Pomáháme našim klientům vyniknout
Rozšiřte své portfolio produktů o špičkovou technologii cloudového kontaktního centra Daktela a zvyšte své příjmy s každým prodejem!
Spojte se s námi

Podívejte se, jak se společnosti Notino podařilo efektivně nastavit prodejní a servisní strategie

Zjistěte, jak Kifli.hu (Rohlík.cz) efektivně zvládlo řízení svého zákaznického servisu

Seznamte se s podniky, které nás milují
Podpořte růst vaší společnosti pomocí vylepšené správy zákazníků. Naše odborné znalosti potvrzují stovky úspěšně realizovaných projektů, od malých startupů až po velké podniky.
Komunikace nové generace zlepšuje cestu pacientů
"Přechod z několika zděděných nástrojů na jednotný systém nám umožnil efektivněji a účinněji řídit tok našich hovorů a zároveň zajistil větší provozní odolnost."
Craig Smith
Výkonný ředitel
Logo Golden Charter
Přední poskytovatel pohřebních služeb zlepšuje péči o zákazníky v budoucnosti
Naši zákazníci jsou na prvním místě. Daktela nám nabídla perspektivní, nákladově efektivní, bezpečné a škálovatelné řešení. Snadno podporuje nové komunikační kanály, jako jsou SMS a WhatsApp, a umožňuje hybridní práci našim zaměstnancům.
Ciaran O'Toole
Ředitel pro technologie
Logo Notino
Optimalizace zákaznické podpory pro NOTINO
Díky přehlednému řešení callcentra vidíme různé statistiky a máme tak pod dohledem celkovou komunikaci se zákazníkem. Dokážeme tak efektivně nastavovat strategie prodeje i servisu.
Ludmina Foltýnová
Team Leader
Veškerá externí a interní komunikace v jednom systému
„Efektivitu jedenácti členů týmu zákaznického servisu lze snadno měřit a optimalizovat pomocí reportingu. Před Daktelou společnost používala na vše samostatné softwary, ale nyní je Daktela dokáže všechny nahradit.“
Attila Kőszegi
Obchodní ředitel
Logo Muziker
Optimalizace zákaznické podpory pro e-shop MUZIKER
„S rychlým růstem našeho e-shopu jsme se obrátili na Daktelu, aby nám pomohla zvládnout komunikaci a vyřešit systémové problémy. Vánoční špička v roce 2019 nám ukázala, jak důležitá je včasná optimalizace. Daktela se nyní stala klíčovou součástí naší péče o zákazníky.“
Peter Minich
CXO
Logo Cetin
Všechny příchozí hovory na pohotovostní linku a zákaznickou podporu
"Díky plné integraci máme nyní komplexní kontrolu nad každým hovorem. Nyní se můžeme plně soustředit na zvyšování spokojenosti zákazníků a využívat automatickou zpětnou vazbu a nástroje kvality pro online i offline reportování."
Jakub Stehlík
Manažer CX
Využívá hlasové a e-mailové licence, webový chat a integraci s umělou inteligencí ChatGPT
"Se společností Daktela jsme velmi spokojeni. Splnila naše očekávání a získali jsme spolehlivého partnera pro řízení zákaznické podpory, který nám pomůže v dalším růstu."
Filip Fürek
Manažer e-commerce
Seznamte se s podniky, které nás milují
Podpořte růst vaší společnosti pomocí vylepšené správy zákazníků. Naše odborné znalosti potvrzují stovky úspěšně realizovaných projektů, od malých startupů až po velké podniky.
Optimalizace komunikace s pacienty s Daktelou v Nemocnici Bory
Nejmodernější nemocnice na Slovensku získala konkurenční výhodu díky inovativnímu nasazení Daktely v komunikaci.
Michaela Majdišová
Manažerka kontaktních center
Logo Golden Charter
S chatbotem na koncert v Ticketportal
Jeden z nejpopulárnějších předprodejců vstupenek na kulturní a sportovní akci, Ticketportal.cz, začal v roce 2021 využívat našeho chatu.
