Výzva
Nemocnice Bory potřebovala sjednotit a zefektivnit komunikaci s pacienty napříč odděleními a zároveň zajistit vyšší úroveň zákaznického servisu.
Nejmodernější nemocnice na Slovensku sjednotila komunikaci s pacienty pomocí Daktely a získala přehlednost, rychlost a vyšší kvalitu péče.
Nemocnice Bory potřebovala sjednotit a zefektivnit komunikaci s pacienty napříč odděleními a zároveň zajistit vyšší úroveň zákaznického servisu.
Nemocnice využila Daktelu k vytvoření centralizovaného systému pro správu hovorů, e-mailů a úkolů, propojeného s CRM a reportingem. Díky tomu má kompletní přehled o komunikaci s pacienty v reálném čase a může na jejich potřeby reagovat okamžitě.
„Velmi si ceníme osobního přístupu a rychlého řešení otázek, které nám Daktela poskytuje. Díky centralizaci komunikace jsme získali větší přehlednost, což má přímý pozitivní dopad na kvalitu péče poskytovanou našim pacientům.“
Zjistěte, jak může umělá inteligence změnit váš zákaznický servis a snížit náklady.
