Zdravotnická zařízení

Excelentní péče o pacienty ve zdravotnictví

Komunikace mezi zdravotníky a pacienty musí být bezpečná, spolehlivá a přesná.

Promluvit si s odborníkem

Důvěřují nám lídři v oboru

Všechny klíčové funkce pro produktivní práci

Ušetřete čas a náklady

Uspokojte poptávku po telemedicíně pomocí naší platformy pro rychlé telefonické schůzky.

Více o omnichannelu

Přesné data v reálném čase pro rychlejší odpovědi

Díky kompletní historii komunikace můžete oprávněnému personálu poskytnout jasné, přesné a relevantní informace, což zkracuje čas v urgentních situacích a úspěšně řeší rutinní interakce s pacienty.

Více o helpdesku

Kompletní historie komunikace s integrací CRM

Snadná integrace s vaším CRM systémem. Mějte automaticky komplexní pohled na historii komunikace s pacienty, to vám umožní efektivně reagovat na jejich specifické potřeby.

O CRM

Nastavte SMS upozornění

Využijte hromadné SMS zprávy k odesílání důležitých informací nebo k získávání zpětné vazby od pacientů.

O službě SMS Connect

Automatizace pomocí umělé inteligence

Přeměňte stručné poznámky a nápady na výjimečné texty bez námahy. Stačí vybrat vhodný pokyn k úpravě a nechat umělou inteligenci, aby úkol dokončila.

Daktela AI

Bezproblémová integrace

Všechny integrace

Skutečné příběhy od skutečných klientů

Zjistěte, jak naši zákazníci využili Daktelu k poskytování špičkové zákaznické péče.

The 11-member customer service team’s effectiveness is easily measured and optimized with reporting. Before Daktela, multiple softwares were used—now, Daktela replaces them all.

Attila Kőszegi

Leziter

With rapid e-shop growth, we chose Daktela for communication control. The Christmas rush proved the value of early optimization. Daktela is now key to our customer care.

Peter Minich

Muziker

Moving from multiple inherited tools to a unified system has significantly improved our call flow management, making operations more efficient and ensuring greater operational resilience.

Craig Smith

EMED Group

Se společností Daktela spolupracujeme již více než 15 let. Díky jejich řešení jsme zefektivnili komunikaci, rozšířili zákaznickou základnu a zlepšili celkovou kvalitu zákaznické podpory.

Jaroslav Raboch

Benefit Plus

Profesionální přístup společnosti Daktela na nás udělal velký dojem. Díky flexibilitě řešení je možné jej snadno integrovat s našimi stávajícími informačními systémy.

Ondřej Křivan

Seznam.cz

Chatbot s umělou inteligencí snížil počet dotazů pro operátory a jednorázově ušetřil kapacitu - bez složité integrace, přirozeně a automaticky.

Jan Vepřek

CETIN

Pénzügyi szolgáltatóként fontos az adatbiztonság és gyors reagálás. A Daktela ezeket biztosítja, és analitikai eszközeivel folyamatosan optimalizálhatjuk ügyfélszolgálati folyamatainkat.

Katalin Héjja-Poszler

Barion Payment Zrt.

A Kifli.hu ügyfélszolgálata havonta 20-30 ezer ügyletet kezel, amelyet a Daktela omnichannel, felhőalapú call center szoftvere tesz zökkenőmentessé, támogatva a cég dinamikus növekedését.

Karakó Éva

Kifli.hu

A Daktela omnichannel megoldása lehetővé tette a nagy mennyiségű ügyfélmegkeresés hatékony kezelését. A rugalmasság és automata elosztás javította válaszadási mutatóinkat.

Berecz Samira

Árukereső.hu

Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju.

Filip Fürek

Powerlogy

Głównym powodem wdrożenia omnichannel była potrzeba kompleksowego narzędzia, które upraszcza komunikację, zwiększa efektywność i usprawnia działanie contact center.

Peter Minich

Muziker

Chatbot AI znacznie zmniejszył liczbę zapytań dla operatorów, co pozwoliło zaoszczędzić zasoby jednego etatu – bez skomplikowanej integracji, naturalnie i automatycznie.

Jan Vepřek

CETIN

Se společností Daktela spolupracujeme již více než 15 let. Pomohli nám rozšířit naši zákaznickou základnu a zlepšit naši komunikaci.