Robert Žítek
Vedoucí zákaznické podpory
Chatbotka Markéta šetří v Košíku 1 000 hodin práce měsíčně
"Na chatbotovi oceňujeme, že jej umíme měnit a vylepšovat sami bez jakýchkoli technických znalostí. Úpravy klidně provádíme během provozu, přímo v našem call centru. Díky tomu můžeme pružně reagovat na neočekávané situace."
David Matuna
Vlastník produktu
Logo Notino
Vybírání zákaznické podpory a sjednocení požadavků zákazníků NOTINO
Společnost Notino si vybudovala své dominantní místo na trhu nejen svou cenovou politikou, ale především orientací na zákazníka. Kde by byla společnost Notino dnes nebýt kvalitní zákaznické podpory?
Ludmina Foltýnová
Team Leader
Sjednocení systémů zákaznické a uživatelské podpory
Seznam.cz používal jednotnou telefonii, ale ostatní kanály, zejména e-maily, řešila každá sekce samostatně, což bylo neefektivní. Hledali proto platformu, která by spojila ticketing, webchat, SMS a sociální sítě.
Ondřej Křivan
Projektový manažer
Logo Muziker
Optimalizace zákaznické podpory e-shopu MUZIKER
Hlavním důvodem implementace omnichannel řešení Daktela byla potřeba komplexního řešení pro správu zákaznické podpory, které zjednoduší a zpřehlední komunikaci a zefektivní provoz kontaktního centra.
Peter Minich
CXO
Logo Cetin
CETIN nasadil Daktelu na všechny příchozí hovory na infolince i zákaznické podpory
"Díky plné integraci máme nyní komplexní kontrolu nad každým hovorem. Můžeme se tak plně soustředit na zlepšování zákaznické spokojenosti na základě automatické zpětné vazby a kvalitních nástrojů pro online i offline reporting."
Jakub Stehlík
Manažer CX
POWERLOGY využívá hlasové a emailové licence, správu webových chatů a integrovanou AI funkci ChatGPT
"S Daktelou jsme velmi spokojeni. Naplnili se naše očekávání a získali jsme spolehlivého partnera pro řízení naší zákaznické podpory, což nám pomůže v dalším růstu."
Filip Fürek
Manažer e-commerce
Seznamte se s podniky, které nás milují
Podpořte růst vaší společnosti pomocí vylepšené správy zákazníků. Naše odborné znalosti potvrzují stovky úspěšně realizovaných projektů, od malých startupů až po velké podniky.
Poprawa obsługi klienta i usprawnienie wymagań klientów NOTINO
Ponad 15 lat temu Notino nawiązało współpracę z Daktelą, aby ułatwić międzynarodową ekspansję. Szukali niezawodnego partnera i komplexowego systemu, który usprawniłby komunikację z klientami we wszystkich kanałach, czyniąc ją prostą i wydajną.
Ludmina Foltýnová
Team Leader
Logo Golden Charter
Optymalizacja obsługi klienta dla e-sklepu MUZIKER
Głównym powodem wdrożenia rozwiązania omnichannel była potrzeba komplexowego rozwiązania do zarządzania obsługą klienta, które upraszcza komunikację oraz usprawnia działanie contact center.
Peter Minich
CXO
Logo Cetin
CETIN wdrożył Daktel dla wszystkich połączeń przychodzących na infolinię i wsparcie klienta.
"Díky plné integraci máme nyní komplexní kontrolu nad každým spojením. Dzięki temu możemy w pełni skoncentrować się na poprawie zadowolenia klientów w oparciu o automatyczne informacje zwrotne i narzędzia jakości do raportowania online i offline"
Jakub Stehlík
Manažer CX
POWERLOGY využívá licencjonowanie głosu i poczty e-mail, zarządzanie czatem internetowym i zintegrowaną funkcjonalność AI ChatGPT
"Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju."
