Zdravotnická zařízení

Excelentní péče o pacienty ve zdravotnictví

Komunikace mezi zdravotníky a pacienty musí být bezpečná, spolehlivá a přesná.

Promluvit si s odborníkem

Důvěřují nám lídři v oboru

Všechny klíčové funkce pro produktivní práci

Ušetřete čas a náklady

Uspokojte poptávku po telemedicíně pomocí naší platformy pro rychlé telefonické schůzky.

Více o omnichannelu

Přesné data v reálném čase pro rychlejší odpovědi

Díky kompletní historii komunikace můžete oprávněnému personálu poskytnout jasné, přesné a relevantní informace, což zkracuje čas v urgentních situacích a úspěšně řeší rutinní interakce s pacienty.

Více o helpdesku

Kompletní historie komunikace s integrací CRM

Snadná integrace s vaším CRM systémem. Mějte automaticky komplexní pohled na historii komunikace s pacienty, to vám umožní efektivně reagovat na jejich specifické potřeby.

O CRM

Nastavte SMS upozornění

Využijte hromadné SMS zprávy k odesílání důležitých informací nebo k získávání zpětné vazby od pacientů.

O službě SMS Connect

Automatizace pomocí umělé inteligence

Přeměňte stručné poznámky a nápady na výjimečné texty bez námahy. Stačí vybrat vhodný pokyn k úpravě a nechat umělou inteligenci, aby úkol dokončila.

Daktela AI

Bezproblémová integrace

Všechny integrace

Skutečné příběhy od skutečných klientů

Zjistěte, jak naši zákazníci využili Daktelu k poskytování špičkové zákaznické péče.

Moving from multiple inherited tools to a unified system has significantly improved our call flow management, making operations more efficient and ensuring greater operational resilience.

Craig Smith

EMED Group

Our customers come first. Daktela provides a secure, scalable, and cost-effective solution, supporting new channels like SMS and WhatsApp while enabling hybrid work for our team.

Ciaran O’Toole

Golden Charter

The 11-member customer service team’s effectiveness is easily measured and optimized with reporting. Before Daktela, multiple softwares were used—now, Daktela replaces them all.

Attila Kőszegi

Leziter

Se společností Daktela spolupracujeme již více než 15 let. Pomohli nám rozšířit naši zákaznickou základnu a zlepšit naši komunikaci.

Ludmila Foltýnová

NOTINO

Již více než 8 let se spoléháme na řešení společnosti Daktela. Každý den je používá více než 1 000 našich agentů, což nám umožňuje poskytovat našim klientům špičkové služby.

Petr Studnička

Conectart

Se společností Daktela spolupracujeme již více než 15 let. Díky jejich řešení jsme zefektivnili komunikaci, rozšířili zákaznickou základnu a zlepšili celkovou kvalitu zákaznické podpory.

Jaroslav Raboch

Benefit Plus

A Daktela omnichannel megoldása lehetővé tette a nagy mennyiségű ügyfélmegkeresés hatékony kezelését. A rugalmasság és automata elosztás javította válaszadási mutatóinkat.

Berecz Samira

Árukereső.hu

A Kifli.hu ügyfélszolgálata havonta 20-30 ezer ügyletet kezel, amelyet a Daktela omnichannel, felhőalapú call center szoftvere tesz zökkenőmentessé, támogatva a cég dinamikus növekedését.

Karakó Éva

Kifli.hu

A Leziter az online vásárlói bizalom és stratégiai döntések révén növelte bevételeit. A hatékonyabb munkavégzés érdekében bevezették a Daktelát, amelyet most minden részleg használ.

Attila Kőszegi

Leziter

Chatbot AI znacznie zmniejszył liczbę zapytań dla operatorów, co pozwoliło zaoszczędzić zasoby jednego etatu – bez skomplikowanej integracji, naturalnie i automatycznie.

Jan Vepřek

CETIN

Głównym powodem wdrożenia omnichannel była potrzeba kompleksowego narzędzia, które upraszcza komunikację, zwiększa efektywność i usprawnia działanie contact center.

Peter Minich

Muziker

Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju.

Filip Fürek

Powerlogy

Jaroslav Raboch

Benefit Plus

Petr Studnička

Conectart

Profesionální přístup společnosti Daktela na nás udělal velký dojem. Díky flexibilitě řešení je možné jej snadno integrovat s našimi stávajícími informačními systémy.