Ludmila Foltýnová

NOTINO

Jaroslav Raboch

Benefit Plus

Chatbot s umělou inteligencí snížil počet dotazů pro operátory a jednorázově ušetřil kapacitu - bez složité integrace, přirozeně a automaticky.

Jan Vepřek

CETIN

Daktela a optimizat comunicarea și a îmbunătățit eficiența, contribuind la atingerea rapidă a obiectivelor noastre și la o experiență mai bună pentru clienți.

Ovidiu Popescu

GoIT

Implementarea Daktela a optimizat comunicarea și gestionarea interacțiunilor, redus timpul de răspuns și crescut satisfacția clienților, consolidând relațiile pe termen lung.

Roxana Popa

Klap

Colaborarea cu Daktela a optimizat comunicarea, personalizarea ofertelor și gestionarea solicitărilor prin Voce, Ticketing, WebChat și social media, oferind soluții eficiente și adaptate.

Raluca Vasile

Roxy Travel

S Daktelou sme veľmi spokojní. Naplnili sa naše očakávania a získali sme spoľahlivého partnera pre manažment našej zákazníckej podpory, čo nám pomôže v ďalšom raste.

Filip Fürek

Powerlogy

Rýchlejšie odpovede a presvedčivý chatbot zvýšili spokojnosť a dôveru zákazníkov, čo potvrdzuje pozitívny feedback.

Roman Šnírer

eTabletka

Hlavným dôvodom nasadenia omnichannel riešenia Daktela bola potreba efektívneho nástroja na riadenie podpory, ktorý zjednodušuje komunikáciu a zlepšuje výkon kontaktného centra.

Peter Minich

Muziker

Naše stranke so prioriteta. Daktela ponuja varno, zanesljivo in stroškovno učinkovito rešitev, ki podpira SMS, WhatsApp in hibridno delo, hkrati pa omogoča enostavno širitev komunikacije.

Ciaran O’Toole

Golden Charter

Prehod z več podedovanih orodij na enoten sistem nam je omogočil veliko bolj učinkovito in uspešno upravljanje naših klicnih tokov, hkrati pa je zagotovil tudi večjo operativno odpornost.

Craig Smith

EMED Group

Z družbo Daktela smo zelo zadovoljni. Izpolnili so naša pričakovanja in pridobili smo zanesljivega partnerja za upravljanje podpore strankam, ki nam bo pomagal pri nadaljnji rasti.

Filip Fürek

Powerlogy

Další reference

Často kladené dotazy – Zdravotnictví

Daktela sjednocuje hovory, e-mail, chat, SMS, sociální sítě a WhatsApp do jednoho zabezpečeného prostředí. Ambulance i nemocnice spravují objednávání termínů, dotazy pacientů, opakování receptů i urgentní požadavky s plnou historií a kontextem komunikace.

Ano. Díky otevřeným API a webhookům se Daktela propojí s EMR/EHR, databází pacientů, objednávacími systémy, laboratorními nástroji i CRM/ERP. Personál tak získá 360° pohled na pacienta a bezpečnější, efektivnější péči.

Daktela nabízí enterprise zabezpečení: SSO, řízení přístupů podle rolí, auditní logy, šifrování při přenosu i uložení a plnou shodu s GDPR. Politiky a oprávnění lze nastavit dle potřeb vaší organizace.

Chatboti a voiceboti zodpoví rutinní dotazy – ordinační hodiny, potvrzení termínu, pokyny k přípravě, orientace v areálu či běžné otázky k úhradám. Personál se pak může soustředit na klinické a složitější případy.

Ano. Automatické SMS/e-mailové připomínky snižují nedostavení se. Hromadná upozornění v reálném čase informují o změnách provozu, oknech pro výsledky testů či mimořádných opatřeních.

Dashboardy sledují objem interakcí, časy první odpovědi a vyřešení, plnění SLA, vytížení personálu, spokojenost i fronty požadavků. Lze tvořit vlastní reporty pro KPI klinik, oddělení i celých sítí poskytovatelů.

Pilot lze spustit rychle na klíčových kanálech (telefon, e-mail, chat). Následně rozšíříte o AI, automatizace workflow a integrace na EMR. Začněte 14denní zkušební verzí nebo si vyžádejte demo podle vašich procesů péče.

Zdravotnická zařízení

Excelentní péče o pacienty ve zdravotnictví

Často kladené dotazy – Zdravotnictví

Přihlaste se k odběru měsíčního newsletteru