvenim mrežama. Upravljajte komentarima objavljivanja na Facebooku i Instagramu.
Campaigns
Kampanje
Jednostavno kreirajte skripte poziva i koristite ih za biranje ručnih, progresivnih ili prediktivnih kampanja.
Realtime & Wallboards
Realni prikaz i Wallboards
Pratite kontakt centar: nadgledajte pozive, pomažite agentima, upravljajte korisnicima i analizirajte statistiku.
Statistics & Reporting
Statistika i izveštavanje
Koristite jednu od naših brojnih gotovih statistika, grupirajte ih u periodične izveštaje ili kreirajte potpuno prilagodljivu analitiku da biste pratili šta vam je potrebno.
Knowledge Base
Baza znanja
Pretražite i pregledajte članke koji sadrže vaše interne dokumente. Ažurirajte ih po potrebi i precizno kontrolišite ko može pristupiti kojim fasciklama.
Ostanite u toku bilo kada, bilo gde
Ostanite povezani na svim platformama uz našu mobilnu aplikaciju, desktop aplikaciju i ekstenziju za pretraživač. Upravljajte korisničkim interakcijama bez problema na bilo kom uređaju, bilo kada i bilo gde.
Daktela Mobile App
Mobilna aplikacija
Koristite osnovne funkcije vašeg kontakt centra u pokretu. Pozivi, ćaskanja, e-pošte, tiketi i još mnogo toga - sa bilo kog mesta.
Saznajte više
Daktela Desktop App
Desktop aplikacija
Obavljajte pozive sa računara pomoću našeg telefonskog klijenta. Bez dodatnog podešavanja – samo se prijavite i počnite da zovete.
Saznajte više
Daktela Browser Extension
Ekstenzija za pretraživač
Kada radite u drugoj aplikaciji, kontrolišite pozive, šaljite SMS poruke i upravljajte pauzama iz vidgeta u pretraživaču.
Saznajte više
Osnažite svoje agente AI
Koristite glasovne botove i chatbotove za rutinsku komunikaciju. Automatizujte ponavljajuće zadatke i steknite uvid u svoje aktivnosti. Olakšajte rad svojim agentima pomoću našeg Copilot-a.
Više o Daktela AI
Daktela AI Customer Center
Integrisano sa alatima koje volite
Gotove integracije uključuju sinhronizaciju kontakata iz CRM-a, CTI panele, SSO provajdere i alate za optimizaciju radnih procesa.
Daktela integration: Microsoft Dynamics 365Daktela integration: Microsoft Active DirectoryDaktela integration: SAPDaktela integration: Presta ShopDaktela integration: Google IconDaktela integration: SalesforceDaktela integration: MicrosoftDaktela integration: SlackDaktela integration: HubspotDaktela integration: ShoptetDaktela integration: AzureDaktela integration: Chrome
Započnite rad sa Daktelom lako i bez komplikacija
Pomoći ćemo vam na svakom koraku tokom procesa uključivanja, pa čak i nakon toga. Drago nam je da razgovaramo sa vama i želimo da razgovarate sa nama.
Razgovarajte sa nama
Besplatan demo
Podešavanje
Zadovoljni klijenti
Plaćajte samo one funkcije koje zaista koristite
U potpunosti zavisi od vas koje module želite da koristite i platite. Izaberite i pomešajte različite kanale komunikacije i proširite ih opcionalnim dodacima.
Istražite cene