Jedna aplikace pro veškerou komunikaci se zákazníky
Zvyšte spokojenost zákazníků a rozvíjejte své podnikání s omnichannel řešením Daktela.
Získejte demo ještě dnes a zjistěte, jak můžeme zlepšit vaši komunikaci!
Section Icon
Kontaktní centrum
Spravujte všechny komunikační kanály
Potřebujete zlepšit spokojenost svých zákazníků? Tak to jste na správném místě. S omnichannel řešením od Daktely řídíte veškerou komunikaci se svými zákazníky z jednoho místa. Zvyšte produktivitu, využijte AI, získejte přehledy v reálném čase a podrobné statistiky a reporty.
Kontaktní centrum

Poskytujte zákaznickou péči odkudkoli

Doplňte své kontaktní centrum o řadu aplikací, které zvýší vaši produktivitu bez ohledu na to, na jakém zařízení pracujete.
Naše aplikace jsou zdarma s jakoukoli licencí.
Daktela Apps: Web extension
Aplikace v prohlížeči
Vše v jednom pro péči o zákazníky s multikanálovým dosahem, nástroji produktivity a reportováním v reálném čase.
Zjistěte více
Daktela Apps: Mobile app
Mobilní aplikace
Klíčové funkce dostupné z mobilu. Hovory, chaty, e-maily, CRM, tikety a další funkce. Pro Android & iOS.
Zjistěte více
Daktela Apps: Desktop app
Daktela Desktop
Volejte ze svého PC pomocí našeho vlastního telefonu. Žádné složité instalace – přihlaste se a začněte volat.
Zjistěte více

Daktela patří v Česku i Evropě mezi ty nejlepší.

H2 High Performer 2024 LogoH2 High Performer 2024 Logo
H2 High Performer 2024 LogoH2 High Performer 2024 Logo
H2 High Performer 2024 LogoH2 High Performer 2024 Logo
Začít s Daktelou
je hračka
Tomu, co děláme, rozumíme. Jsme tady, abychom vám pomohli přizpůsobit Daktelu přesně podle potřeb vaší firmy.
Setup Step Image
Kontaktujte nás
Setup Step Image
Vyzkoušejte si demo zdarma
Setup Step Image
Společně vše nastavíme
Setup Step Image
Užívejte si spokojené zákazníky
Dejte agentům sílu AI
Automatizujte nejběžnější interakce se zákazníky pomocí voicebotů a chatbotů. Pomozte svým agentům pracovat efektivněji s naší funkcí Copilot.
Více o Daktela AI
Daktela AI: Chatbot, Emailbot, Voicebot
Další produkty Daktela
Široké portfolio produktů a řešení pro Vaše spokojené zákazníky
Mějte veškerou komunikaci a plánování pod jednou střechou. Spolehněte se na Daktelu.
Daktela Cloud Phone
Cloud
Phone
Přesuňte své kancelářské hovory do cloudu a začněte volat levněji. Žádný externí software ani složité nastavení. Stačí se přihlásit a začít volat.
Daktela Voice Services
Daktela Telco
Můžeme zajistit mezinárodní čísla ve většině zemí a poskytnout vám hlasové a SMS služby. Mějte vše pod jednou střechou a spolehněte se na nás.
Daktela Workforce management
Workforce Management
Náš interní software pro plánování směn vám usnadní řízení vašich agentů. Připojte ho ke svému kontaktnímu centru a nechte naše algoritmy plánovat za vás.
Co říkají naši klienti?
Our customers come first. Daktela provides a secure, scalable, and cost-effective solution, supporting new channels like SMS and WhatsApp while enabling hybrid work for our team.
Ciaran O’Toole
Golden Charter
Moving from multiple inherited tools to a unified system has significantly improved our call flow management, making operations more efficient and ensuring greater operational resilience.
Craig Smith
EMED Group
Již více než 8 let se spoléháme na řešení společnosti Daktela. Každý den je používá více než 1 000 našich agentů, což nám umožňuje poskytovat našim klientům špičkové služby.
Petr Studnička
Conectart
Se společností Daktela spolupracujeme již více než 15 let. Díky jejich řešení jsme zefektivnili komunikaci, rozšířili zákaznickou základnu a zlepšili celkovou kvalitu zákaznické podpory.
Jaroslav Raboch
Benefit Plus
Nagyon elégedettek vagyunk a Daktelával. Betartották ígéreteiket, és megbízható partnert nyertünk ügyfélszolgálatunk irányításához, amely támogatja további növekedésünket.
Filip Fürek
Powerlogy
A Kifli.hu ügyfélszolgálata havonta 20-30 ezer ügyletet kezel, amelyet a Daktela omnichannel, felhőalapú call center szoftvere tesz zökkenőmentessé, támogatva a cég dinamikus növekedését.
Karakó Éva
Kifli.hu
Głównym powodem wdrożenia omnichannel była potrzeba kompleksowego narzędzia, które upraszcza komunikację, zwiększa efektywność i usprawnia działanie contact center.
Peter Minich
Muziker
Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju.
Filip Fürek
Powerlogy
Sa punom integracijom imamo potpunu kontrolu nad pozivima, što nam omogućava da poboljšamo zadovoljstvo klijenata koristeći automatske povratne informacije i kvalitetne alate za izveštavanje.
Jakub Stehlík
CETIN
Veoma smo zadovoljni Daktelom. Ispunili su naša očekivanja. Dobili smo pouzdanog partnera za upravljanje našom korisničkom podrškom, što će nam pomoći u daljem rastu.
Filip Fürek
Powerlogy
Daktela ne-a oferit soluții tehnice și suport profesional, optimizând call center-ul și automatizând procesele. Suntem în negocieri pentru extinderea funcționalităților.
Octavian Burlan
HILS Development
Implementarea Daktela a optimizat comunicarea și gestionarea interacțiunilor, redus timpul de răspuns și crescut satisfacția clienților, consolidând relațiile pe termen lung.
Roxana Popa
Klap
Vďaka úplnej integrácii máme plnú kontrolu nad hovormi, čo nám umožňuje zvyšovať spokojnosť zákazníkov pomocou automatizovanej spätnej väzby a kvalitných online aj offline reportovacích nástrojov.
Jakub Stehlík
CETIN
Hlavným dôvodom nasadenia omnichannel riešenia Daktela bola potreba efektívneho nástroja na riadenie podpory, ktorý zjednodušuje komunikáciu a zlepšuje výkon kontaktného centra.
Peter Minich
Muziker
Zaradi rasti e-trgovine smo izbrali Daktelo za nadzor komunikacije. Božič 2019 nas naučil, da je zgodnja optimizacija ključna. Daktela je zdaj nepogrešljiv del naše skrbi za stranke.
Peter Minich
Muziker
Učinkovitost 11-članske ekipe za pomoč strankam je zdaj enostavno meriti in optimizirati s poročanjem. Daktela je nadomestila prej ločene sisteme in združila vse v eno rešitev.
Attila Kőszegi
Leziter
Vyzkoušejte si Daktelu zdarma na 14 dní
Vyzkoušet zdarma