Minden, amire szüksége van ahhoz, hogy ügyfeleinek örömet szerezzen egy helyen. Omnichannel elérés, termelékenységi eszközök, valós idejű áttekintés, korábbi statisztikák és jelentések.
Hagyja, hogy az ügyfelek döntsék el, hogyan akarnak kapcsolatba lépni Önnel: telefon, e-mail, webcsevegés, SMS, közvetlen üzenetek és közösségi média, beleértve a megjegyzéskezelést is.
Könnyen testreszabható
Teljesen rajtad múlik, hogy mely modulokat szeretné használni és fizetni. Válasszon és keverje össze a különböző kommunikációs csatornákat, és bővítse azokat opcionális kiegészítőkkel.
24/7 helyi támogatás
Támogatásunk számos országban elérhető az Ön helyi nyelvén. Alapértelmezés szerint 24x7 SLA-t is biztosítunk további díj nélkül.
A Daktela több mint 15 éve segíti az ügyfélkör növekedését és a hatékonyabb kommunikáció kiépítésének szükségességét.
Ludmina Foltýnová
NOTINO
Fedezze fel funkcióinkat
Olyan kommunikációs csatornákat és kapcsolattartó központi eszközöket biztosítjuk Önnek, amelyekre szüksége van ahhoz, hogy napról napra csúcsminőségű ügyfélszolgálatot nyújtson.
Hívások közvetlen számokon vagy IVR-bővítményeken keresztül hívássorokba. Hívásfelvétel, intelligens útválasztás és személyre szabott interakciók.
E-mailek/ Helpdesk
Ügyfélkérések és belső feladatok kezelése. Használja a speciális jegykategorizálást, az egyéni nézetbeállításokat és a biztonságos e-mail integrációt.
Csevegések és SMS-ek
Csevegjen ügyfelekkel a webhelyén vagy az online áruházban. Testreszabhatja csevegőablakát. Küldjön személyre szabott SMS-eket és csevegjen valós időben.
Közösségi média
Küldjön közvetlen üzeneteket a legnépszerűbb közösségi médiában. Kezelje a bejegyzési megjegyzéseket a Facebookon és az Instagram-on.
Kampányok
Könnyen hozhat létre hívásparancsfájlokat, és használhatja őket manuális, progresszív vagy prediktív kampányok tárcsázásához.
Valós idejű és fallapok
Tartsa szemmel a kapcsolattartó központját: figyelje a hívásokat, segítsen az ügynököknek, kezelje a felhasználói állapotot és ellenőrizze a statisztikákat.
Statisztikák és jelentések
Használja a számos kész statisztikánk egyikét, csoportosítsa azokat időszakos jelentésekbe, vagy készítsen teljesen testreszabható elemzéseket a szükséges elemzések nyomon követéséhez.
Tudásbázis
Keressen és tekintse meg azokat a cikkeket, amelyek tartalmazzák a belső dokumentumokat. Szükség szerint frissítse őket, és pontosan ellenőrizze, hogy ki férhet hozzá mely mappákhoz.
Maradjon a hurokban bármikor, bárhol
Maradjon kapcsolatot platformokon keresztül mobilalkalmazásunkkal, asztali alkalmazásunkkal és böngészőbővítményünkkel. Kezelje zökkenőmentesen az ügyfélkapcsolatokat bármilyen eszközön, bármikor, bárhol.
Mobilalkalmazás
Használja kapcsolattartó központja alapvető funkcióit útközben. Hívások, csevegések, e-mailek, jegyek és egyebek - bárhonnan.
Használjon hangbotokat és chatbotokat a rutin kommunikációhoz. Automatizálja az ismétlődő feladatokat, és betekintést nyerhet tevékenységeire Könnyebbé tegye ügynökei munkáját a Copilotunkkal.
Daktela AI — További részletek
Integrálva az Ön eszközeit szeretet
Rendelkezésre álló integrációk, beleértve a CRM kapcsolatok szinkronizálását, a CTI paneleket, az SSO-szolgáltatókat és a munkafolyamat-optimalizáló eszközöket.
Kezdő Daktelával egy darab sütemény
Segítünk Önnek minden lépésben a beépítési folyamat során, és még ezt követően is. Örömmel beszélünk veled, és azt akarjuk, hogy beszéljen velünk.
Beszéljen velünk
Ingyenes bemutató
Beállítás
Ügyfél öröme
Csak a funkciókért fizessen Te tényleg szükséges
Teljesen rajtad múlik, hogy mely modulokat szeretné használni és fizetni. Válasszon és keverje össze a különböző kommunikációs csatornákat, és bővítse azokat opcionális kiegészítőkkel.