Podívejte se, jak se společnosti Notino podařilo efektivně nastavit prodejní a servisní strategie.
Zjistěte, jak Kifli.hu (Rohlík.cz) dostal správu transakcí pod kontrolu
Seznamte se s podniky, které nás milují
Podpora růstu vaší společnosti pomocí vylepšené správy zákazníků. Naše odborné znalosti dokazují stovky úspěšně realizovaných projektů, od malých začínajících firem až po velké podniky.
Komunikace nové generace zlepšuje cestu pacientů
"Přechod od několika zděděných nástrojů k jednotnému systému nám umožnil řídit naše toky hovorů mnohem efektivněji a účinněji a zároveň zajistit větší provozní odolnost."
Přední poskytovatel pohřebních služeb zlepšuje péči o zákazníky v budoucnosti
Naši zákazníci jsou na prvním místě. Daktela nabídla řešení, které je odolné vůči budoucnosti, nákladově efektivní, bezpečné a škálovatelné. Snadno podporuje nové komunikační kanály, jako jsou SMS a WhatsApp, a umožňuje našim zaměstnancům hybridní práci.
"Díky přehlednému řešení call centra máme přehled o různých statistikách a máme tak pod dohledem celkovou komunikaci se zákazníkem. Tímto způsobem můžeme efektivně nastavovat prodejní a servisní strategie."
Veškerá externí a interní komunikace v jednom systému
"Efektivitu 11 členů týmu zákaznického servisu lze snadno měřit a optimalizovat pomocí reportingu. Před zavedením systému Daktela používala společnost na vše samostatný software, ale nyní je Daktela dokáže všechny nahradit."
Optimalizace zákaznické podpory pro e-shop MUZIKER
"S rychlým růstem e-shopu jsme se obrátili na společnost Daktela pro řízení komunikace a řešení problémů se systémem. Vánoční nápor v roce 2019 nás naučil, jakou hodnotu má včasná optimalizace. Daktela je nyní nezbytnou součástí naší péče o zákazníky."
Všechny příchozí hovory na pohotovostní linku a zákaznickou podporu
"Díky plné integraci máme nyní komplexní kontrolu nad každým hovorem. Nyní se můžeme plně soustředit na zvyšování spokojenosti zákazníků a využívat automatickou zpětnou vazbu a nástroje kvality pro online i offline reportování."
Využívá hlasové a e-mailové licence, webový chat a integraci s umělou inteligencí ChatGPT.
"Se společností Daktela jsme velmi spokojeni. Splnila naše očekávání a získali jsme spolehlivého partnera pro řízení zákaznické podpory, který nám pomůže v dalším růstu."
Našim inovativním řešením důvěřuje více než 1 200 společností po celém světě, aby podpořily svůj úspěch a růst. Přidejte se k nim a zjistěte, jak můžete zvýšit úroveň péče o zákazníky.
Prozkoumejte příběhy našich klientů
Zjistěte, jak naše řešení na míru změnila podniky v různých odvětvích.
