Zákaznická komunikace v jedné aplikaci
Náš cloudový software pro kontaktní centra pomáhá firmám skvěle pečovat, více prodávat a lépe řídit provoz. Daktela v jedné aplikaci zajistí celou vaši komunikaci se zákazníky.

Proměňte komunikaci
se zákazníky ve skvělý zážitek
Pozitivní zkušenost zákazníků rozhoduje o obchodním úspěchu. Vytvořte s naší pomocí autentická spojení se svými zákazníky.
Svoboda
v komunikaci díky nativnímu omnichannelu
Nechte své zákazníky zvolit si takový způsob komunikace, který jim vyhovuje. Ať už jde o telefon, e-mail, SMS, webový chat, WhatsApp, Viber, Facebook či Instagram. Daktela nativně podporuje všechny komunikační kanály v jedné aplikaci.
Odbavte více zákazníků
Díky helpdeskovým ticketům zrychlíte komunikaci a získáte kompletní přehled o historii komunikace s každým zákazníkem. Budete tak mít přesný obrázek o tom, co daný zákazník potřebuje.
Automatizujte firemní procesy
Urychlete a zjednodušte vyřízení požadavků svých zákazníků. Nasměrujte je vždy na správného operátora. Využijte umělou inteligenci i chytrý systém odbavování. Aktivní kampaně zvládnete na jedno kliknutí.
Komplexní reporting a Business Intelligence
Daktela nativně podporuje jednotný reporting a statistiky
v reálném čase přes všechny komunikační kanály a nabízí několik desítek nejčastěji používaných reportů. Chytrá analýza firemních dat posune řízení vašeho byznysu na novou úroveň.

Řešení, které změní vaše podnikání k lepšímu.
Pomůžeme vašemu byznysu růst
Díky chytrým nástrojům, modulárnímu řešení i konzultacím na míru vám pomůžeme optimalizovat firemní procesy, zlepšit zákaznickou zkušenost a nastartovat či zrychlit růst.
Ušetřete nejméně 30 % nákladů díky plynulejšímu odbavení požadavků, rychlejší komunikaci i nasazení umělé inteligence na rutinní činnosti.
Optimalizace nákladůOptimalizaci komunikace a firemních procesů nechte na nás. Identifikujeme
a zanalyzujeme vaše potřeby a vytvoříme pro vás návrh na míru. Řešení vyvineme, otestujeme a implementujeme.
Rutinní činnosti přenechte robotům, komplexnější péči o zákazníky svým lidem. Vaše aktivní kampaně mohou být díky prediktivním nástrojům efektivnější
o stovky procent.
Všechny vaše systémy integrujeme do jediného přehledného prostředí cloudové aplikace Daktela. Nepřepínejte! Cloudová aplikace automaticky synchronizuje zákaznická data a zobrazuje je operátorům v okamžiku přijetí hovoru nebo jiné digitální aktivity.
Integrace
Daktela pomáhá
ve všech oborech podnikání
All-in-one systém Daktela je modulární. Můžete ho využívat podle aktuálních potřeb své společnosti. Daktela
se přizpůsobí firmě jakéhokoliv zaměření i velikosti.
Společnosti dle velikosti