Podívejte se, jak se společnosti Notino podařilo efektivně nastavit prodejní a servisní strategie
Zjistěte, jak Kifli.hu (Rohlík.cz) efektivně zvládlo řízení svého zákaznického servisu
Seznamte se s podniky, které nás milují
Podpořte růst vaší společnosti pomocí vylepšené správy zákazníků. Naše odborné znalosti potvrzují stovky úspěšně realizovaných projektů, od malých startupů až po velké podniky.
Optimalizace komunikace s pacienty s Daktelou v Nemocnici Bory
Nejmodernější nemocnice na Slovensku získala konkurenční výhodu díky inovativnímu nasazení Daktely v komunikaci.
Chatbotka Markéta šetří v Košíku 1 000 hodin práce měsíčně
“Na chatbotovi oceňujeme, že jej umíme měnit a vylepšovat sami bez jakýchkoliv technických znalostí. Úpravy klidně provádíme během provozu, přímo v našem call centru. Díky tomu můžeme pružně reagovat na neočekávané situace.”
Vybudování zákaznické podpory a sjednocení požadavků zákazníků NOTINO
Společnost Notino si vybudovala své dominantní místo na trhu nejen svou cenovou politikou, ale především orientací na zákazníka. Kde by byla společnost Notino dnes nebýt kvalitní zákaznické podpory?
Sjednocení systémů zákaznické a uživatelské podpory
Seznam.cz používal jednotnou telefonii, ale ostatní kanály, zejména e-maily, řešila každá sekce samostatně, což bylo neefektivní. Hledali proto platformu, která by spojila ticketing, webchat, SMS a sociální sítě.
Hlavním důvodem implementace omnichannel řešení Daktela byla potřeba komplexního řešení pro správu zákaznické podpory, které zjednoduší a zpřehlední komunikaci a zefektivní provoz kontaktního centra.
CETIN nasadil Daktelu na všechny příchozí hovory na infolince i zákaznické podpoře
“Díky plné integraci máme nyní komplexní kontrolu nad každým hovorem. Můžeme se tak plně soustředit na zlepšování zákaznické spokojenosti na základě automatické zpětné vazby a kvalitních nástrojů pro online i offline reporting.”
POWERLOGY využívá hlasové a emailové licence, správu webových chatů a integrovanou AI funkci ChatGPT
“S Daktelou jsme velmi spokojeni. Naplnili se naše očekávání a získali jsme spolehlivého partnera pro management naší zákaznické podpory, což nám pomůže v dalším růstu.”
Chatbot eTabletka odbaví více než 90% zákaznických dotazů
“Díky rychlejším odpovědím a lepší dostupnosti se zvýšila spokojenost zákazníků, od kterých máme pozitivní zpětnou vazbu. Zákazníci vyjadřují překvapení nad tím, že chatbot je tak přesvědčivý, že si často myslí, že komunikují s člověkem. Tento efekt významně přispívá k celkové důvěře zákazníků v poskytované služby.”
GASNET využívá Daktelu nejen na kontaktní centrum, ale i pro správu technických zařízení
“Na systému Daktela oceňujeme jeho flexibilitu a široké možnosti přizpůsobení, které nám umožňují efektivně pokrýt různé uživatelské scénáře. V GasNetu využíváme Daktelu nejen pro provoz kontaktního centra a komunikaci s techniky, ale také pro správu technických zařízení a provoz linky 1239.”
Lukáš Zasadil
IT Systems Analyst
Důvěřuje nám více než 1200 společností
Našim inovativním řešením důvěřuje více než 1 200 společností po celém světě, aby podpořily svůj úspěch a růst. Přidejte se k nim a zjistěte, jak můžete zvýšit úroveň péče o zákazníky.
Prozkoumejte příběhy našich klientů
Zjistěte, jak naše řešení na míru změnila společnosti v různých odvětvích.
.webp)
