Říkejme, co máme na mysli, a mysleme to vážně. Je dobrým zvykem při komunikaci se zákazníky tu tam připomenout naše hodnoty, které se jich přímo týkají. Dobře zvolený slogan vedle našeho loga je dobrý způsob, jak to sdělit. "Když vám na zákaznících záleží" hraje roli nejen z obchodního hlediska, ale představuje hlavně naši klíčovou hodnotu. Dejme to hlasitě a jasně najevo v našich marketingových sděleních – v e-mailech, letácích a kdekoliv jinde, aby naši zákazníci věděli, že nejsme zde jen pro to, abychom vytěžili jejich zlaté mince, ale abychom ROSTLI SPOLEČNĚ S NIMI.