Tartsa figyelemmel ügyfélszolgálatát útközben is. Írjon e-maileket és megjegyzéseket, szerkesszen rendszer- és egyéni mezőket. Csakúgy, mint a számítógépén.
CRM
Az összes call centerben tárolt elérhetősége és fiókja bárhonnan könnyen elérhető. Kezdjen hívásokat vagy küldjön SMS-t egyetlen érintéssel, és frissítse egyszerűen a névjegyeket új információkkal.
Hívások és csevegések
Soha ne veszítse el az élő kommunikációs csatornákhoz való hozzáférését, hogy mindig időben nyújthasson szolgáltatást.
Valós idejű
Kövesse nyomon a call centerében zajló eseményeket valós idejű panelünkön keresztül: várakozó és folyamatos tevékenységek, felhasználói állapotok és szünetek.
Fali táblák
Figyelje bárhonnan élő call centere statisztikáit, ügyelve arra, hogy mindenki jól végezze a munkáját.
Fedezze fel a Daktela call centert
A Daktela mobilalkalmazás kiegészíti call centerét. Minden egy helyen, amire szüksége van ahhoz, hogy ügyfelei elégedettek legyenek. Omnichannel elérés, termelékenységi eszközök, valós idejű áttekintés, korábbi statisztikák és jelentések.
