Zákaznická komunikace v jedné aplikaci

Náš cloudový software pro kontaktní centra pomáhá firmám skvěle pečovat, více prodávat a lépe řídit provoz. Daktela v jedné aplikaci zajistí celou vaši komunikaci se zákazníky.

Objevte Daktelu

Denně nám důvěřuje více než 1200 firemních zákazníků. PŘEČTĚTE SI JEJICH REFERENCE:

Proměňte komunikaci
se zákazníky ve skvělý zážitek

Pozitivní zkušenost zákazníků rozhoduje o obchodním úspěchu. Vytvořte s naší pomocí autentická spojení se svými zákazníky.

Svoboda
v komunikaci díky nativnímu omnichannelu

Nechte své zákazníky zvolit si takový způsob komunikace, který jim vyhovuje. Ať už jde o telefon, e-mail, SMS, webový chat, WhatsApp, Viber, Facebook či Instagram. Daktela nativně podporuje všechny komunikační kanály v jedné aplikaci.

Nativní omnichannel

Odbavte více zákazníků

Díky helpdeskovým ticketům zrychlíte komunikaci a získáte kompletní přehled o historii komunikace s každým zákazníkem. Budete tak mít přesný obrázek o tom, co daný zákazník potřebuje.

Tiketovací systém

Automatizujte firemní procesy

Urychlete a zjednodušte vyřízení požadavků svých zákazníků. Nasměrujte je vždy na správného operátora. Využijte umělou inteligenci i chytrý systém odbavování. Aktivní kampaně zvládnete na jedno kliknutí.

Automatizace firemních procesů

Komplexní reporting a Business Intelligence

Daktela nativně podporuje jednotný reporting a statistiky
v reálném čase přes všechny komunikační kanály a nabízí několik desítek nejčastěji používaných reportů. Chytrá analýza firemních dat posune řízení vašeho byznysu na novou úroveň.

Komplexní reporting

Vyzkoušejte sami, jak vám Daktela může pomoci

Řešení, které změní vaše podnikání k lepšímu.

Kontaktujte nás

Pomůžeme vašemu byznysu růst

Díky chytrým nástrojům, modulárnímu řešení i konzultacím na míru vám pomůžeme optimalizovat firemní procesy, zlepšit zákaznickou zkušenost a nastartovat či zrychlit růst.

Optimalizujte náklady v kontaktním centru

Ušetřete nejméně 30 % nákladů díky plynulejšímu odbavení požadavků, rychlejší komunikaci i nasazení umělé inteligence na rutinní činnosti.

Optimalizace nákladů

Professional Services

Optimalizaci komunikace a firemních procesů nechte na nás. Identifikujeme
a zanalyzujeme vaše potřeby a vytvoříme pro vás návrh na míru. Řešení vyvineme, otestujeme a implementujeme.

Professional Services

AI: Umělá inteligence v komunikaci

Rutinní činnosti přenechte robotům, komplexnější péči o zákazníky svým lidem. Vaše aktivní kampaně mohou být díky prediktivním nástrojům efektivnější
o stovky procent.

AI v komunikaci

Integrace s externími systémy

Všechny vaše systémy integrujeme do jediného přehledného prostředí cloudové aplikace Daktela. Nepřepínejte! Cloudová aplikace automaticky synchronizuje zákaznická data a zobrazuje je operátorům v okamžiku přijetí hovoru nebo jiné digitální aktivity.

Integrace

Daktela pomáhá
ve všech oborech podnikání

Kontaktujte nás

All-in-one systém Daktela je modulární. Můžete ho využívat podle aktuálních potřeb své společnosti. Daktela
se přizpůsobí firmě jakéhokoliv zaměření i velikosti.

Autosalony
a autoservisy

Požadavky svých zákazníků můžete díky umělé inteligenci distribuovat přímo na jednotlivé prodejce nebo konkrétní techniky.

Cestovní kanceláře
a agentury

Zákazníci potřebují rychlé a komplexní informace spojené s jejich plánovanou cestou.

E-commerce,
E-shopy

Rychlá a pohotová komunikace je základem obchodního úspěchu každého eshopu.

Finančnictví
a pojišťovnictví

Banky a pojišťovny si zakládají především na transparentnosti. Právě taková musí být i komunikace s jejich zákazníky.

IT služby

Multikanálové řešení umožňuje spojit se se zákazníky jakýmkoliv způsobem a co nejrychleji.

Telekomunikace

Dejte svým zákazníkům komplexní informační servis všemi komunikačními kanály.