Výzva
Nemocnice Bory potřebovala sjednotit a zefektivnit komunikaci s pacienty napříč odděleními a zároveň zajistit vyšší úroveň zákaznického servisu.
Nejmodernější nemocnice na Slovensku sjednotila komunikaci s pacienty pomocí Daktely a získala přehlednost, rychlost a vyšší kvalitu péče.
Nemocnice Bory potřebovala sjednotit a zefektivnit komunikaci s pacienty napříč odděleními a zároveň zajistit vyšší úroveň zákaznického servisu.
Daktela zavedla centralizovaný systém pro hovory, e-maily a úkoly, doplněný o CRM a reporting. Díky tomu má nemocnice okamžitý přehled o všech interakcích s pacienty a může pružně reagovat.
„Velmi si ceníme osobního přístupu a rychlého řešení otázek, které nám Daktela poskytuje. Díky centralizaci komunikace jsme získali větší přehlednost, což má přímý pozitivní dopad na kvalitu péče poskytovanou našim pacientům.“
Zjistěte, jak může umělá inteligence změnit váš zákaznický servis a snížit náklady.