Filip Fürek
Manažer e-commerce
Seznamte se s podniky, které nás milují
Podpořte růst vaší společnosti pomocí vylepšené správy zákazníků. Naše odborné znalosti potvrzují stovky úspěšně realizovaných projektů, od malých startupů až po velké podniky.
Egy naponta több száz tranzakciót bonyolító ügyfélszolgálat működése a Daktelával
A Kifli.hu ügyfélszolgálata havi 20-30.000 ügyletet bonyolít le, amelynek zökkenőmentes és hatékony menedzsmentje csak egy olyan átfogó, omnichannel megoldás alkalmazásával válik lehetségessé, mint a Daktela. A felhő alapú call center szoftver funkciuói teljes mértékben lefedik az ügyfélszolgálat működését, és lépést tud tartani a cég dinamikus növekedésével.
Karakó Éva
ügyfélszolgálati vezetője
Logo Notino
A NOTINO ügyfélszolgálatának hatékonyságának a növelése, és az ügyféligények gördülékenyebbé tétele
A Daktelával való együttműködés több mint 15 éve kezdődött. Notino olyan rendszert keresett, amely támogatja a nemzetközi terjeszkedést és egyszerűsíti az ügyfelekkel való kommunikációt minden csatornán.
Ludmina Foltýnová
Team Leader
Több mint call center: külső és belső kommunikáció egyetlen rendszerben
A Leziter az elmúlt években jelentős bevételnövekedést ért el az online vásárlások iránti bizalom és stratégiai döntések révén. A növekedés miatt egy központi megoldásra volt szükségük a hatékonyabb munkavégzéshez, ezért bevezették a Daktelát, melyet most minden részleg használ.
Attila Kőszegi
Obchodní ředitel
Logo Muziker
A MUZIKER webshop ügyfélszolgálatának optimalizálása
A Daktela omnichannel megoldásának bevezetését elsősorban az indokolta, hogy olyan átfogó ügyféltámogatás-kezelési megoldásra volt szükség, amely egyszerűsíti és racionalizálja a kommunikációt, valamint hatékonyabbá teszi a contact center működését.
Peter Minich
CXO
Logo Cetin
A CETIN a Daktelt alkalmazza a forródrótra és az ügyfélszolgálatra érkező összes hívás kezelésére.
"A teljes integrációval most már minden hívást átfogóan ellenőrizhetünk. Így teljes mértékben az ügyfelek elégedettségének javítására összpontosíthatunk az automatikus visszajelzések és az online és offline riportkészítés adatai alapján."
Jakub Stehlík
Manažer CX
A POWERLOGY kihasználja a hang- és e-mail licencelést, a webes chat-menedzsmentet és a ChatGPT integrált AI funkóit.
"Nagyon elégedettek vagyunk a Daktelával. Beváltották az elvárásainkhoz támasztott ígéretetek, és megbízható partnert szereztünk ügyfélszolgálatunk irányításához, amely segít további növekedésünkben".
Filip Fürek
Manažer e-commerce
Seznamte se s podniky, které nás milují
Podpořte růst vaší společnosti pomocí vylepšené správy zákazníků. Naše odborné znalosti potvrzují stovky úspěšně realizovaných projektů, od malých startupů až po velké podniky.
Comunicare personalizată, management al echipei și performanță operațională în cadrul Vitas IFN
"Implementarea Daktela a fost un punct de cotitură pentru compania noastră, transformând fundamental modul în care gestionăm apelurile la rece și interacțiunile cu clienții. Trecerea de la un sistem bazat pe telefoane mobile și excel la o soluție integrată ne-a permis să ne optimizăm eficiența, să creștem rata de succes a apelurilor. Daktela ne-a oferit instrumentele necesare pentru a ne centraliza și automatiza procesele, permițându-ne să ne focalizăm pe ceea ce contează cu adevărat: construirea unor relații solide și de lungă durată cu clienții noștri. Eficiența și transparența aduse de acest sistem ne-au permis nu doar să creștem performanța internă a echipei noastre. Suntem mândri de progresul realizat și recunoscători pentru tehnologia care ne susține în atingerea obiectivelor noastre de business.."
