Technology

Prozkoumejte naši technologii

Objevte technologie, které pohánějí společnost Daktela, od infrastruktury až po inovace produktů, přizpůsobené potřebám vašeho podnikání.

Datová centra

Naše infrastruktura zahrnuje dvě datová centra v Praze: DC Nagano a TTC DC1. Obě jsou vybavena vysokými bezpečnostními standardy, záložním internetem a napájecími systémy. Zajišťujeme redundanci, takže v případě výpadku jedné lokality zvládne provoz druhá. O plánované údržbě předem informujeme na stránkách status.daktela.com.

Podrobný plán infrastruktury

Síťová infrastruktura

Naše datová centra propojujeme vyhrazenými optickými linkami pro rychlou a bezpečnou online migraci virtuálních serverů. Zákazníci přistupují ke službě Daktela prostřednictvím zálohovaného internetu nebo privátních připojení, jako je MPLS nebo IPsec. Jako člen RIPE kontrolujeme naše směrování, čímž zajišťujeme stabilitu a ochranu proti útokům DDoS prostřednictvím služby CloudFlare.

Hardware

Mezi naše servery patří 1U jednotky Dell s vysoce výkonnými procesory Intel a Supermicro MicroBlades, které nabízejí kompaktní modulární sestavy s nízkou spotřebou energie a redundantní systémy.

Monitorování

Monitorujeme všechna zařízení nonstop přes Zabbix, který sleduje přes 90 000 datových bodů u 1 000 hostů pro rychlé řešení problémů. Automatizovaný systém při poruše upozorní správce telefonicky a SMS.

Zálohování

Zálohování v cloudu Daktela se provádí třikrát denně pomocí různých technologií, což zajišťuje, že data nejsou nikdy starší než 24 hodin.

Audity a penetrační testy

Daktela Cloud pravidelně podstupuje penetrační testy prováděné externími bezpečnostními experty a naši síť průběžně monitorujeme pomocí nástrojů jako OpenVAS a nmap. Procházíme také každoročními bezpečnostními audity společnosti Google, které provádí Bishop Fox.

Dodržování předpisů

Během pandemie COVID-19 jsme byli úspěšně auditováni z důvodu provozování sledovatelného call centra, které splňuje standardy významného informačního systému podle zákona o kybernetické bezpečnosti. Splňujeme také požadavky normy ISO 27001. Úplné podrobnosti o dodržování těchto požadavků jsou k dispozici v naší dokumentaci.

Zabezpečení aplikací

Daktela komunikuje prostřednictvím protokolu HTTPS s ověřeným certifikátem. K filtrování přístupu k internetu používáme dynamické blacklisty, whitelisty a pravidla firewallu a ověřování uživatelů řídí přístup k aplikacím na základě definovaných oprávnění.

Fyzická bezpečnost

Only authorized, trained administrators can access our data centres, which comply with strict security protocols.

MVC framework

Pro aplikace postavené nad systémem Daktela V6 používáme MVC framework CakePHP 4, který vývojářům poskytuje hotová řešení a možnost rychlého učení.

Moderní technologie

Při vytváření aplikací pro náš ekosystém jsme přešli z AngularJS na React. Pro mobilní a desktopové aplikace používáme Flutter s Dartem, který nabízí moderní responzivní řešení.

Inovativní architektura

Aktivně vyvíjíme nová architektonická řešení a automatizujeme procesy, přičemž vždy zajišťujeme robustní a škálovatelný systém.

Připravenost na integraci

Daktela je navržena pro snadnou integraci. Každá instalace má zveřejněné rozhraní REST API a na náš GitHub průběžně přidáváme knihovny, abychom zjednodušili vývoj.

Asterisk experti

Projekt Asterisk zajišťuje hlasové funkce v našich aplikacích. Náš tým zahrnuje specialisty na VoIP, kteří rozšířili funkce Asterisku tak, aby mohly sloužit mezinárodním telekomunikačním trhům.

Systémové služby

Zajišťujeme maximální efektivitu vysokokapacitních kontaktních center tím, že posouváme systémové služby na jejich hranice, optimalizujeme databázové struktury a konfigurace.

Vlastní rámec

Naše aplikace běží na vlastním frameworku PHP, který nám umožňuje řídit a optimalizovat výkon na nejhlubší úrovni. Díky tomu jsme schopni rychle odhalit a vyřešit problémy pro jakýkoli uživatelský scénář.

Naslouchání zpětné vazbě

Shromažďujeme veškerou zpětnou vazbu k produktům a spojujeme ji s konkrétními zákazníky a obchodními případy. Tyto informace jsou k dispozici našim produktovým manažerům, vývojářům a všem, kteří se podílejí na procesu, a zajišťují tak informované rozhodování.

Strategické plánování

Každá verze produktu je plánována na základě potřeb zákazníků. Funkční specifikace organizujeme v ProductBoardu a přiřazujeme je konkrétním verzím, přičemž neustále vylepšujeme naše aplikační moduly.

Důkladné testování

Every new version undergoes automatic and manual testing to ensure top-quality, fully functional products.

Přihlaste se k odběru měsíčního newsletteru