Adjon hozzá élő chatet a weboldalához vagy a webshopjához. Az ügyfelek ott veszik fel Önnel a kapcsolatot, ahol éppen vannak, a csapata pedig minden chatet közvetlenül a Daktelában kezel.
Kezeljen egyszerre több chatet a Daktelában. Akár bejövő telefonhívást is fogadhat, miközben a chatbeszélgetései tovább folynak.
Láthatja, melyik oldalról indította a látogató a chatet, és merre járt a weboldalán. Ezt a kontextust felhasználva relevánsabb választ adhat.
A chat közben láthatja a CRM-adatokat és a ticket állapotát. A chat tevékenységként rögzül a CRM-ben, Ön pedig helpdesk ticketet hozhat létre, vagy a beszélgetést egy meglévő tickethez kapcsolhatja.
Adja át a chatet egy másik operátornak, vagy hívjon meg egy kollégát vagy csapatvezetőt a beszélgetésbe. Meghívás esetén mindkét operátor kommunikálhat az ügyféllel.
Egészítse ki webchatjét click-to-call funkcióval. A látogatók megadják a telefonszámukat, és kiválasztják a visszahívás időpontját; a Daktela gondoskodik az időzítésről, és a hívást a csapatához kapcsolja.
Válasszon kész stílust, vagy alakítson ki saját megjelenést. Igazítsa a színeket és a szövegeket úgy, hogy a chatablak természetesen illeszkedjen a weboldalába.
Ismerje meg, mit kínál a Daktela AI a rutinkérdések kezeléséhez, az írás támogatásához és a fordításhoz. Nézze meg, hogyan támogathatnák ezek a kiegészítő eszközök a csapatát.
