Monitorizează direct de pe telefon. Scrie mailuri și comentarii, editează câmpuri personalizate și gestionează atribuțiile. Totul este la îndemâna ta, oriunde te-ai afla!
CRM
Gestionează toate contactele și conturile direct dintr-un singur loc, indiferent unde te afli. Apelează sau trimite SMS-uri cu un singur click și actualizează informațiile rapid și ușor, pentru o eficiență maximă.
Apeluri și chat-uri
Menține accesul constant la canalele de comunicare live și livrează servicii la timp, garantând o experiență impecabilă pentru clienții tăi.
Real time
Folosește panoul Real Time pentru o imagine de ansamblu completă: urmărește timpii de așteptare, stările utilizatorilor și pauzele, astfel încât să asiguri o gestionare eficientă.
Wallboards
Accesează statisticile live de oriunde te-ai afla și asigură-te că fiecare membru al echipei își îndeplinește sarcinile conform așteptărilor. Optimizează performanța!
Descoperă Daktela Contact Center (CC)
Aplicația Daktela Mobile îți oferă tot ce ai nevoie pentru a oferi un Customer Care & Support de excepție, completând perfect serviciile Contact Center. Cu acoperire omnichannel, instrumente de productivitate, acces în timp real la statistici și raportare, precum și o prezentare generală pentru luarea deciziilor rapide, aplicația asigură o experiență integrată și eficientă pentru tine și clienții tăi, oriunde te-ai afla.
