👉 Jak efektivní je vaše zákaznická podpora? Spustit test zdarma
Jedna aplikace pro veškerou komunikaci se zákazníky
Zvyšte spokojenost zákazníků a rozvíjejte své podnikání s omnichannel řešením Daktela.
Získejte demo ještě dnes a zjistěte, jak můžeme zlepšit vaši komunikaci!
CTA Button Rocket Icon
Daktela NEO
CTA Button Rocket Icon
Vyzkoušet zdarma
Daktela Omnihannel: Vynikající řešení komunikace se zákazníky
Alensa - client of DaktelaAllianz - client of DaktelaAstratex - client of DaktelaBlue Cross - client of DaktelaCetin - client of DaktelaFootshop - client of DaktelaMuziker - client of DaktelaPPL - client of DaktelaSamsung - client of DaktelaSeznam.cz - client of Daktela
Section Icon
Kontaktní centrum
Spravujte všechny komunikační kanály
Potřebujete zlepšit spokojenost svých zákazníků? Tak to jste na správném místě. S omnichannel řešením od Daktely řídíte veškerou komunikaci se svými zákazníky z jednoho místa. Zvyšte produktivitu, využijte AI, získejte přehledy v reálném čase a podrobné statistiky a reporty.
Kontaktní centrum
Arrow
Volání
Příchozí a odchozí hovory. Manuální, progresivní a vytáčecí kampaně.
Daktela Omnichannel: Inbound & Outbound calls
Webchat
Úprava designu, integrace s interními systémy, real-time informace o zákazníkovi a click-to-call.
Daktela Omnichannel: Webchat
SMS
Pokročilé integrace s helpdesk a CRM systémy, reporty a statistiky z SMS chatů a kampaní.
Daktela Omnichannel: SMS
Social media
Facebook, Instagram a WhatsApp. Spravujte zprávy a komentáře z messengerů a sociálních sítí na jednom místě.
Daktela Omnichannel: Social Media
Realtime přehled
Sledujte, co se právě děje ve vašem kontaktním centru. Monitorujte hovory, pomáhejte agentům, kteří potřebují pomoc, spravujte stavy uživatelů.
Daktela Omnichannel: Realtime
Moderní Helpdesk
Snadno spravujte požadavky zákazníků. Propojte Helpdesk s firemním e-mailem a automaticky rozdělujte nové tickety agentům. Seskupujte příslušné činnosti, pracujte s kategoriemi, stavy a vlastními poli různých typů. Nastavte si vlastní SLA a automaticky počítejte termíny.
Daktela - Helpdesk
Statistiky a reporty
Získejte přehled o výkonnosti svého kontaktního centra. Použijte naše připravené statistiky, vytvořte si vlastní pravidelné přehledy nebo si vytvořte vlastní metriky pomocí naší pokročilé analýzy.
Daktela Omnichannel: Statistics & Reporting
Integrace
Vaše oblíbené nástroje a aplikace si můžete jednoduše propojit. Daktela nabízí jako otevřené řešení předpřipravené integrační nástroje s populárními CRM systémy, e-shopy, WFM nebo autentizačními systémy.
Daktela Omnichannel: Integrations

Poskytujte zákaznickou péči odkudkoli

Doplňte své kontaktní centrum o řadu aplikací, které zvýší vaši produktivitu bez ohledu na to, na jakém zařízení pracujete.
Naše aplikace jsou zdarma s jakoukoli licencí.
Daktela Apps: Web extension
Aplikace v prohlížeči
Vše v jednom pro péči o zákazníky s multikanálovým dosahem, nástroji produktivity a reportováním v reálném čase.
Zjistěte více
Arrow
Daktela Apps: Mobile app
Mobilní aplikace
Klíčové funkce dostupné z mobilu. Hovory, chaty, e-maily, CRM, tickety a další funkce. Pro Android & iOS.
Zjistěte více
Arrow
Daktela Apps: Desktop app
Daktela Desktop
Volejte ze svého PC pomocí našeho vlastního telefonu. Žádné složité instalace – přihlaste se a začněte volat.
Zjistěte více
Arrow

Daktela patří v Česku i Evropě mezi ty nejlepší.

