Az AI által támogatott objektív minőségbiztosítási értékelések
Használja ki a mesterséges intelligenciát a minőségellenőrzési folyamatok egyszerűsítéséhez. Ez az innováció nemcsak számos interakció elemzését teszi lehetővé, hanem alkalmazkodó kritériumokat is kínál a kiválasztott tevékenységek vizsgálatára, ezáltal növelve a minőségértékelések pontosságát és pártatlanságát.
AI témák
AI-továbbfejlesztett ügyfélszolgálat
Az interakciók automatizált elemzése, az érzelmek azonosítása és a kulcskifejezések kiválasztása megkönnyíti a konkrét interakciós típusok meghatározását. Ez a folyamat tömör összefoglalókat kínál az ügynököknek, lehetővé téve az élesebb hangsúlyt a kiváló minőségű ügyfélszolgálat biztosítására.
Rutin feladatok átruházása robotokra
Eszkaláció észlelése és mérséklése
A valós idejű hangulat- és kulcsszóelemzés lehetővé teszi a potenciálisan fokozódó interakciók vagy negatív érzelmek azonosítását, lehetővé téve a felügyelő azonnali értesítését vagy átirányítását a tapasztalt ügynököknek
Az ajánlatok növelése az ügyfelek visszajelzése
Használja ki az ügyfelek visszajelzéseit értékes betekinté Az AI témák felvilágosíthatják a fejlesztői és marketing csapatokat, megkönnyítve a termékek és szolgáltatások finomítását.
Ügynökök bevezetése és képzése
Alkalmazza az AI QA áttekintéseket átfogó interakciós értékelésekhez, gyors képzést kínál az új ügynökök számára és folyamatos tanulást a jelenlegi ügynökök számára.
Folyamatoptimalizálás
Elemezze a gyakori lekérdezéseket, hogy megtalálja az automatizálási lehetőségeket, javítsa a folyamatokat és lehetővé teszi az ügynökök számára a bonyolultab
Testreszabott marketing stratégiák
Használja az ügyfélinterakciók mélyreható elemzését az egyedi igények és preferenciák pontos meghatározásához, személyre szabottabb és hatékonyabb marketingkampányok készítéséhez.
MIÉRT VÁLASSZA A DAKTELA AI POWER PACK?
Az üzemeltetési hatékonyság növelése
Az AI Power Pack lehetővé teszi a kapcsolattartó központja számára, hogy példátlan léptékben kezelje és ellenőrizze az adatokat, jelentősen növelve az általános működési hatékonyságot.
Emelje a szolgáltatás minőségét
Használja ki a pontos és elfogulatlan minőségértékeléseket, valamint átfogó ügyfél-interakciós elemzéseket a nyújtott szolgáltatások következetes javítása érdekében.
Időmegtakarítás
Az olyan rutinfeladatok automatizálásával, mint például a tevékenységek összefoglalása és a minőségbiztosítási értékelések elvégzése, ügynökei több időt fordíthatnak arra, ami valóban számít - az ügyfelek igényeinek kielégítésére.
Testreszabás és sokoldalú
Az AI Power Pack lehetővé teszi az AI témák és az AI QA értékelések egyedi üzleti igényeinek megfelelő testreszabását biztosítja ennek a fejlett technológiának az optimális kihasználását.