Výzva
Zákaznická podpora eTabletky čelila vysokému množství dotazů, které často zůstávaly nezodpovězené mimo pracovní dobu. Bylo nutné zvýšit efektivitu a dostupnost služeb.
Online lékárna eTabletka.sk nasadila AI chatbota od Daktely, který zvládá 90 % zákaznických dotazů. Díky tomu se operátoři mohou soustředit na složitější požadavky a zákazníci dostávají odpovědi 24/7.
Zákaznická podpora eTabletky čelila vysokému množství dotazů, které často zůstávaly nezodpovězené mimo pracovní dobu. Bylo nutné zvýšit efektivitu a dostupnost služeb.
Až 90 % dotazů dnes na eTabletka.sk vyřeší AI chatbot s technologií GPT. Díky jeho nasazení prostřednictvím Daktely se podařilo automatizovat běžné interakce a zajistit zákaznickou podporu i mimo pracovní dobu. Operátoři se tak mohou plně soustředit na složitější případy, které vyžadují individuální přístup.
„Díky rychlejším odpovědím a lepší dostupnosti se zvýšila spokojenost zákazníků. Mnoho z nich píše, že chatbot je tak přesvědčivý, že si často myslí, že komunikují s člověkem.“
Zjistěte, jak může umělá inteligence změnit váš zákaznický servis a snížit náklady.
