Daktela | Cloudový software CCaaS pro omnichannel kontaktní centra

Aplikace v prohlížeči

Vše v jednom pro péči o zákazníky s multikanálovým dosahem, nástroji produktivity a reportováním v reálném čase.

Zjistěte více

Mobilní aplikace

Klíčové funkce dostupné z mobilu. Hovory, chaty, e-maily, CRM, tikety a další funkce. Pro Android & iOS.

Zjistěte více

Daktela Desktop

Volejte ze svého PC pomocí našeho vlastního telefonu. Žádné složité instalace – přihlaste se a začněte volat.

Zjistěte více

Cloud
Phone

Přesuňte své kancelářské hovory do cloudu a začněte volat levněji. Žádný externí software ani složité nastavení. Stačí se přihlásit a začít volat.

Daktela Telco

Můžeme zajistit mezinárodní čísla ve většině zemí a poskytnout vám hlasové a SMS služby. Mějte vše pod jednou střechou a spolehněte se na nás.

Workforce Management

Náš interní software pro plánování směn vám usnadní řízení vašich agentů. Připojte ho ke svému kontaktnímu centru a nechte naše algoritmy plánovat za vás.

Co říkají naši klienti?

Moving from multiple inherited tools to a unified system has significantly improved our call flow management, making operations more efficient and ensuring greater operational resilience.

Craig Smith

EMED Group

With rapid e-shop growth, we chose Daktela for communication control. The Christmas rush proved the value of early optimization. Daktela is now key to our customer care.

Peter Minich

Muziker

Se společností Daktela spolupracujeme již více než 15 let. Díky jejich řešení jsme zefektivnili komunikaci, rozšířili zákaznickou základnu a zlepšili celkovou kvalitu zákaznické podpory.

Jaroslav Raboch

Benefit Plus

Se společností Daktela spolupracujeme již více než 15 let. Pomohli nám rozšířit naši zákaznickou základnu a zlepšit naši komunikaci.

Ludmila Foltýnová

NOTINO

A Daktela omnichannel megoldás bevezetésére azért volt szükség, hogy egy átfogó ügyfélkezelési rendszer egyszerűsítse a kommunikációt és hatékonyabbá tegye a call center működését.

Peter Minich

Muziker

A Kifli.hu ügyfélszolgálata havonta 20-30 ezer ügyletet kezel, amelyet a Daktela omnichannel, felhőalapú call center szoftvere tesz zökkenőmentessé, támogatva a cég dinamikus növekedését.

Karakó Éva

Kifli.hu

Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju.

Filip Fürek

Powerlogy

Głównym powodem wdrożenia omnichannel była potrzeba kompleksowego narzędzia, które upraszcza komunikację, zwiększa efektywność i usprawnia działanie contact center.

Peter Minich

Muziker

Sa punom integracijom imamo potpunu kontrolu nad pozivima, što nam omogućava da poboljšamo zadovoljstvo klijenata koristeći automatske povratne informacije i kvalitetne alate za izveštavanje.

Jakub Stehlík

CETIN

Veoma smo zadovoljni Daktelom. Ispunili su naša očekivanja. Dobili smo pouzdanog partnera za upravljanje našom korisničkom podrškom, što će nam pomoći u daljem rastu.

Filip Fürek

Powerlogy

Colaborarea cu Daktela a optimizat comunicarea, personalizarea ofertelor și gestionarea solicitărilor prin Voce, Ticketing, WebChat și social media, oferind soluții eficiente și adaptate.

Raluca Vasile

Roxy Travel

Implementarea Daktela a optimizat comunicarea și gestionarea interacțiunilor, redus timpul de răspuns și crescut satisfacția clienților, consolidând relațiile pe termen lung.

Roxana Popa

Klap

Hlavným dôvodom nasadenia omnichannel riešenia Daktela bola potreba efektívneho nástroja na riadenie podpory, ktorý zjednodušuje komunikáciu a zlepšuje výkon kontaktného centra.

Peter Minich

Muziker

Vďaka úplnej integrácii máme plnú kontrolu nad hovormi, čo nám umožňuje zvyšovať spokojnosť zákazníkov pomocou automatizovanej spätnej väzby a kvalitných online aj offline reportovacích nástrojov.

Jakub Stehlík

CETIN

Z družbo Daktela smo zelo zadovoljni. Izpolnili so naša pričakovanja in pridobili smo zanesljivega partnerja za upravljanje podpore strankam, ki nam bo pomagal pri nadaljnji rasti.

Filip Fürek

Powerlogy

S popolno integracijo imamo celovit nadzor nad klici, kar nam omogoča izboljšanje zadovoljstva strank s samodejnimi povratnimi informacijami a orodji za kakovost v online in offline poročanju.

Jakub Stehlík

CETIN

Další reference

Poskytujte zákaznickou péči odkudkoli

Daktela patří v Česku i Evropě mezi ty nejlepší.

Přihlaste se k odběru měsíčního newsletteru