H2 High Performer 2024 LogoH2 High Performer 2024 Logo
H2 High Performer 2024 LogoSpring 2025 - High Performer G2 - DaktelaH2 High Performer 2024 Logo
H2 High Performer 2024 LogoH2 High Performer 2024 Logo
Začít s Daktelou
‍je hračka
Tomu, co děláme, rozumíme. Jsme tady, abychom vám pomohli přizpůsobit Daktelu přesně podle potřeb vaší firmy.
Setup Step Image
Kontaktujte nás
Setup Step Image
Vyzkoušejte si demo zdarma
Setup Step Image
Společně vše nastavíme
Setup Step Image
Užívejte si spokojené zákazníky
Dejte agentům sílu AI
Automatizujte nejběžnější interakce se zákazníky pomocí voicebotů a chatbotů. Pomozte svým agentům pracovat efektivněji s naší funkcí Copilot.
Více o Daktela AI
Arrow
Daktela AI: Chatbot, Emailbot, Voicebot
Další produkty Daktela
Široké portfolio produktů a řešení pro Vaše spokojené zákazníky
Mějte veškerou komunikaci a plánování pod jednou střechou. Spolehněte se na Daktelu.
Daktela Cloud Phone
Cloud
Phone
Přesuňte své kancelářské hovory do cloudu a začněte volat levněji. Žádný externí software ani složité nastavení. Stačí se přihlásit a začít volat.
Zjistěte více
Arrow
Daktela Voice Services
Daktela Telco
Můžeme zajistit mezinárodní čísla ve většině zemí a poskytnout vám hlasové a SMS služby. Mějte vše pod jednou střechou a spolehněte se na nás.
Zjistěte více
Arrow
Daktela Workforce management
Workforce Management
Náš interní software pro plánování směn vám usnadní řízení vašich agentů. Připojte ho ke svému kontaktnímu centru a nechte naše algoritmy plánovat za vás.
Zjistěte více
Arrow
Co říkají naši klienti?
The 11-member customer service team’s effectiveness is easily measured and optimized with reporting. Before Daktela, multiple softwares were used—now, Daktela replaces them all.
Attila Kőszegi
Leziter
Our customers come first. Daktela provides a secure, scalable, and cost-effective solution, supporting new channels like SMS and WhatsApp while enabling hybrid work for our team.
Ciaran O’Toole
Golden Charter
Se společností Daktela spolupracujeme již více než 15 let. Pomohli nám rozšířit naši zákaznickou základnu a zlepšit naši komunikaci.
Ludmila Foltýnová
NOTINO
Profesionální přístup společnosti Daktela na nás udělal velký dojem. Díky flexibilitě řešení je možné jej snadno integrovat s našimi stávajícími informačními systémy.
Ondřej Křivan
Seznam.cz
Pénzügyi szolgáltatóként fontos az adatbiztonság és gyors reagálás. A Daktela ezeket biztosítja, és analitikai eszközeivel folyamatosan optimalizálhatjuk ügyfélszolgálati folyamatainkat.
Katalin Héjja-Poszler
Barion Payment Zrt.
A Daktela omnichannel megoldás bevezetésére azért volt szükség, hogy egy átfogó ügyfélkezelési rendszer egyszerűsítse a kommunikációt és hatékonyabbá tegye a call center működését.
Peter Minich
Muziker
Głównym powodem wdrożenia omnichannel była potrzeba kompleksowego narzędzia, które upraszcza komunikację, zwiększa efektywność i usprawnia działanie contact center.
Peter Minich
Muziker
Chatbot AI znacznie zmniejszył liczbę zapytań dla operatorów, co pozwoliło zaoszczędzić zasoby jednego etatu – bez skomplikowanej integracji, naturalnie i automatycznie.
Jan Vepřek
CETIN
Glavni razlog implementacije Daktela omnichannel platforme bila je potreba za sveobuhvatnim rešenjem koje optimizuje komunikaciju i poboljšava efikasnost operacija kontakt-centra.
Peter Minich
Muziker
AI četbot nam je pomogao da smanjimo broj upita za operatere i uštedimo kapacitet jednog radnog mesta – bez složene integracije, prirodno i automatski.
Jan Vepřek
CETIN
Daktela ne-a oferit soluții tehnice și suport profesional, optimizând call center-ul și automatizând procesele. Suntem în negocieri pentru extinderea funcționalităților.
Octavian Burlan
HILS Development
Implementarea Daktela a optimizat gestionarea apelurilor și relațiile cu clienții, crescând eficiența și succesul. Sistemul integrat susține obiectivele noastre și relațiile pe termen lung.
Camelia Roșoga
VITAS
Rýchlejšie odpovede a presvedčivý chatbot zvýšili spokojnosť a dôveru zákazníkov, čo potvrdzuje pozitívny feedback.
Roman Šnírer
eTabletka
AI chatbot znížil počet dopytov pre operátorov a ušetril kapacitu jedného úväzku – bez zložitej integrácie, prirodzene a automaticky.
Jan Vepřek
CETIN
Prehod z več podedovanih orodij na enoten sistem nam je omogočil veliko bolj učinkovito in uspešno upravljanje naših klicnih tokov, hkrati pa je zagotovil tudi večjo operativno odpornost.
Craig Smith
EMED Group
AI klepetalnik je zmanjšal število poizvedb za operaterje in nam prihranil zmogljivost enega delovnega mesta – brez zapletene integracije, naravno in samodejno.
Jan Vepřek
CETIN
Další reference
Vyzkoušejte si Daktelu zdarma na 14 dní
Vyzkoušet zdarma
Odebírejte novinky!

Přihlaste se k odběru měsíčního newsletteru

Děkujeme! Váš požadavek byl přijat!
Ups! Při odesílání formuláře se něco pokazilo.
Sales
+420 226 211 245
Technická podpora
+420 226 211 244
E-mail
daktela@daktela.com
Stav služeb
Vyúčtování online
Test rychlosti Daktela
Funkce
Příchozí hovory
Kampaně
Moderní helpdesk
Webový chat
Sociální sítě
Plánování směn
Voiceboti a chatboti
AI automatizace
Reporting a wallboardy
Produkty
Kontaktní centrum
Cloud phone
Workforce management
AI agenti
Hlasové služby
Zahraniční telefonní čísla
Mobilní aplikace
Desktopová aplikace
SMS
Informace
Blog
Partneři
Tiskové zprávy
Daktela Akademie
Dokumentace
API
Dokumenty a soubory ke stažení
Právní dokumenty
Srovnání platforem
O nás
Kontakt
Náš příběh
Kariéra
Eventy
Reference
Když vám na zákaznících záleží
Facebook
Twitter / X
LinkedIn
Pinterest
YouTube
© 2005-2026 Daktela, Made in Prague, Czech Republic