Camelia Roșoga
Manažer generování poptávky
Logo Golden Charter
Haaus.ro cunoaște importanța unui software omnichannel pentru e-commerce și serciviul de Customer Support
"Colaborarea dintre haaus si Daktela reprezinta un exemplu de succes comun, ilustrat în mod evident prin rezultatele obținute. În centrul acestei colaborări stă eficientizarea proceselor din departamentul Customer Care, creștera bazei de clienți, alături de crearea mai multor canale de comunicare cu aceștia. Atingerea acestor obiective a fost posibilă datorită soluției tehnice complete, tool-urilor dezvolatate constant, dar și comunicării cu echipa Daktela România, care a înțeles foarte bine nevoile companiei noastre și a venit cu recomandările potrivite. Beneficiem de un suport constant care ne permite să implementăm cu ușurință diverse proiecte."
Alex Tapu
Generální ředitel
Logo Notino
Construirea asistenței pentru clienți și unificarea solicitărilor clienților NOTINO
Colaborarea cu Daktela a început în urmă cu mai bine de 15 ani. Echipa Notino plănuia să se extindă pe alte piețe, așa că era în căutarea unui sistem all-in-one care să-i ajute să-și extindă activitatea. Căuta un partener de afaceri relevant și o soluție care să îndeplinească toate cerințele, să simplifice comunicarea cu clientul și să reunească toate canalele de comunicare într-o singură aplicație.
Ludmina Foltýnová
Team Leader
Logo Muziker
Agenția de turism Roxy Travel a îmbunătățit performanța și a eficiențizat activitatea operațională datorită colaborării cu Daktela
Încă de la început colaborarea cu echipa Daktela a fost una benefică, au reușit întotdeauna să ne ofere suport și soluții pentru nevoile noastre de business. Comunicarea promptă și transparentă cu clienții, personalizarea ofertelor în funcție de cerințele anterioare, atenția la detalii, stocarea istoricului conversațiilor indiferent de canalul de comunicare, rezolvarea rapidă a solicitărilor pe orice rețea socială și raportare perioadică sunt cele mai importante obiective ale agenției. Cu Daktela am reușit să le îmbunătățim pe toate și să eficientizăm procese, prin utilizarea modulelor de Voce, Ticketing, WebChat și social media (Facebook). Ne bucurăm de colaborarea cu Daktela și, împreună cu ei, vom oferi o experiență completă clienților noștri.
Raluca Vasile
Generální ředitel
GoIT a revoluționat comunicarea, relația cu clienții și eficiența operațională cu Daktela
"Daktela nu numai că a rezolvat problemele noastre de comunicare, ci a transformat modul în care interacționăm cu clienții și cu membrii echipei. Am găsit astfel soluția perfectă pentru a gestiona eficient comunicările și operațiunile noastre. De la implementare am observat o îmbunătățire semnificativă în interacțiunea cu clienții, o creștere impresionantă a ratei de răspuns și rezultate remarcabile într-un timp scurt. Daktela este un partener de încredere pentru compania noastră, deoarece împreună am atins obiectivele setate inițial. Recomand cu încredere Daktela tuturor companiilor care doresc să își optimize eficiența și să îmbunătățească experiența clienților."
Ovidiu Popescu
Country Manager
Logo Cetin
Optimizarea procesului de vânzări, Call Center și Customer Care prin implementarea soluției omnichannel.
HILS Development este unul dintre principalii dezvoltatori imobiliari care construiește ansambluri rezidențiale de mari dimensiuni și mixed-use în zona de est a Capitalei. Compania gestionează în prezent 6 proiecte, având deja o amprentă semnificativă în zona Pallady, dar și un orizont de dezvoltare a comunității planificat pe 20 de ani. Cu peste 1.000 de apartamente finalizate anual și o comunitate care depășește 25.000 de oameni, HILS Development se dedică misiunii de a oferi un trai de calitate accesibil unui număr cât mai mare de locuitori.
