Technology

Explorați tehnologia noastră

Descoperiți tehnologia care alimentează Daktela, de la infrastructură la inovarea produselor, adaptată pentru a răspunde nevoilor dumneavoastră de afaceri.

Centre de date

Infrastructura noastră se întinde pe două centre de date din Praga: DC Nagano și TTC DC1. Ambele sunt dotate cu standarde ridicate de securitate, internet de rezervă și sisteme de alimentare. Asigurăm redundanța, astfel încât, în caz de defecțiune la un site, celălalt să poată gestiona operațiunile. Întreținerea planificată este comunicată în avans pe status.daktela.com.

Detailed infrastructure scheme

Infrastructura de rețea

Ne conectăm centrele de date cu linii dedicate de fibră optică pentru migrarea online rapidă și sigură a serverelor virtuale. Clienții accesează Daktela prin intermediul internetului de rezervă sau al conexiunilor private precum MPLS sau IPsec. Ca membru RIPE, ne controlăm rutarea, asigurând stabilitate și protecție împotriva atacurilor DDoS prin CloudFlare.

Hardware

Serverele noastre includ unități Dell 1U cu procesoare Intel de înaltă performanță și Supermicro MicroBlades, care oferă configurații compacte, modulare, cu consum redus de energie și sisteme redundante.

Monitorizare

Monitorizăm toate dispozitivele 24/7 folosind Zabbix, urmărind peste 90.000 de puncte de date pentru 1.000 de oaspeți pentru a asigura rezolvarea rapidă a oricăror probleme. Sistemul nostru automat alertează administratorii prin apel și SMS în caz de defecțiune.

Backup-uri

Backup-urile Daktela Cloud sunt efectuate de trei ori pe zi folosind diverse tehnologii, asigurându-se că datele nu sunt niciodată mai vechi de 24 de ore.

Audituri și teste de penetrare

Daktela Cloud este supus în mod regulat unor teste de penetrare de către experți externi în securitate și ne monitorizăm în permanență rețeaua cu instrumente precum OpenVAS și nmap. De asemenea, trecem audituri anuale de securitate de la Google, efectuate de Bishop Fox.

Conformitate

Am fost auditați cu succes în timpul pandemiei COVID-19 pentru operarea unui centru de apeluri trasabil, îndeplinind standardele unui sistem informatic semnificativ în temeiul Legii privind securitatea cibernetică. De asemenea, respectăm cerințele ISO 27001. Detaliile complete privind conformitatea noastră sunt disponibile în documentația noastră.

Securitatea aplicațiilor

Daktela comunică prin HTTPS cu un certificat verificat. Utilizăm liste negre, liste albe și reguli firewall dinamice pentru a filtra accesul la internet, iar autentificarea utilizatorului controlează accesul la aplicații pe baza permisiunilor definite.

Securitatea fizică

Numai administratorii autorizați și instruiți pot accesa centrele noastre de date, care respectă protocoale stricte de securitate.

MVC framework

Pentru aplicațiile construite pe Daktela V6, folosim cadrul MVC CakePHP 4, care oferă soluții gata făcute și oportunități de învățare rapidă pentru dezvoltatori.

Tehnologii moderne

Am trecut de la AngularJS la React pentru construirea aplicațiilor noastre de ecosistem. Pentru aplicațiile mobile și desktop, folosim Flutter cu Dart, oferind soluții moderne, receptive.

Arhitectură inovatoare

Dezvoltăm în mod activ noi soluții arhitecturale și automatizăm procesele, asigurând întotdeauna un sistem robust și scalabil.

Gata de integrare

Daktela este conceput pentru o integrare ușoară. Fiecare instalare are un API REST publicat și adăugăm continuu biblioteci în GitHub pentru a simplifica dezvoltarea.

Asterisk experți

Proiectul Asterisk alimentează funcțiile de voce din aplicațiile noastre. Echipa noastră include specialiști VoIP care au îmbunătățit funcționalitatea Asterisk pentru a deservi piețele internaționale de telecomunicații.

Servicii de sistem

Asigurăm o eficiență maximă pentru centrele de contact de mare capacitate prin împingerea serviciilor de sistem la limitele lor, optimizarea structurilor bazelor de date și a configurațiilor.

Cadru personalizat

Our applications run on a custom PHP framework, allowing us to control and optimize performance at the deepest level. This gives us the ability to detect and resolve issues quickly for any user scenario.

Ascultarea feedback-ului

Colectăm toate feedback-urile referitoare la produse și le raportăm la clienți și cazuri de afaceri specifice. Aceste informații sunt disponibile managerilor noștri de produs, dezvoltatorilor și tuturor celor implicați în proces, asigurând luarea deciziilor în cunoștință de cauză.

Planificare strategică

Fiecare versiune a produsului este planificată pe baza nevoilor clienților. Organizăm specificațiile funcționale în ProductBoard, atribuindu-le unor versiuni specifice în timp ce ne îmbunătățim continuu modulele aplicației.

Testare aprofundată

Every new version undergoes automatic and manual testing to ensure top-quality, fully functional products.

Află informații utile