Útközben tartsa figyelemmel az ügyfélszolgálatát. Írjon e-maileket és megjegyzéseket, szerkesztsen rendszer- és egyéni mezőket, dolgozzon nézeteivel. Csakúgy, mint a számítógépen.
CRM
Az összes kapcsolattartó központ elérhetősége és fiókja bárhonnan könnyen elérhető. Kezdjen hívásokat vagy küldjön SMS-t az ujjérintéssel, és egyszerűen frissítse a névjegyeket új információkkal.
Hívások és csevegések
Soha ne veszítse el az élő kommunikációs csatornákhoz való hozzáférést, és mindig időben nyújtson szolgáltatást.
Valós idejű
Kövesse nyomon a kapcsolattartó központjában zajló eseményeket mobil Valós idejű panelünkön keresztül: várakozási és folyamatos tevékenységek, felhasználói állapotok és szünetek.
Fali táblák
Bárhonnan figyelje élő kapcsolattartó központja statisztikáit, ügyelve arra, hogy mindenki jó úton legyen.
Fedezze fel a Daktela kapcsolattartó központot
A Daktela Mobile alkalmazás kiegészíti a kapcsolattartó központot. Minden, amire szüksége van ahhoz, hogy ügyfeleinek örömet szerezzen egy helyen. Omnichannel elérés, termelékenységi eszközök, valós idejű áttekintés, korábbi statisztikák és jelentések.