Daktela AI Power Pack | Töltse fel kapcsolattartó központját AI eszközökkel

AI QA Vélemények

Az AI által támogatott objektív minőségbiztosítási értékelések

Használja a mesterséges intelligenciát a minőségellenőrzési folyamatok egyszerűsítéséhez. Ez az innováció nemcsak számos interakció elemzését teszi lehetővé, hanem rugalmas kritériumokat is kínál a kiválasztott tevékenységek vizsgálatára, ezáltal növelve a minőségértékelések pontosságát és hitelességét.

AI Topics

AI-vezérelt ügyfélszolgálat

Az interakciók automatizált elemzése, az érzelmek azonosítása és a kulcskifejezések kiválasztása megkönnyíti a konkrét interakciós típusok meghatározását. Ez a folyamat tömör összefoglalókat kínál az operátoroknak, lehetővé téve, hogy nagyobb hangsúlyt kapjon a kiváló minőségű ügyfélszolgálat biztosítása.

Bízza a rutinfeladatokat a robotokra!

Eszkaláció észlelése és mérséklése

A valós idejű hangulat- és kulcsszóelemzés lehetővé teszi a potenciálisan fokozódó interakciók vagy negatív érzelmek azonosítását, és azonnal értesíti a felügyelőt, vagy átirányítja a beszélgetést egy tapasztalt operátorhoz.

Az ajánlatok növelése az ügyfelek visszajelzése alapján

Az AI Topics értékes betekintései megkönnyítik a termékek és szolgáltatások finomítását.

Operátorok bevezetése és képzése

Alkalmazza az AI QA Reviews-t az átfogó interakciós értékelések során, amely gyors képzést is kínál az új operátorok, valamint folyamatos tanulást a jelenlegi operátorok számára.

Folyamat-optimalizálás

Elemezze a gyakori lekérdezéseket, hogy megtalálja az automatizálási lehetőségeket, és tegye lehetővé operátorai számára, hogy a bonyolultabb eseteket kezelhessék.

Testre szabott marketing stratégiák

Használja az ügyfélinterakciók mélyreható elemzését az egyedi igények és preferenciák pontos meghatározásához, így személyre szabottabb és hatékonyabb marketingkampányokat készíthet.

MIÉRT VÁLASSZA A DAKTELA AI POWER PACKET?

Az üzemeltetési hatékonyság növelése

Az AI Power Pack lehetővé teszi a kapcsolattartó központja számára, hogy példátlan léptékben kezelje és ellenőrizze az adatokat, jelentősen növelve az általános működési hatékonyságot.

Emelje a szolgáltatás minőségét

Használja ki a pontos és elfogulatlan minőségértékeléseket, valamint az átfogó ügyfél-interakciós elemzéseket a nyújtott szolgáltatások következetes javítása érdekében.

Időmegtakarítás

Az olyan rutinfeladatok automatizálásával, mint például a tevékenységek összefoglalása és a minőségbiztosítási értékelések elvégzése, operátorai több időt fordíthatnak arra, ami valóban számít - az ügyfelek igényeinek kielégítésére.

Testreszabás és sokoldalúság

Az AI Power Pack lehetővé teszi az AI Topics és az AI QA Reviews egyedi üzleti igényeknek megfelelő testreszabását, és
biztosítja a fejlett technológia optimális kihasználását.

AI Power Pack

Iratkozzon fel a havi hírlevélre