Comunicările de nouă generație îmbunătățesc parcursul pacientului
"Oamenii sunt prioritatea noastră - inclusiv colegii, pacienții și clienții noștri.Dispunerea de soluțiile tehnologice potrivite care să susțină comunicărileeficiente este un factor critic ce ne permite să oferim suport fiecărui pacientpe care îl îngrijim. Trecerea de la mai multe tool-uri de comunicare la un sistemunificat ne-a permis să gestionăm fluxurile de apeluri într-un mod mult maifacil, oferind, de asemenea, eficiență operațională sporită. Instalarea rapidăși instruirea tuturor agnajaților au fost extrem de valoroase pentru a obținebeneficiile așteptate."
Craig Smith
Generální ředitel
Seznamte se s podniky, které nás milují
Podpořte růst vaší společnosti pomocí vylepšené správy zákazníků. Naše odborné znalosti potvrzují stovky úspěšně realizovaných projektů, od malých startupů až po velké podniky.
Budovanie zákazníckej podpory a zjednotenie požiadaviek zákazníkov NOTINO
Spolupráca so spoločnosťou Daktela sa začala pred viac ako 15 rokmi. Společnost Notino plánovala expandovat na další trhy, proto hledala systém, který by ji pomohl expandovat do zahraničí. Hľadali spolehlivého obchodného partnera a systém, který by spĺňal všetky požiadavky a zjednodušil komunikáciu so zákazníkom a spojil všetky komunikačné kanály na jednom mieste, aby bola pre operátora jednoduchá a prehľadná.
Ludmina Foltýnová
Team Leader
Logo Golden Charter
Optimalizácia zákazníckej podpory pre e-shop MUZIKER
Hlavním důvodem implementácie omnichannel riešenia spoločnosti Daktel bola potreba komplexného riešenia pre riadenie zákazníckej podpory, ktoré zjednodušuje a zefektívňuje komunikáciu a zefektívňuje činnosť kontaktného centra.
Peter Minich
CXO
Logo Cetin
Zjednotenie systémov podpory zákazníkov a používateľov
Technologická společnost Seznam.cz využívala jednotné řešení pro telefonování, ale všechny ostatní komunikační kanály, zejména e-mail, řešilo každé oddělení samostatně, což vedlo k neefektívnímu přenosu a řešení požadavků v rámci celé společnosti. E-maily sa posielali mimo ticketingového systému, preto spoločnosť Seznam.cz hľadala platformu, ktorá by zvládla ticketing a zároveň zahŕňala nielen hovory, ale aj ďalšie komunikačné kanály, ako je webchat, SMS a sociálne siete. Z těchto důvodů se český internetový lídr rozhodl hľadať na trhu najvhodnejšie riešenie, ktoré by tieto potreby spĺňalo.
Jakub Stehlík
Manažer CX
POWERLOGY využívá hlasové a e-mailové licence, správu webového chatu a integrovanou funkci AI ChatGPT
"S Daktelou jsme velmi spokojení. Naplnili sa naše očakávania a získali sme spolehlivého partnera pre manažment našej zákazníckej podpory, čo nám pomôže v ďalšom raste."
Filip Fürek
Manažer e-commerce
Seznamte se s podniky, které nás milují
Podpořte růst vaší společnosti pomocí vylepšené správy zákazníků. Naše odborné znalosti potvrzují stovky úspěšně realizovaných projektů, od malých startupů až po velké podniky.
Komunikace nové generace zlepšuje cestu pacientů
"Přechod z několika zděděných nástrojů na jednotný systém nám umožnil efektivněji a účinněji řídit tok našich hovorů a zároveň zajistil větší provozní odolnost."
Craig Smith
Výkonný ředitel
Logo Golden Charter
Přední poskytovatel pohřebních služeb zlepšuje péči o zákazníky v budoucnosti
Naši zákazníci jsou na prvním místě. Daktela nám nabídla perspektivní, nákladově efektivní, bezpečné a škálovatelné řešení. Snadno podporuje nové komunikační kanály, jako jsou SMS a WhatsApp, a umožňuje hybridní práci našim zaměstnancům.
