Výzva
Zákaznická podpora eTabletky čelila vysokému množství dotazů, které často zůstávaly nezodpovězené mimo pracovní dobu. Bylo nutné zvýšit efektivitu a dostupnost služeb.
Online lékárna eTabletka.sk nasadila AI chatbota od Daktely, který zvládá 90 % zákaznických dotazů. Díky tomu se operátoři mohou soustředit na složitější požadavky a zákazníci dostávají odpovědi 24/7.
Zákaznická podpora eTabletky čelila vysokému množství dotazů, které často zůstávaly nezodpovězené mimo pracovní dobu. Bylo nutné zvýšit efektivitu a dostupnost služeb.
Daktela nasadila AI chatbota s technologií GPT, který pokrývá většinu dotazů mimo pracovní dobu, automatizuje běžné interakce a umožňuje operátorům řešit složitější případy.
„Díky rychlejším odpovědím a lepší dostupnosti se zvýšila spokojenost zákazníků. Mnoho z nich píše, že chatbot je tak přesvědčivý, že si často myslí, že komunikují s člověkem.“
Zjistěte, jak může umělá inteligence změnit váš zákaznický servis a snížit náklady.
