Sve što vam je potrebno da oduševite svoje kupce na jednom mestu. Omnichannel doseg, alati za produktivnost, pregled u realnom vremenu i istorijske statistike i izveštavanje.
Neka kupci odluče kako žele da vas kontaktiraju: telefon, e-pošta, veb ćaskanje, SMS, direktne poruke i društveni mediji, uključujući upravljanje komentarima.
Jednostavno prilagođavanje
U potpunosti zavisi od vas koje module želite da koristite i platite. Izaberite i pomešajte različite kanale komunikacije i proširite ih opcionalnim dodacima.
24/7 lokalna podrška
Naša podrška je dostupna u mnogim zemljama na vašem lokalnom jeziku. Takođe podrazumevano obezbeđujemo 24k7 SLA bez dodatnih troškova.
Daktela nam pomaže u rastu naše baze kupaca i potrebi izgradnje efikasnije komunikacije više od 15 godina.
Ludmina Foltová
NOTINO
Otkrijte naše funkcije
Pružamo vam komunikacione kanale i alate kontakt centra koji su vam potrebni za pružanje vrhunske brige o korisnicima iz dana u dan.
Pozivi putem direktnih brojeva ili IVR proširenja u redove poziva. Snimanje poziva, inteligentno usmeravanje i personalizovane interakcije.
E-mail/Helpdesk
Upravljajte zahtevima kupaca i internim zadacima. Koristite naprednu kategorizaciju ulaznica, prilagođena podešavanja prikaza i bezbednu integraciju e-pošte.
Ćaskanje i SMS
Razgovarajte sa kupcima na vašoj veb lokaciji ili online prodavnici. Prilagodite prozor za ćaskanje. Pošaljite personalizovane SMS poruke i ćaskanje u realnom vremenu.
Društveni mediji
Pošaljite direktne poruke na najpopularnijim društvenim mrežama. Upravljajte komentarima objavljivanja na Facebooku i Instagramu.
Kampanje
Jednostavno kreirajte skripte poziva i koristite ih za biranje ručnih, progresivnih ili prediktivnih kampanja.
U realnom vremenu i zidne ploče
Pripazite na kontakt centar: pratite pozive, pomagajte agentima, upravljajte korisničkim stanjima i proveravajte statistiku.
Statistika i izveštavanje
Koristite jednu od naših brojnih gotovih statistika, grupirajte ih u periodične izveštaje ili kreirajte potpuno prilagodljivu analitiku da biste pratili šta vam je potrebno.
Baza znanja
Pretražite i pregledajte članke koji sadrže vaše interne dokumente. Ažurirajte ih po potrebi i precizno kontrolišite ko može pristupiti kojim fasciklama.
Ostanite u petlji bilo kada, bilo gde
Ostanite povezani na svim platformama pomoću naše mobilne aplikacije, aplikacije za desktop računare i proširenja pregledača. Besprekorno upravljajte interakcijama sa kupcima na bilo kom uređaju, bilo kada i bilo gde.
Mobilna aplikacija
Koristite osnovne funkcije vašeg kontakt centra u pokretu. Pozivi, ćaskanja, e-pošte, karte i još mnogo toga - sa bilo kog mesta.
Koristite glasovne botove i chatbote za rutinsku komunikaciju. Automatizujte ponavljajuće zadatke i steknite uvid u svoje aktivnosti. Olakšajte rad svojim agentima pomoću našeg Copilota.
Više o Daktela AI
Integrisano sa alatima koje ste ljubav
Integracije iz kutije, uključujući CRM sinhronizaciju kontakata, CTI panele, SSO provajdere i alate za optimizaciju toka posla.
Početak sa Daktelom je komad torte
Pomoći ćemo vam na svakom koraku tokom procesa uključivanja, pa čak i nakon toga. Drago nam je da razgovaramo sa vama i želimo da razgovarate sa nama.
Razgovarajte sa nama
Besplatna demo
Podešavanje
Uživanje kupaca
Plaćajte samo za funkcije ti stvarno trebati
U potpunosti zavisi od vas koje module želite da koristite i platite. Izaberite i pomešajte različite kanale komunikacije i proširite ih opcionalnim dodacima.
