Zpracujte automaticky až 90 % příchozích e-mailů – ve více evropských jazycích. Rychlejší odpovědi, nižší náklady a více času pro váš tým na složité, hodnotné interakce.
Emailbot čte příchozí zprávy, rozpozná záměr a e-mail buď rovnou zodpoví, nebo tiket zkategorizuje a přiřadí správný status. Žádné ruční třídění, žádné přehlédnuté e-maily.
AI generuje odpovědi na základě kontextu — historií komunikace, dat z CRM, znalostní báze. Každý e-mail působí, jako by ho psal člověk. Bez šablonovitých frází.
Emailbot ověří odesílatele, dohledá objednávku nebo tiket přes API a odpoví s konkrétními informacemi. Stav zásilky, termín vyřízení, faktura — vše v reálném čase, bez lidského zásahu.
Když emailbot narazí na složitější požadavek, předá e-mail operátorovi — včetně návrhu odpovědi a shrnutí konverzace. Operátor jen zkontroluje a odešle.
Dashboard s přehledem: počty zpracovaných e-mailů, průměrná doba odpovědi, míra automatizace, nejčastější témata. Vždy víte, co zákazníky trápí.
Až 90 % rutinních e-mailů — FAQ, dotazy na stav objednávky, potvrzení a standardní požadavky — lze vyřešit plně automaticky. Zbývající případy jsou eskalovány na lidského agenta s navrženou odpovědí, takže se nic neztratí.
Ano. Daktela AI Emailbot podporuje více evropských jazyků, což umožňuje přesné automatické odpovědi zákazníkům na mezinárodních trzích bez jakékoli dodatečné konfigurace.
Přes API s vaším CRM, helpdeskem a e-commerce platformou. Během zpracování může vyhledat stav objednávky, ověřit odesílatele, načíst historii tiketu a aktualizovat záznamy v reálném čase — vše bez lidského zásahu.
Eskaluje e-mail na lidského agenta — spolu s navrženým konceptem odpovědi a úplným shrnutím konverzace. Agent zkontroluje, případně upraví a odešle. Žádný kontext se nikdy neztratí.
Ano. Daktela AI Emailbot běží na vlastní bezpečné infrastruktuře Daktely v rámci EU, plně v souladu s GDPR a evropskými standardy ochrany dat.