Ciaran O'Toole
Ředitel pro technologie
Logo Notino
Optimalizace zákaznické podpory pro NOTINO
Díky přehlednému řešení callcentra vidíme různé statistiky a máme tak pod dohledem celkovou komunikaci se zákazníkem. Dokážeme tak efektivně nastavovat strategie prodeje i servisu.
Ludmina Foltýnová
Team Leader
Veškerá externí a interní komunikace v jednom systému
„Efektivitu jedenácti členů týmu zákaznického servisu lze snadno měřit a optimalizovat pomocí reportingu. Před Daktelou společnost používala na vše samostatné softwary, ale nyní je Daktela dokáže všechny nahradit.“
Attila Kőszegi
Obchodní ředitel
Logo Muziker
Optimalizace zákaznické podpory pro e-shop MUZIKER
„S rychlým růstem našeho e-shopu jsme se obrátili na Daktelu, aby nám pomohla zvládnout komunikaci a vyřešit systémové problémy. Vánoční špička v roce 2019 nám ukázala, jak důležitá je včasná optimalizace. Daktela se nyní stala klíčovou součástí naší péče o zákazníky.“
Peter Minich
CXO
Logo Cetin
Všechny příchozí hovory na pohotovostní linku a zákaznickou podporu
"Díky plné integraci máme nyní komplexní kontrolu nad každým hovorem. Nyní se můžeme plně soustředit na zvyšování spokojenosti zákazníků a využívat automatickou zpětnou vazbu a nástroje kvality pro online i offline reportování."
Jakub Stehlík
Manažer CX
Využívá hlasové a e-mailové licence, webový chat a integraci s umělou inteligencí ChatGPT
"Se společností Daktela jsme velmi spokojeni. Splnila naše očekávání a získali jsme spolehlivého partnera pro řízení zákaznické podpory, který nám pomůže v dalším růstu."
Filip Fürek
Manažer e-commerce
Seznamte se s podniky, které nás milují
Podpořte růst vaší společnosti pomocí vylepšené správy zákazníků. Naše odborné znalosti potvrzují stovky úspěšně realizovaných projektů, od malých startupů až po velké podniky.
Logo Muziker
Optimizacija podrške kupcima za MUZIKER e-shop
Glavni razlog implementacije Daktela omnichannel platforme bila je potreba za sveobuhvatnim rešenjem za upravljanje podrškom kupcima koje pojednostavljuje i optimizuje komunikaciju i čini operacije kontakt-centra učinkovitijim.
Peter Minich
CXO
Logo Cetin
Svi dolazni pozivi na hitnu liniju i korisničku podršku
"Sa punom integracijom, sada imamo sveobuhvatnu kontrolu nad svakim pozivom. Sada možemo u potpunosti da se fokusiramo na poboljšanje zadovoljstva klijenata, korišćenje automatskih povratnih informacija i kvalitetnih alatki za izveštavanje na mreži i van mreže."
Jakub Stehlík
Manažer CX
Koristi glasovne i e-mail licence, Vebčet i ChatGPT AI integraciju.
"Ve skutečnosti jsme spokojeni. Ispunili su naša očekivanja. Dobili smo pouzdanog partnera za upravljanje našom korisničkom podrškom, što će nam pomoći u daljem rastu."
Filip Fürek
Manažer e-commerce
Důvěřuje nám 
více než 1200 společností
Našim inovativním řešením důvěřuje více než 1 200 společností po celém světě, aby podpořily svůj úspěch a růst. Přidejte se k nim a zjistěte, jak můžete zvýšit úroveň péče o zákazníky.
Logo obchodního centra
Logo PPL
Logo Seznamu
Logo společnosti Alenza
Logo Samsung
Logo Notino
Logo Furlong
Logo Modrého kříže
Logo Student Agency
Prozkoumejte příběhy našich klientů 
Zjistěte, jak naše řešení na míru změnila společnosti v různých odvětvích.
Prozkoumejte, jak Daktela může pozvednout vaše podnikání
Vyzkoušet zdarma