Ondřej Křivan

Seznam.cz

Daktela a optimizat comunicarea și a îmbunătățit eficiența, contribuind la atingerea rapidă a obiectivelor noastre și la o experiență mai bună pentru clienți.

Ovidiu Popescu

GoIT

Daktela ne-a oferit soluții tehnice și suport profesional, optimizând call center-ul și automatizând procesele. Suntem în negocieri pentru extinderea funcționalităților.

Octavian Burlan

HILS Development

Colaborarea haaus – Daktela a optimizat Customer Care, extins baza de clienți și diversificat canalele de comunicare. Soluțiile tehnice și suportul Daktela România au fost cheia succesului.

Alex Tapu

Haaus.ro

S Daktelou sme veľmi spokojní. Naplnili sa naše očakávania a získali sme spoľahlivého partnera pre manažment našej zákazníckej podpory, čo nám pomôže v ďalšom raste.

Filip Fürek

Powerlogy

Hlavným dôvodom nasadenia omnichannel riešenia Daktela bola potreba efektívneho nástroja na riadenie podpory, ktorý zjednodušuje komunikáciu a zlepšuje výkon kontaktného centra.

Peter Minich

Muziker

Rýchlejšie odpovede a presvedčivý chatbot zvýšili spokojnosť a dôveru zákazníkov, čo potvrdzuje pozitívny feedback.

Roman Šnírer

eTabletka

AI klepetalnik je zmanjšal število poizvedb za operaterje in nam prihranil zmogljivost enega delovnega mesta – brez zapletene integracije, naravno in samodejno.

Jan Vepřek

CETIN

Učinkovitost 11-članske ekipe za pomoč strankam je zdaj enostavno meriti in optimizirati s poročanjem. Daktela je nadomestila prej ločene sisteme in združila vse v eno rešitev.

Attila Kőszegi

Leziter

Prehod z več podedovanih orodij na enoten sistem nam je omogočil veliko bolj učinkovito in uspešno upravljanje naših klicnih tokov, hkrati pa je zagotovil tudi večjo operativno odpornost.

Craig Smith

EMED Group

Další reference

Často kladené dotazy – Zdravotnictví

Daktela sjednocuje hovory, e-mail, chat, SMS, sociální sítě a WhatsApp do jednoho zabezpečeného prostředí. Ambulance i nemocnice spravují objednávání termínů, dotazy pacientů, opakování receptů i urgentní požadavky s plnou historií a kontextem komunikace.

Ano. Díky otevřeným API a webhookům se Daktela propojí s EMR/EHR, databází pacientů, objednávacími systémy, laboratorními nástroji i CRM/ERP. Personál tak získá 360° pohled na pacienta a bezpečnější, efektivnější péči.

Daktela nabízí enterprise zabezpečení: SSO, řízení přístupů podle rolí, auditní logy, šifrování při přenosu i uložení a plnou shodu s GDPR. Politiky a oprávnění lze nastavit dle potřeb vaší organizace.

Chatboti a voiceboti zodpoví rutinní dotazy – ordinační hodiny, potvrzení termínu, pokyny k přípravě, orientace v areálu či běžné otázky k úhradám. Personál se pak může soustředit na klinické a složitější případy.

Ano. Automatické SMS/e-mailové připomínky snižují nedostavení se. Hromadná upozornění v reálném čase informují o změnách provozu, oknech pro výsledky testů či mimořádných opatřeních.

Dashboardy sledují objem interakcí, časy první odpovědi a vyřešení, plnění SLA, vytížení personálu, spokojenost i fronty požadavků. Lze tvořit vlastní reporty pro KPI klinik, oddělení i celých sítí poskytovatelů.

Pilot lze spustit rychle na klíčových kanálech (telefon, e-mail, chat). Následně rozšíříte o AI, automatizace workflow a integrace na EMR. Začněte 14denní zkušební verzí nebo si vyžádejte demo podle vašich procesů péče.

Zdravotnická zařízení

Excelentní péče o pacienty ve zdravotnictví

Často kladené dotazy – Zdravotnictví

Přihlaste se k odběru měsíčního newsletteru