%202.svg)
zpráva v telefonu téměř vždy upoutá pozornost.
Obrázky, videa, karusely, tlačítka…Omezený počet znaků u SMS je minulostí.
Inteligentní chatbot pracuje 24/7. Odpoví kdykoli, třeba i ve 2 ráno.
Zákazník dostane přesně to, co ho zajímá (podle CRM dat).
Umožněte zákazníkům zaplatit fakturu, otevřít mapu či se k vám rovnou objednat.
Zjistíte open rate, interakce, konverze a můžete kampaně neustále zlepšovat.
Jakmile dorazí SMS, většina příjemců na ni reaguje bezprostředně. V reálném provozu jsme zaznamenali míru otevření 91 %
.svg)
Naplánujte si s námi schůzku, kde během 30 minut zjistíte, jak nejlépe automatizovat komunikaci ve vaší společnosti.
Kooperativa vyzkoušela RBM kanál pro získání zpětné vazby (NPS). Klienti byli osloveni atraktivní RCS zprávou, jakmile na ni zareagovali, chatbot je prvedl dotazníkem. Abychom mohli úspěšnost kanálů porovnat, Kooperativa
spustila také mailingovou kampaň. Výsledky překonaly naše očekávání.
“RCS zprávy vidíme jako výborný doplněk do našeho mixu komunikačních kanálů, který oproti SMS nabízí daleko širší portfolio využití. V NPS kampani jsme si pomocí RCS chtěli vyzkoušet, jestli tento kanál klienti akceptují, což se nezpochybnitelně potvrdilo. ”
Domluvte si nezávaznou ukázku a udělejte první krok k efektivnější, modernější a ziskovější firmě.
Najděte odpověď na nejčasteji kladené dotazy ohledně RBM. Pokud však stále potřebujete jakékoli dodatečné informace, neváhejte si domluvit nezávaznou konzultaci s našimi experty nebo nás případně kontaktujte přes e-mail.
Rich Communication Services (RCS) je nová generace SMS a MMS. Díky funkcím kanálu RCS můžete klasické textové zprávy povýšit na úroveň Messengeru nebo WhatsAppu.
Zprávy RBM (Rich Business Messaging) jsou navrženy tak, aby fungovaly jako jakákoli jiná chatovací aplikace. U telefonů s Androidem je tato funkce nativně podporována, takže příjemce nemusí do telefonu instalovat žádný další software – RBM přijme zprávu stejně jako klasickou SMS. Zprávy RBM se však odesílají a přijímají přes internet pomocí komunikačního protokolu RCS, který běží na pozadí.
RBM vám umožňuje odesílat bohatý mediální obsah, včetně obrázků, videí, karuselů, interaktivních tlačítek a karet. Můžete také zahrnout možnosti rychlé odpovědi, mapové polohy, události v kalendáři a platební odkazy – to vše přímo v rámci zasílání zpráv.
RBM je nativně podporováno na zařízeních Android prostřednictvím aplikace Google Messages. Pro uživatele iOS společnost Apple oznámila podporu RCS počínaje verzí iOS 18. U nepodporovaných zařízení se zprávy automaticky přepnou na SMS.
Zprávy RBM mohou mít sice o něco vyšší cenu za zprávu než SMS, ale díky výrazně vyšší míře zapojení (91% míra otevření oproti běžným SMS) a bohaté interaktivitě často vedou k lepší návratnosti investic do marketingových kampaní a komunikace se zákazníky.
Ano, RBM se hladce integruje s CRM systémy, platebními bránami, kalendáři a dalšími obchodními nástroji. Naše API vám umožňuje personalizovat zprávy na základě údajů o zákaznících a automatizovat odpovědi pomocí chatbotů využívajících umělou inteligenci.
